O alerta foi da leitora Bel Lemos:

“A Maria Lucia me chamou atenção para um problema na Esfera.

Ela tem promoções para quem é assinante do clube há mais de 12 meses. Acontece que se você trocar de clube de pagamento anual para mensal (como eu fiz e a Maria Lúcia também), ele desconsidera o tempo que você já tem.

Eu assinava o clube com pagamento anual há dois anos. Esse ano, antes de terminar minha assinatura, eu mudei para pagamento mensal.

E eles contabilizaram como se tivesse só 2 meses de clube, sem direito ao desconto.”

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Para os gestores do Santander Esfera: é um problema fácil de ser corrigido e que evitaria muitos aborrecimentos por parte dos assinantes mais antigos.