Amadorismo define.

O leitor João Pedro noticiou:

“Parece que as pioras não tem fim: Itaú elimina desconto de anuidade dos cartões co-branded LATAM e Azul via média de gastos.

Os cartões da LATAM já não eram lá muito relevantes há bastante tempo e eis que diminuíram o bônus para assinantes dos clubes. Agora removeram desconto/isenção via média de gastos… Qual a próxima piora?

Já o da Azul, mantinha o Visa Infinite pelo status Diamante, sendo o maior “diferencial” para mim o fato de não ter aquela cobrança ridícula para poder usar as próprias milhas em emissões com menos de 90 dias, mas agora… Hora de reconsiderar…”

………

Horas depois, alguém de dentro do Itaú viu que não era para anunciar isso (ou era e depois… se arrependeram?), e mandaram enviar para os clientes um pedido de desculpas por “comunicação errada”. Isso também não passou despercebido pelo João, que comentou:

“E agora recebo um e-mail falando para desconsiderar o e-mail em que eles falam sobre não isentar mais mediante gastos… Itaúzão voltou atrás rapidinho. Imaginem o tamanho do cancelamento em massa que viria.”

Conclusão

Alô, Itaú? O que houve? Por quê essa confusão toda?

Concordo com o João: tenho certeza de que viria um cancelamento em massa. Hoje em dia, praticamente todos os bancos administradores de cartões adotam a regra transparente e clara de redução/isenção de anuidade por média de gastos. É uma forma de fidelizar clientes e evitar que ele vá para a concorrência – que, diga-se de passagem, não é pequena no vasto mercado de cartões de crédito.

Os gestores do departamento de cartões do Itaú estariam cometendo um equívoco financeiro enorme ao excluir essa regra, mas que foi corrigida a tempo.