Um dos melhores benefícios – talvez o melhor – do cartão de crédito Itaucard Tudo Azul Visa Infinite, também conhecido como VITA (Visa Infinite Tudo Azul) ou TAVI (Tudo Azul Visa Infinite) é o status Diamante garantido, conforme consta, aliás, da página do próprio Tudo Azul:

Porém, mas, entretanto….. teria havido um erro sistêmico no programa do Tudo Azul, no dia 6 de janeiro de 2023, rebaixando os clientes para categorias inferiores.

Foi o caso da leitora Amanda (obrigado!):

“Fui emitir uma passagem e vi que me rebaixaram pro status de entrada, Tudo Azul, mesmo sendo cliente do cartão Tudo Azul Itaucard Visa Infinite há anos, e tendo acumulado milhas qualificáveis para ser pelo menos Safira em 2023, não fosse o upgrade automático pelo cartão.

Liguei no atendimento e falaram que foi detectado um problema com os clientes do cartão em 06 de janeiro de 2023, e que o prazo para resolução é de 10 dias úteis, sem opção dos clientes usarem seus benefícios nesse período.

Talvez valha alertar aos colegas que podem estar na mesma situação e terem surpresas desagradáveis”.

Pelo visto vão corrigir o problema por conta própria, para toda a base de clientes que têm o VITA (e não apenas para os que ligaram pra lá reclamando), e assim se espera.

Conclusão

Se você tiver um VITA (ou TAVI), confira seu extrato do Tudo Azul, a fim de verificar se também não foi rebaixado de categoria (caso não tenha conseguido os pontos qualificáveis ano passado).

Espera-se que o Tudo Azul corrija o quanto antes esse problema, que já está afetando os clientes que pretendem emitir passagens para os próximos dias.

E você, também sofreu um inesperado downgrade no Tudo Azul?