Depois da morte do PDA… a morte do Livelo

Quem diria que, depois da morte do PDA, 2023 viria a assistir à outra morte, dessa vez mais ampla, de um programa de cartão de crédito – o Livelo – que abarca uma imensidade de cartões de crédito de inúmeros bancos e cooperativas de crédito.

Quem diz isso são os próprios clientes da empresa.

Veja o comentário do leitor HPillsbury:

“Para mim foi uma das piores notícias do ano e para mim, morreu a Livelo.

Talvez para quem tem interesse nas nacionais seja interessante, mas o problema é achar coisa boa nas nacionais.

Como AA anda bem na moda e na boca dos gafanhotos, já vejo piorias maiores do que acontecerem nos últimos 12 meses”.

Mesmo para quem direciona seus acúmulos e resgates para os programas nacionais, o Livelo não é exatamente a melhor opção.

Primeiro, porque há no mercado cartões que pontuam mais. P.ex., o BRB Dux VI acumula 5,5 pontos por dólar, contra 4 pontos por dólar do BRA VI Aet. e do BB VI Altus.

Segundo, porque é possível conseguir acumular pontos nos programas nacionais mediante o processo mais simples de compras de pontos que as empresas oferecem. O Tudo Azul periodicamente solta campanhas de vendas de pontos em torno de R$ 180 a R$ 200 o bloco de 10k pontos. O Smiles, naquela parceria com a PaGol, oferece lotes de 10 mil pontos por valores oscilando de R$ 150 a R$ 170. E o Latam Pass, nas parcerias com o Abastece Aí, vende lotes de 10k pontos por valores de R$ 240 a R$ 260.

Além disso, a Livelo tem sido excluída das melhores promoções de bônus de transferências dos programas nacionais. O Latam Pass costuma oferecer até 30% de bônus em parcerias com cooperativas de crédito e bancos regionais.

Os percentuais do Tudo Azul têm girado em torno de, no máximo, 50% a 60%.

Para o Smiles, o percentual tem ficado na casa dos 80%.

E tudo isso sem contar os co-branded, que oferecem pontuações que às vezes chegam a ser bem melhores do que a dos bônus de transferência.

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Enfim, o panorama é sombrio para a Livelo.

E isso pode ficar ainda pior se o Santander Esfera melhorar o seu programa de fidelidade (o que, infelizmente, é improvável, já que a tendência no mundo das milhas e pontos é a piora progressiva de benefícios), ou surgir um programa concorrente capaz de capitalizar em cima da debandada de clientes que a Livelo deve perder com as mais recentes modificações.

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Para finalizar, vejam o comentário do Kalispera a respeito do que a Livelo anda fazendo em redes sociais….

“A empresa fez um auto-meme ATTENZIONE PICKPOCKET. Não basta ferrar o cliente, tem que tripudiar. 😁”

Com a palavra, os leitores…

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