Eis o desabafo do leitor Lucas:

“Pergunta para o pessoal que é das categorias Black Signature ou Black na Latam Pass: vocês têm conseguido upgrade de cabine para voos na executiva?

Sou Black Signature e nos últimos 4 voos só consegui em 1.

24hs sempre tem vagas disponíveis na executiva da Latam no Expert Flyer.

Porém no dia seguinte elas são preenchidas e não recebo o Upgrade, mesmo sendo o 1° da Lista.

Será que o leilão está passando na frente do Black Signature e Black?

Obrigado.”

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Essa última pergunta do Lucas – “Será que o leilão está passando na frente do Black Signature e Black?” – merece o registro da reflexão.

É provável que isso esteja ocorrendo, uma vez que o leilão permite o ingresso de recursos financeiros para o caixa da empresa.

Porém, esse tipo de conduta tem um ponto negativo para a empresa, que é justamente desestimular os clientes das categorias elite a continuarem nessas categorias, o que, a longo prazo, pode se tornar pior do que o benefício para a empresa no curto prazo – fazer o leilão ter prioridade nos upgrades.

Mais alguém das categorias Black Signature e Black têm enfrentado esse problema nos upgrades?