O preocupante vazamento de dados pessoais de clientes, anunciado pela Latam Airlines…
Vários leitores reportaram o comunicado da Latam Pass:
“Com o compromisso de manter uma comunicação transparente, informamos que, no dia 29 de julho de 2026, tomamos conhecimento de um incidente de cibersegurança que resultou em consultas não autorizadas a algumas de suas informações cadastradas no LATAM Pass.
Assim que o incidente foi detectado, adotamos medidas imediatas de contenção: bloqueamos os endereços IP suspeitos, corrigimos o código do sistema e aplicamos travas adicionais de cibersegurança. Paralelamente, adotamos soluções avançadas de proteção contra acessos robotizados e notificamos a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
As informações consultadas indevidamente no seu cadastro incluem: nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço residencial, número de sócio LATAM Pass, categoria no programa, status da conta, saldo de milhas, pontos qualificáveis e dados parciais de cartão de crédito (como os primeiros 6 e últimos 4 dígitos, bandeira, nome do titular e data de validade)
Esta comunicação é realizada agora após concluirmos uma análise técnica dos registros, necessária para mapear com precisão os clientes e dados envolvidos.
Ressaltamos que não houve exposição do número completo do cartão de crédito, do código de segurança (CVV), de senhas ou de dados bancários, os quais permanecem estritamente protegidos. Contudo, como algumas informações de contato foram visualizadas, orientamos atenção redobrada quanto a potenciais tentativas de mensagens ou ligações falsas (phishing). Para sua segurança, recomendamos:
Verifique o extrato da LATAM Pass com frequência. Caso note qualquer movimentação não reconhecida, entre em contato imediatamente pelos nossos canais oficiais. Fique atento a e-mails, mensagens de WhatsApp, SMS ou ligações que citem seu saldo, categoria ou dados pessoais para solicitar pagamentos, transferências, senhas ou códigos de confirmação. A LATAM jamais solicita senhas de acesso, tokens enviados por SMS ou dados completos de cartão de crédito por telefone ou aplicativos de mensagem. Acesse sua conta digitando o endereço oficial diretamente no seu navegador.
Reafirmamos o nosso compromisso com a proteção da sua privacidade e continuamos investindo no aprimoramento constante das nossas tecnologias de segurança.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com a gente pelo e-mail: grp_customercarecc@sac.latam.com.
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais ou ao exercício de seus direitos, você também pode entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo e-mail: dadopessoal@latam.com.