RSS feed for this section

Archive | Empresas aéreas

Dúvida do leitor sobre a Resolução 400 da ANAC (cancelamento, reembolso e remarcação de passagens aéreas, com e sem pontos)

Segue a dúvida do leitor SwineOne: “Pessoal, uma dúvida sobre a Resolução nº 400 da ANAC. Estou pensando em remarcar a minha passagem para a Espanha para o ano que vem, porém só posso viajar em torno do Natal/réveillon, e as empresas só visualizam passagens até daqui a 11 meses. Minhas dúvidas: 1. Caso o […]

E a fila de espera para ser atendido no call center das aéreas (Latam, Azul, Gol, TAP…)? Está melhorando?

Algumas semanas atrás, relatamos a dificuldade dos clientes de contactarem o call center da Azul. Leia também: Tudo Azul está passando por algum problema sistêmico: pontos que demoram pra entrar, call center que demora pra atender e não localiza viagens etc. Na verdade, o problema é generalizado e alcança também outras empresas aéreas. Um dos […]

Dúvida do leitor: qual é a melhor forma de emitir passagens para Ushuaia ou El Calafate: Tudo Azul ou Smiles?

Segue a dúvida do leitor Bruno Nunes, que pode ser a dos demais leitores: “Qual seria melhor forma de emitir passagens para Ushuaia ou El Calafate? Na Smiles essas emissões estão beirando 50k o trecho. Na Azul, onde eu encontrava normalmente esses trechos, aparece que não há voos disponíveis. Alguma sugestão?” ……………………….. Alguém que tenha […]

Tudo Azul prorroga status elite, mas desacompanhado do bilhete cortesia Diamante. Eis aqui o relato do leitor que conseguiu obrigar a empresa a cumprir com seu próprio regulamento.

Segue o brilhante relato do leitor Rodrigo Resende (obrigado!): “Pessoal, bom dia. Por falar em bilhete cortesia, gostaria de compartilhar com os leitores deste blog uma situação que pode despertar interesse de quem estiver na mesma situação. Muitos de vocês devem se lembrar de que a Azul prorrogou o status de todos seus clientes em […]

Dica do leitor para falar com o atendimento da TAP Linhas Aéreas, em menos de 5 minutos. Confira aqui o número.

Com o famigerado “reaquecimento” da economia, os call centers das cia. aéreas ficaram mais congestionados do que nunca. Está muito difícil conseguir atendimento humano pelo telefone. Parece que as cias. aéreas criaram loops infinitos de atendimento eletrônico onde é MUITO difícil chegar a falar com um atendente. E com a TAP não é diferente. Portanto, […]

Leitor reclama que a Latam Airlines está descumprindo a Lei Federal n. 14.174, de 2021 [remarcação de bilhetes aéreos emitidos com pontos Latam Pass]

Segue a reclamação do leitor Pedro: “Você poderia fazer um post sobre a LATAM estar desrespeitando acintosamente a lei 14.174 de 17 de junho de 2021? Esta lei alterou o parágrafo sétimo do artigo terceiro da Lei 14.034, e determina a igualdade em caso de remarcação, cancelamento e reembolso de bilhetes aéreos, não importando a […]

Alerta! Inúmeros leitores estão relatando pesadas dificuldades para emissão do bilhete cortesia Smiles Diamante na Gol

Como se não bastasse a “cortesia” anunciada, ou melhor, não anunciada, do Smiles, aumentando sem qualquer aviso prévio o fator de conversão do Smiles para o All Accor, agora tem mais essa: leitores estão reclamando das inacreditáveis dificuldades na emissão do bilhete cortesia Diamante em voos Gol. A título de amostragem, segue o relato do […]

Alguém com alguma sugestão para entrar em contato com o atendimento da TAP?

Segue a dúvida do leitor Felipe: “Alguém com alguma sugestão para entrar em contato com o atendimento da TAP? Minha situação: reservei uma passagem pra Portugal pra fevereiro utilizando milhas Miles&Go, porém não consegui pagar as taxas no ato da reserva, apesar do meu cartão de crédito estar ativo e funcionando perfeitamente. O próprio site […]