O Wólnei perguntou:

“Quais foram as experiências negativas que vocês tiveram nas agências virtuais como o Kiwi, SkyScanner, Expedia, Zupper, Decolar, Viajanet, MaxMilhas, Trip-com e outros? Podem relatar as experiências? As tentativas de resolução? O veredicto final?”

O Asaf respondeu:

“Airbnb – Experiência frustrante na Europa
Tive cancelamentos exatamente 30 dias antes do check-in. Me passou a impressão de que alguns hosts anunciam o mesmo imóvel com outra numeração no próprio Air Bnb ou em plataformas diferentes (como Booking), cobrando um valor bem mais alto. Há casos documentados de hosts no Airbnb que cancelam reservas para relistar o mesmo imóvel a preços mais altos em períodos de alta demanda. Embora o Airbnb tenha políticas para punir cancelamentos, na prática alguns anfitriões ainda conseguem explorar brechas e lucrar com essa prática. Se conseguem alugar por esse preço, cancelam a reserva no Airbnb — mesmo pagando taxa de cancelamento — porque ainda assim compensa.
A resolução oferecida foi trocar por outra hospedagem “similar”. Mas, faltando tão pouco tempo, é praticamente impossível encontrar algo decente.
Resultado: Precisei pedir reembolso e acabei pagando caríssimo em hotéis de qualidade bem questionável.
Conclusão: Depois dessa experiência, prioridade é estadias em hotéis!

Até onde sei, ExpediaGroup é uma Holding controladora do grupo: Expedia .com, Hoteis .com, Vrbo, Travelocity, Orbitz, Hotwire, Trivago, entre outras. Nesse caso, dor de cabeça “Zero”!

Viajenet já utilizei e foi sem dor de cabeça também, mas foi apenas uma experiência. Pelo que sei, ela é controlada pela Decolar, que por sua vez é controlada Pela Holding Holandesa Prosus e que estaria interessada na compra da CVC.

MaxMilhas = Furada!
Ela faz parte do mesmo grupo da hotmilhas e da 123Milhas , que está em recuperação judicial. As passagens são emitidas com milhas compradas de terceiros e, se o dono original não recebe, pode cancelar a emissão. Resultado? Você fica sem viagem e pode ficar sem reembolso.
Conclusão: O barato pode sair caro. Eu fujo de MaxMilhas, 123Milhas e HotMilhas!”

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E o Nelson deu uma dica muito importante sobre o AirBnB:

“Na parte de reviews da hospedagem do AirBnb aparecem todos cancelamentos que o anfitrião já realizou. Eu tenho como regra qualquer cancelamento realizado pelo anfitrião anteriormente, mesmo que seja apenas um ou dois, já descartar reservar aquela hospedagem. Isso é básico!

Em 5 anos me hospedando em Airbnb’s pelo mundo, desde Europa até Ásia, nunca tive uma hospedagem cancelada, nunca.”

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E você, aprova a compra por uma agência virtual?