*PROMO??O?

Use o c?digo de cupom? LIVELO20 num hotel eleg?vel, em uma reserva pr?-paga?e acumule 20 pontos Livelo por USD nas reservas feitas entre 26 de outubro e 4 de novembro de 2018, com estadias at? 31 de janeiro de 2019.

Promo??o exclusiva aos clientes Livelo em reservas pr?-pagas com utiliza??o do cupom durante o per?odo da promo??o. Demais reservas, reservas feitas em outras datas ou reservas sem cupom acumulam normalmente 4 pontos por USD.

O limite m?ximo de ac?mulo ? de 150 mil pontos Livelo por reserva, independente do valor da mesma.

Como fa?o para acumular pontos Livelo em minhas reservas na Hoteis.com ?

Basta voc? acessar o endere?o www.hoteis.com/livelo, reservar normalmente e na p?gina de pagamento n?o esquecer de inserir o n?mero de seu CPF no campo designado ?CPF para pontos? Livelo?. Veja as regras para o ac?mulo nesta p?gina, abaixo.

Os pontos s?o por USD (d?lar americano). Ent?o n?o ganho pontos se reservar em R$?

O cr?dito de pontos ? baseado no d?lar americano – n?o importando a moeda do hotel que voc? reservar. No caso de reservas em R$ ou em qualquer outra moeda, esse valor ser? convertido em d?lar e voc? ganhar? seus pontos Livelo normalmente.
O cr?dito de pontos ? baseado apenas no valor da hospedagem descontando impostos e taxas.

Posso fazer ou alterar uma reserva via call center ou celular e acumular pontos Livelo?

O ac?mulo de pontos ? possivel apenas atrav?s do hotsite www.hoteis.com/livelo, acessado de um computador, um tablet ou um celular. Reservas atrav?s do call center ou aplicativo n?o acumulam pontos. No caso de uma reserva ser alterada via call center, confirme apenas a altera??o. Caso seja cancelada e refeita naquele canal, n?o ser? poss?vel acumular os pontos.

Quanto tempo devo esperar para ver meus pontos Livelo em meu extrato?

O cr?dito dos pontos ser? efetuado ap?s o seu check-out do hotel, no prazo m?ximo de 80 dias.

J? faz mais de 80 dias que sa? do hotel e n?o vejo meus pontos Livelo creditados. Como devo proceder?

Entre em contato com o SAC do programa Livelo e fa?a a solicita??o dos pontos. Para agilizar, tenha sempre em m?os o n?mero de sua reserva, a data da reserva e as datas de hospedagem. Ap?s o prazo de 120 dias posteriores ? data de check-out n?o ser? mais poss?vel solicitar ou revisar pontos.

Se eu utilizar uma noite gr?tis do programa Hoteis.com? Rewards na minha reserva, quantos pontos eu ganho?

Nesse caso, a pontua??o se dar? apenas em rela??o ao valor pago na hora da reserva cobrado em seu cart?o (no caso a diferen?a).

Os pontos creditados em minha conta parecem inferiores ao que eu esperava?

Aten??o, a pontua??o ? baseada no valor da estadia, convertido em d?lares, e excluindo-se taxas e impostos.?