[Dúvida do leitor] Dificuldade de uso do voucher de 10% de desconto quando se atinge novo status no Smiles

A dúvida é da leitora Bel Lemos:

“Eu tô com um problema bem chato com a Smiles e já não sei o que fazer, a não ser pedir ajuda a vocês.

Sabem aqueles vouchers de 10% que agora ganhamos ao atingir um status novo? Eu ganhei 2, um de prata, outro de ouro.

E nem por reza brava consigo usar. Nem na Gol, nem em parceiras, nem nacional, nem internacional. Nem pra mim, nem pra outra pessoa.

Já abri uns 8 protocolos ao longo de 1 mês e 2 dias. Também já fui ao reclame aqui.

E só me dizem para esperar.

Alguém já passou por isso? O que sugerem que faça?

Valeu!”

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Mais alguém passou por um problema semelhante? Sugerem alguma medida para a Bel conseguir usar os vouchers?