Como faço para acumular pontos Livelo em minhas reservas na Hoteis.com ?
Basta você acessar o endereço www.hoteis.com/livelo, reservar normalmente e na página de pagamento não esquecer de inserir o número de seu CPF no campo designado “CPF para pontos Livelo”. Veja as regras para o acúmulo nesta página, abaixo.
Os pontos são por USD (dólar americano). Então não ganho pontos se reservar em R$?
O crédito de pontos é baseado no dólar americano – não importando a moeda do hotel que você reservar. No caso de reservas em R$ ou em qualquer outra moeda, esse valor será convertido em dólar e você ganhará seus pontos Livelo normalmente.
O crédito de pontos é baseado apenas no valor da hospedagem descontando impostos e taxas.
Posso fazer ou alterar uma reserva via call center ou celular e acumular pontos Livelo?
O acúmulo de pontos é possivel apenas através do hotsite www.hoteis.com/livelo, acessado de um computador, um tablet ou um celular. Reservas através do call center ou aplicativo não acumulam pontos. No caso de uma reserva ser alterada via call center, confirme apenas a alteração. Caso seja cancelada e refeita naquele canal, não será possível acumular os pontos.
Quanto tempo devo esperar para ver meus pontos Livelo em meu extrato?
O crédito dos pontos será efetuado após o seu check-out do hotel, no prazo máximo de 80 dias.
Já faz mais de 80 dias que saí do hotel e não vejo meus pontos Livelo creditados. Como devo proceder?
Entre em contato com o SAC do programa Livelo e faça a solicitação dos pontos. Para agilizar, tenha sempre em mãos o número de sua reserva, a data da reserva e as datas de hospedagem. Após o prazo de 120 dias posteriores à data de check-out não será mais possível solicitar ou revisar pontos.
Se eu utilizar uma noite grátis do programa Hoteis.com™ Rewards na minha reserva, quantos pontos eu ganho?
Nesse caso, a pontuação se dará apenas em relação ao valor pago na hora da reserva cobrado em seu cartão (no caso a diferença).
Os pontos creditados em minha conta parecem inferiores ao que eu esperava?
Atenção, a pontuação é baseada no valor da estadia, convertido em dólares, e excluindo-se taxas e impostos.
