A respeito desse tópico, o João Pedro havia escrito:

“Entrei em contato semana passada (ou retrasada) com 3 atendentes diferentes. Eles insistem em não entender a diferença entre nova solicitação e reativar e usam o termo “reativar” como muleta para não ter um diálogo minimamente decente.

Meu limite antigo continua aparecendo no app e insistem nessa de “não podemos reativar”, mesmo eu falando várias vezes que quero uma nova análise e não uma reativação.

Cheguei ao ponto de ir ao Google e copiar a definição do termo “reativar” para comparar com “nova solicitação” e eles se fazem de desentendidos. É lamentável!

E o leitor Torsous escreveu:

“Quem reativa credito é a ouvidoria; escreve um email pra eles dizendo que quer voltar e fazer o seu cartão principal. Eles reativam com o mesmo limite antes do cancelamento.”

Em seguida, o João Pedro relatou que a estratégia deu certo.

Para quem pensa em reativar o roxinho, fica a dica!