Tag Archives: LATAM

O desumano tratamento da Latam com seus clientes: o caso de um consumidor que ficou 22 horas consecutivas esperando no chat para conseguir remarcar sua passagem paga com pontos

Ou a Latam vive em outra Galáxia, ou ela finge que ouve, mas não faz absolutamente nada. É absurdamente grande a quantidade de reclamações de clientes que não estão conseguindo alterar as passagens pagas com pontos do Latam Pass. Dezenas de leitores pedindo socorro no Twitter, Instagram, Facebook, Consumidor.Gov.Br, Reclame Aqui, Procon…. e o que […]

Chocante! Bin (compartimento de bagagens) cai em cima de passageiros em avião da Latam

Segue a notícia publicada pelo portal de aviação Aeroflap: “No último sábado (14/12) um voo da LATAM de Guarulhos para Frankfurt (LA8070), operado pelo Airbus A350-900XB registrou um incidente a bordo, quando parte de um compartimento de bagagem, conhecido também como bin, caiu acima dos assentos da Classe Econômica. Os indícios é que o incidente […]

LATAM surta, e passa a cobrar tarifa flutuante nos despachos de bagagens em voos internacionais

Alerta do Henry (a quem agradeço!): depois da introdução das tabelas flutuantes de resgates, que na prática extinguem a previsibilidade na cobrança das tarifas de resgates com milhas e pontos – e acabando, por tabela, com um dos maiores atrativos dos sistemas de resgates (tabelas fixas para resgates), vem aí as tabelas flutuantes para o […]

Opinião do leitor: os reflexos da compra da (20%) Latam pela Delta em: 6 empresas aéreas, 2 programas de milhagens, e 2 hubs

O leitor Cristiano Andrade teceu um excelente comentário sobre os reflexos – possíveis ou plausíveis – em 6 diferentes empresas aéreas, 2 programas de milhagens, e 2 hubs. Confiram! …………………………. “Mesmo agora acho cedo para conclusões. Agora só especulações. Nem tudo pode ser ruim, dependendo do desenrolar do jogo de xadrez. Alguns conjecturas: LATAM – […]

Desgraça pouca é bobagem: as possíveis implicações, para você, consumidor viajante, da compra de 20% da Latam pela Delta

Ontem, um verdadeiro terremoto de amplas proporções atingiu o mundo das milhas e pontos no Brasil. Conforme bem noticiado na caixa de comentários pelos leitores Fábio Feldmann e Wilian Delatorre (aos quais agradeço!), a Delta comprou 20% da Latam, e essa empresa chilena anunciou sua saída da aliança aérea global One World. Com isso, podemos […]

Resgates Last Minute no Multiplus voando Latam no trecho GRU > Frankfurt por 29.500 pontos em classe econômica

Promoção válida para resgates somente hoje, para voos realizados entre 25.09.2019 a 30.11.2019. Condições Gerais Resgates a partir de 4.300 pontos Multiplus, mais taxas a partir de R$32,95 para voar entre 25/08/2019 a 30/09/2019, válidos para o trecho de ida de voos domésticos operados pela LATAM, por passageiro e para a cabine econômica. Resgates a […]

Luís Nassif: o risco Latam sobre o qual a ANAC precisa prestar atenção – terceirização de todos os serviços de manutenção mecânica

O leitor Franco Danilo me enviou um link para uma matéria do Luís Nassif, comentando sobre a já propalada deterioração da Latam. Que a deterioração já esteja ocorrendo em serviços e tratamento aos clientes, isso não é novidade. O problema é mais grave, e diz respeito à manutenção de sua frota de aviões. Ele diz […]

Caso o passageiro não voe (no show) em passagens pagas com pontos Multiplus, os pontos serão definitivamente perdidos

Alerta do leitor Franco Danilo: “Passagens compradas a partir do dia 21/01/2019  pela Multiplus não permite qualquer tipo de cancelamento, reembolso ou devolução de pontos, caso o passageiro não voe, ou seja (no-show)”. Essa informação aparece de forma muito restrita no site da Latam (através da remissão a um asterisco no rodapé da página), porém, […]