Não é de hoje que leitores reclamam do sistema do site da Latam Airlines.

Como se pode inferir da leitura dos comentários desse post, o sistema da Latam parece dificultar ao máximo tarefas simples, como compra de pontos ou resgates de passagens com pontos.

O problema é que isso alcança também as passagens emitidas com dinheiro.

Eis o desabafo do leitor Robert:

“Meu sonho seria ver a Latam falir… Infelizmente acho que não vai se concretizar.

Se tem uma empresa que joga contra o cliente é a Latam.

Fui pesquisar preços de passagens, pois algum tempo não viajo. Passagem pagante, não com milhas.

Abri a página da Latam, coloquei data, origem e destino… Abriu uma página do Booking.com atrás da página da Latam e nesta ficou contando 30 segundos para validar sei lá o quê.

Esperei, chegou no zero e não abriu nada.

Cliquei para atualizar a página, fechei a página do booking e abriu a listagem de preços…

Ai fui vendo as datas.

Na quarta vez que mudei de data não me mostraram os preços mais.

Apareceu uma página com o desenho de uma mulher com um binóculo com os seguintes dizeres:

“Esta busca está demorando mais que o normal”!

Cliquei para fazer nova busca 8 vezes e não saiu da tal página.

Gente, estava buscando passagem pagante normal, não junto mais pontos em empresas aéreas e os poucos que às vezes caem troco até por vales compras, por vales do iFood.

Conclusão

Conclusão, nem eu procurando uma passagem pagante eles dão sossego.

Os erros de programação do site estão por todo lado!

Então, como não consegui concluir nem pra ver os valores na Latam, comprei na Azul que estava mais em conta que na Gol.

Esse pessoal de TI da Latam, esse CEO da Latam, Enlouqueceram todos??

Nem passagem pagante eles estão fazendo questão de manter o site funcionando certinho?

Essa para mim foi novidade mesmo.

Não tinha visto coisa parecida em site de empresa aérea.

Justifica eu ter esse desejo de querer ver a Latam falir?

Talvez abrisse espaço para outra empresa menos pior entrar no lugar dela.

E ainda tem gente que tem a coragem de comprar pontos… Deus me livre! Desse mal me libertei faz tempo!”

………………

Mais alguém está tendo dificuldades em comprar passagens no site da Latam Airlines? Por quê a empresa não investe mais no setor de tecnologia a fim de resolver de forma *DEFINITIVA* esses problemas aparentemente tão simples?

p.s.: caso a Latam Airlines se posicione sobre o desabafo do leitor acima – e se posicione também sobre os comentários, já que os gestores da empresa certamente vão lê-los – editarei o post com a nota da empresa.