O Ita? bateu o martelo e vai incorporar ao seu patrim?nio todas as opera??es de varejo do Citibank, que decidiu encerrar sua atividade no Brasil, como anunciamos tempos atr?s.

De acordo com a not?cia publicada no Estad?o:

“A opera??o, que inclui empr?stimos, dep?sitos, cart?es de cr?dito, ag?ncias, gest?o de recursos e corretagem de seguros, foi realizada pelo valor de R$ 710 milh?es”.

Essa incorpora??o suscita algumas quest?es jur?dicas interessantes.

A primeira, que j? foi objeto de debate aqui no blog tempos atr?s, diz respeito aos cart?es de cr?dito Citi AAdvantage: o meu palpite ? que eles ser?o descontinuados, mas os atuais clientes manteriam esses cart?es de cr?dito at? que optassem pelo cancelamento definitivo.

A segunda diz respeito a uma eventual imposi??o do Ita? para que clientes migrem seus pacotes de servi?os. Imaginemos um cliente Citigold – equivalente ao Personnalit? – com pacote de servi?os essenciais. Como o Personnalit? n?o admite que um cliente tenha pacote de servi?os essenciais nesse segmento, como ficaria equacionada a situa??o?

Minha aposta ? que o Ita? d? ao cliente duas op??es: migra??o para o segmento de varejo comum, mantendo a conta de servi?os essenciais, ou op??o de migrar para o Personnalit?, mas com a obriga??o de pagar um daqueles pacotes careiros de servi?os banc?rios.

Conclus?o

Not?cia ruim, pois h? cada vez mais?concentra??o no segmento banc?rio no Brasil, diminuindo as op??es para os consumidores.

Em rela??o aos cart?es de cr?dito, em especial os Citi AAdvantage, t? certo que eles?n?o s?o l? grandes coisas, mas ? ruim saber que nem essa op??o mais teremos em breve.

Al?m disso, h? outras consequ?ncias desagrad?veis para os clientes, em termos de cart?es de cr?dito: o excelente atendimento no call center dos cart?es Citibank, que considero o melhor dentre os cart?es de cr?dito dispon?veis no Brasil, ser? substitu?do pelo p?ssimo atendimento no call center dos cart?es Ita?, que considero o pior dentre todos dispon?veis no Brasil. Uma pena. 🙁