O leitor Jhow comentou:

“Estou tentando fazer uma reserva e em nenhuma opção aparece para pagar com pontos. Tentei em vários hotéis, de várias marcas e em várias datas.

Não dá nem na opção “pagar on-line”, nem na “pagar no hotel”.

Sempre prefiro pagar on-line com pontos, para não ocorrer de no hotel não ser possível por causa do “sistema” ou outro motivo.

Estou logado no app e tenho pontos.

Tentei pelo site também.

Alguém confere?”

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E o leitor Rafael Campos deu a dica:

“Olá, isso acontecia comigo também, até descobrir que minha conta estava bloqueada por suspeita de invasão, com isso não conseguia visualizar as opções de resgate com pontos.

Solução: tem que ligar para a central de atendimento, eles irão pedir para enviar uma cópia da sua identidade por um link seguro e trocar a senha, e sua conta será desbloqueada.

Isso aconteceu comigo algumas vezes, até que descobri (suposição) que o problema da minha conta ficar sendo bloqueada era por causa do AwardWallet que ficava acessando para atualizar o meu saldo.

Após remover minha conta da AwardWallet parou de dar esse problema”.

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Portanto, fica a dica: cuidado ao vinculado sua conta All Accor no AwardWallet.