Um dos pontos negativos do TAM/Multiplus Fidelidade ? o sistema de cancelamento de bilhetes emitidos com milhas.

Isso porque ? preciso ligar para o call center para solicitar o cancelamento, o que automaticamente faz com que voc? perca muito mais tempo do que se fizesse o mesmo procedimento pela Internet, de modo online. E voc? ainda tem que contar com a sorte de contactar funcion?rios que n?o sejam mal preparados, pois, em mais de uma vez, recebi como resposta do atendente que era preciso utilizar o site para fazer o cancelamento…

Al?m disso, os pontos n?o retornam automaticamente para sua conta. Na minha experi?ncia pessoal, eles t?m demorado mais de 30 dias para fazer o estorno dos pontos, e isso somente depois de eu insistir v?rias vezes sobre a demora no reembolso dos pontos.

Al?, TAM!? Vamos aprender com o Smiles?

O Smiles tem o melhor sistema de cancelamento de bilhetes emitidos com milhas: tudo ? feito pela Internet, online, de modo pr?tico, r?pido e f?cil, sem burocracias. E o melhor ? que as milhas s?o reembolsadas automaticamente, de modo que voc? j? pode utiliz?-las para emitir outro bilhete na sequ?ncia, se quiser.

O Tudo Azul e o Avianca Amigo tamb?m t?m que copiar o modelo do Smiles, pois em ambos os programas ainda ? preciso ligar para o call center para o reembolso das milhas. Por?m, o processo ? bem menos penoso do que aquele que eu tenho enfrentado no Multiplus Fidelidade/TAM.

Conclus?o

Quando uma ideia ? boa, vale a pena copi?-la – desde que se deem os devidos cr?ditos, ?bvio.

Espero que um dia o Multiplus Fidelidade/TAM copie o sistema do Smiles no que se refere ao sistema de cancelamento de bilhetes emitidos com pontos, pois isso s? facilitar? a vida dos clientes. #FicaADica