O alerta é do neolight:

“Para quem ainda é da velha guarda e tem LifeMiles, fique atento. Tive uma situação que só saiu boa porque eu tinha flexibilidade. Havia emitido um bilhete pro México, mas não pra capital. Avianca montou um voo misto com a Copa. Dia da viagem, depois do checkin online a AV avisa que o segmento da CM havia alterado… saindo antes de eu chegar em BOG.

Ligo pra LifeMiles, eles dizem que quem remarca isso é a Avianca. Repassado pra AV, esta revira os voos e diz que não consegue ajudar pro mesmo dia – só pra dias depois. Informo que existe uma solução CM+CM, mas atendente diz que não consegue montar alternativa que não tenha perna AV junto.

No site LifeMiles tem um voo CM+CM pronto pra emitir com milhas. Volto pro atendente da LM, ele diz que não consegue cancelar o bilhete antigo porque o checkin prendia. Não tem como fazer isso online no site para voos Avianca: só no aeroporto ou por telefone!!

Volta pro atendente AV, ele desfaz o checkin. Manda-me de volta pro atendente LM. Tenho o LifeMiles Plus, que isenta de tarifas de cancelamento e facilita. Isto foi fundamental, senão seriam USD 150 no lombo.

Enquanto ele cancelava o bilhete, eu emitia o bilhete novo pelo site. Tudo certo, ao final, serei reembolsado nas taxas – exceto a taxa de emissão LifeMiles (USD 25 perdidos aí).

Resumo: só deu certo porque eu tinha milhas suficientes para uma nova emissão e uns trocados pra taxa. Se você usa LifeMiles e Avianca, fique ligado.

As milhas do bilhete cancelado voltaram pra conta minutos depois do telefonema. Perdi umas 3 horas neste pingue-pongue.”

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E você, já teve algum perrengue com o LifeMiles?