Alguns leitores reportaram ao blog que o Esfera estaria cancelando sem pedido as assinaturas do Clube Esfera.

Em resposta, o banco emitiu a seguinte nota:

“Informamos que, em decorrência de uma inconsistência sistêmica, alguns clientes podem ter recebido uma comunicação informando, de forma equivocada, o cancelamento de sua assinatura do Clube. Esclarecemos que essa mensagem não reflete a situação atual da assinatura e, portanto, deve ser desconsiderada. Sua assinatura está ativa e os benefícios estão disponíveis.

A inconsistência foi identificada e nossas equipes já estão atuando para normalizar o processo e implementar as medidas necessárias para evitar novas ocorrências. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos a compreensão e a confiança de nossos clientes.”

Conclusão

Espera-se que o Santander invista mais em sua infraestrutura de TI a fim de evitar aborrecimentos como esse.