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Archive | Empresas aéreas

[Guest post] Até que ponto vale a pena ter status elite no Latam PASS? Upgrade NEGADO para cliente elegível

O post sobre o prejuízo de meio bilhão de dólares reportado pela Latam no último trimestre (link aqui) gerou interessantes debates na caixa de comentários. Para ilustrar um pouco do tratamento que a Latam Pass confere a seus clientes elite, segue o depoimento do leitor Flávio, sobre como a Latam lhe tratou (à época com […]

Latam Airlines reporta prejuízo líquido de mais de R$ 2,5 bilhões (USD 537 milhões) no terceiro trimestre de 2020

Refletindo o caos que se instalou na indústria da aviação comercial em decorrência do coronavírus, a Latam Airlines apresentou os números referentes ao terceiro trimestre do ano – meses de julho, agosto e setembro – e, naturalmente, os números vieram bem ruins. Conforme reportagem do portal Seu Dinheiro, a empresa teve uma redução de 80% […]

Estaria o Latam Pass modificando intencionalmente as regras para upgrade de categoria em prejuízo do cliente?

Segue o relato do leitor Obelisco: “Olá pessoal, primeiramente gostaria de agradecer sobre o tópico de venda de milhas, agora estou precisando de uma ajuda, ou quem sabe abrir um novo tópico, sobre pontos qualificáveis da Latam… Acabei de abrir um chamado na Latam. Percebi que aconteceu algo com minha pontuação, alguém mais? Tinha uma […]

Enquete: há quanto tempo você não viaja de avião?

Por conta da pandemia (ou, como costuma dizer o Henry, pandamia…rs), milhões de viagens de avião foram canceladas, não só do setor de turismo, mas também do setor de negócios. De fato, várias empresas perceberam que poderiam reduzir custos com viagens mediante reuniões por videoconferência, outras tantas implementaram o home office de maneira definitiva, enfim, […]

Olha isso! O programa de milhagens aéreas Latam Pass tem novo diretor geral no Brasil!

Alerta do leitor Guilherme (a quem desde já agradeço!): o programa de milhagens Latam Pass tem um novo diretor geral no Brasil. Conforme amplamente noticiado na mídia especializada: “O Grupo Latam anunciou Pedro Campos, atual diretor de Negócio de Fidelidade, como no novo diretor geral do Latam Pass no Brasil, responsável por liderar no mercado […]

[Depoimento do leitor] Tudo Azul: onde regras esdrúxulas inflexíveis [limitação dos 5 CPFs] prevalecem sobre o bom senso, sensibilidade e empatia com o cliente

É lamentável o caminho ladeira abaixo que estão tomando os programas de milhagens brasileiros, onde a bizarrice de regras completamente esdrúxulas prevalecem sobre o bom senso. O caso trazido hoje é o depoimento do leitor Fábio, no que tange à limitação de emissão de passagens para 5 pessoas diferentes. Ele tentou incluir a emissão de […]

[Proposital?] Leitor relata que nesse final de semana não está conseguindo emitir passagens com pontos Latam Pass para voar na própria Latam

Segue o depoimento do leitor Ludo Diniz: “Desde sexta não tenho conseguido emitir sequer voos puros da Latam. E não estou falando de nada fora do comum, é um simples GRU-MIA está com mensagem de erro. Talvez tenham bloqueado todas as emissões por conta da notícia ruim, para não criar uma debandada de milhas no […]

[Alerta vermelho máximo] Está ficando pior: empréstimo de mais de R$ 10 bilhões é barrado, e a crise na Latam se agrava ainda mais

Alerta dado por diversos leitores: a crise na Latam se agravou ainda mais, depois que um pedido de empréstimo de mais de dez bilhões de reais foi negado pela Justiça Americana. Fonte: aqui. O leitor Freud comentou: “Alerta Vermelho! E não é o saudoso tapete vermelho da Tam que há muito já se foi. O […]

Leitor relata problema com a falta de flexibilidade da Azul para remarcar bilhetes. Como resolver?

Segue a dúvida do leitor HB: “Alguém enfrentando problema com a falta de flexibilidade da AZUL para remarcar bilhetes? Caso afirmativo, poderia compartilhar a situação e como foi resolvido? A minha situação é a seguinte: Possuo bilhetes de 26/09 a 03/10 para Fernando de Noronha. Entretanto, turistas que NÃO tiveram COVID não podem entrar na […]

[Guest post] Boa notícia! Azul voando os aviões A300-200 e A300-900 nas rotas domésticas!

O Dr. Henry pediu (uma notícia boa para alegrar o coração dos milheiros), e nós atendemos! Segue a boa notícia vinda da Azul (até quem enfim), fornecida pelo leitor Demétrius (a quem desde já agradecemos!): ……………………………. “Gostaria de passar uma dica para os leitores do blog, pois a Azul está voando os aviões A300-200 e […]