Expiração de validade dos pontos no All Accor: a solução que o leitor obteve para escapar da perda total dos pontos

Como se sabe, pelo regulamento da Accor, é preciso uma estadia pelo menos para prorrogar a validade dos pontos por mais 365 dias.

Contudo, diversos leitores já relataram que basta uma transferência de pontos do Smiles, Tudo Azul, Latam Pass etc., para a validade ser prorrogada.

O leitor Juninho teve uma experiência diferente: os pontos iam prescrever mesmo sem a tal da estadia dentro do prazo de validade.

Em contato com a Accor, foi obtida uma solução para o caso, relatada nos comentários a esse post.

Confiram!

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Acabei de receber e-mail do Customer Care do ALL.

Obrigado por entrar em contato com o Customer Care da Accor.

Confirmo que o seu caso está registrado sob a referência xxxxxx e para melhor acompanhamento, peço que a indique em nossas trocas de e-mails ou ligações.

Seus pontos são válidos até amanhã e conforme fuso horário do sistema que seria francês, seus pontos são válidos até as 19 horas de hoje.

Caso os mesmos sejam expirados, você pode recuperar tendo uma estadia creditada em sua conta dentro de 6 meses após a data de expiração.

Basta você entrar em contato conosco novamente informando essa estadia creditada, para que possamos retornar os pontos.

Conclusão:
– Eu não recebi o benefício da prorrogação dos pontos, pode ser que alguns tenham recebido;

– Existe a opção de revalidá-los se tiver uma estadia em até 6 meses após o vencimento dos pontos. Não sei se esta é uma regra válida somente para está época de pandemia ou não.

– Decidi não arriscar e mandei todos os pontos para o Iberia Plus, assim não fico na dependência de ter que me hospedar em hotel e ainda ter que suplicar que revalidem meus pontos;

– Ativei a transferência automática, aí que fiquei um pouco apreensivo, pois pelo que vi a transferência não é imediata. De qualquer forma já mandei e-mail em resposta à mensagem recebida do ALL, para que considerem a transferência automática, até porque recebi e-mail informando que estava “em processamento”.

Espero que estas informações ajudem outros e eu não tenha nenhuma surpresa.

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Depois, ele complementou:

“Só para ficar registrado.

Ontem o Customer Care da Accor me ligou dizendo que não processaria a transferência automática antes de vencer os pontos. Mas deixou claro que ficaria valendo aquela possibilidade de revalidar os pontos com uma estadia dentro dos próximos 6 meses. Resolvi arriscar e deixar como estava.

A transferência automática para a Iberia processou com a data de hoje e consegui zerar os pontos, ou seja transferir 100% dos pontos sem perdê-los.

Aproveitei e praticamente zerei os pontos Esfera transferindo tudo para o Iberia hoje.

A princípio tudo ok.”

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Então fiquem atentos ao extrato do All Accor para verificar a validade dos pontos e, em caso de prescrição, basta solicitar à Accor a revalidação de todos os pontos mediante uma estadia.

Agradeço ao Juninho pelas dicas!

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