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Archive | Empresas aéreas

Leitores pedem mais 2 serviços Gol/Smiles de volta: salas VIP Smiles e transfer de ônibus entre Guarulhos e Congonhas

Aproveitando o embalo do post de ontem, segue a sugestão do Gilglebio: “MMdM retransmite mais um pedido. Quando será reaberta a sala VIP ? Não vejo sentido continuar fechada, já que outros lounge key estão funcionando. Os ônibus que faziam o traslado de GRU x CGH gratuito para os passageiros voltará a operar ainda neste […]

Leitores do MMdM pediram, e o Smiles atendeu: status elite prorrogado até março de 2023!

Semanas atrás, escrevemos: Smiles, Latam Pass e Tudo Azul deveriam seguir o exemplo do Flying Blue (Air France) e prorrogar o status elite de seus clientes até março de 2023? Como esse ano ainda foi um ano atípico em termos de viagens, por conta da pandemia e surgimento de novas variantes, dentre elas a Delta […]

Posicionamento oficial da Latam sobre os bloqueios aleatórios em contas de usuários

A respeito desse post aqui: Latam Pass bloqueando, sem motivo algum, contas de milhares de usuários. Aconteceu com você também? Segue a nota oficial da Latam: “Orientações para o desbloqueio da conta Desde novembro, os clientes com mais de uma conta precisam cadastrar um único endereço de e-mail por conta para evitar o bloqueio do […]

Latam Pass bloqueando, sem motivo algum, contas de milhares de usuários. Aconteceu com você também?

No post de ontem, diversos leitores estão reclamando do fato de a Latam Pass, sem motivo algum, ter bloqueado seu login de acesso ao site. Veja o comentário do leitor Hariel: “Aconteceu justamente isso comigo! Tinha 183k milhas pra emitir uma passagem internacional agora no inicio do ano… e justamente na semana que fiquei procurando […]

Itapemirim ou Itchaupemirim? E um lembrete: milhas e pontos são uma atividade de risco.

O Henry nos passou o ocorrido: “Itapemirim suspendeu todos seus voos.. O youtuber Viajando com o Luiz já vinha relatando diversos cancelamentos, atrasos e não pagamento de salários e fornecedores … Link Outras notícias de que o banco Bradesco tinha pedido a falência da Viação Itapemirim já vinha circulando nos meios jurídicos sob o argumento […]

Dúvida do leitor: como reaver taxas de embarque de voos internos (na Espanha) operados pela Iberia, e adquiridos com milhas Smiles?

Segue a pertinente dúvida do leitor SwineOne: “Pessoal, aproveito para pedir ajuda sobre uma situação minha. Como já mencionei algumas vezes aqui, tinha uma passagem para a Espanha, e em função de uma série de situações, não viajarei mais. Consegui junto ao Smiles deixar meu trecho internacional em aberto, para remarcação quando liberar o calendário […]

Smiles, Latam Pass e Tudo Azul deveriam seguir o exemplo do Flying Blue (Air France) e prorrogar o status elite de seus clientes até março de 2023?

Em razão do prolongamento da pandemia do Covid-19, os gestores do programa de milhagens Flying Blue, da Air France, decidiram prorrogar o status elite de seus clientes por mais um período. A informação já consta do site oficial: No contexto da crise da Covid-19, fizemos uma promessa a você em 2020 de apoio em um […]

Dúvida do leitor sobre a Resolução 400 da ANAC (cancelamento, reembolso e remarcação de passagens aéreas, com e sem pontos)

Segue a dúvida do leitor SwineOne: “Pessoal, uma dúvida sobre a Resolução nº 400 da ANAC. Estou pensando em remarcar a minha passagem para a Espanha para o ano que vem, porém só posso viajar em torno do Natal/réveillon, e as empresas só visualizam passagens até daqui a 11 meses. Minhas dúvidas: 1. Caso o […]

E a fila de espera para ser atendido no call center das aéreas (Latam, Azul, Gol, TAP…)? Está melhorando?

Algumas semanas atrás, relatamos a dificuldade dos clientes de contactarem o call center da Azul. Leia também: Tudo Azul está passando por algum problema sistêmico: pontos que demoram pra entrar, call center que demora pra atender e não localiza viagens etc. Na verdade, o problema é generalizado e alcança também outras empresas aéreas. Um dos […]