A mecânica da promoção é dividida em duas partes:

1) Fator promocional de conversão Smiles para o All Accor, de 5,5:1, para clientes do Clube/Diamante

O fator normal, para essa categoria, é de 6:1.

2) Bônus de 10% em pontos All Accor, com hospedagem

Essa é a segunda parte da promoção, inserida dentro do All Accor.

Regras

“Está ativa mais uma campanha especial entre ALL e Smiles! Entre 25 a 29 de Maio as transferências de milhas Smiles para o ALL terão 10% de bônus em pontos Reward ALL após se hospedar! E quem quiser ainda mais, assinando o ALL Signature, ganha mais 10% de bônus ao realizar a transferência!

♦ Caso não seja assinante do ALL Signature, assine nosso clube antes de realizar a transferência para sempre garantir os 10% de pontos extras. 

Para participar e ganhar é fácil:
• Transfira suas milhas Smiles para o ALL até 29/05/23.
• Faça sua reserva em um dos nossos hotéis no Brasil até o dia 01/06/2023
• Hospede-se até o dia 31/07/2023
• Ganhe 10% bônus em pontos Reward em até 30 dias após o check-out e aproveite para usá-los em outras experiências incríveis que só o ALL pode te proporcionar!
• E assinantes ALL Signature ganham sempre mais 10% de pontos extraao realizar a transferência de parceiros”.

Termos & Condições

-Aplicam-se os termos e condições do ALL – Accor Live Limitless. A oferta é válida apenas para residentes no Brasil. Esta oferta permite que os associados ALL – Accor Live Limitless, independentemente de seu status, usufruam de um bônus de 10% de Pontos Reward bônus para transferências Smiles realizadas entre 25/05/2023 e 29/05/2023 até às 20h59m – horário de Brasília (UTC/GMT -03:00), 23h59m hora de Paris (UCT+1). Assinantes ativos ALL Signature ganham 10% de pontos bônus adicionais ao realizar a transferência do parceiro, e os 10% de bônus do ALL Signature caem na sua conta na mesma hora da transferência.

-Oferta limitada a 1 utilização por cada membro registrado. Os associados devem transferir seus pontos Smiles para uma conta ALL com o mesmo titular do cartão cadastrado.

-O associado deve transferir seus pontos Smiles para o ALL, reservar uma acomodação qualificada em um dos hotéis participantes no Brasil entre 25/05/2023 e 01/06/2023 até às 23h59m, hora de Paris (UCT+1) – 20h59m horário de Brasilia (UTC/GMT -03:00) e se hospedar de 01 de Junho de 2023 até dia 31 de Julho de 2023. Os pontos bônus de 10% da campanha serão calculados com base no total de pontos Reward transferidos do Smiles. A quantidade de pontos de bônus não variará se o participante se hospedar mais de uma vez. O bônus de 10%, descrito nesta oferta, é limitado a um máximo de 20.000 pontos Reward ALL. O Bônus só será creditado a um associado ALL que transfira pontos Smiles para ALL, reserve um quarto e se hospede em um dos hotéis participantes.

-O bônus de 10% do ALL Signature também é calculado em cima dos pontos Reward transferidos do Smiles e são creditados automaticamente junto com os pontos transferidos do parceiro na conta ALL. Para se beneficiar do bônus de 10% adicional do ALL Signature, antes de realizar a transferência, o cliente Smiles precisa garantir que a assinatura ALL Signature esteja ativa e com o pagamento regularizado. Caso o cliente Smiles ainda não faça parte do ALL Signature, é necessário efetivar a assinatura antes de realizar a transferência para ser beneficiado do bônus automático de 10%.

-Os pontos Reward ALL referentes ao bônus de 10% para esta oferta, serão creditados na conta do associado em até 30 dias após o check-out. Em casos de alteração de data da reserva, a oferta e acúmulo de pontos somente se aplicará caso a nova data esteja dentro do período de hospedagem estabelecido inicialmente, ou seja, dentro do período de 01 de Junho de 2023 até dia 31 de Julho de 2023. Para ser elegível para a oferta, todas as estadias devem ser reservadas através dos canais de distribuição Accor (sites Accor, aplicativo Accor ALL, central de reservas ALL, hotéis) e agências de viagens tradicionais usando um GDS conectado automaticamente à Accor. Ao mesmo tempo, você não se beneficiará desta oferta se reservar por um revendedor, operador turístico ou agência de viagens online de terceiros (como expedia.com, booking.com, etc.). Estadias como Dream Stay, Limitless Hotel ou parcialmente/totalmente pagas com pontos também serão consideradas válidas para os pontos de bônus. 

– Esta oferta está sujeita à disponibilidade. Termos e condições são aplicados para tarifas públicas de cada hotel. As tarifas pré-pagas não são reembolsáveis. No caso de reservas com tarifas ou pagamento flexíveis, serão feitas diretamente no hotel, podendo ser canceladas sem custos até às 18h00 no dia do check-in. Solicitamos que indique a seguinte referência: 014976 em todas comunicações com os serviços de atendimento ao cliente ALL relacionadas com esta oferta.

– Os pontos Reward referentes ao bônus de 10% para clientes ALL Signature, serão creditados automaticamente junto com os pontos transferidos do parceiro. Em caso de assinatura ALL Signature suspensa, atrasada ou cancelada, o crédito do bônus de 10% automático será comprometido.

Conclusão

Promoção que pode ser interessante para quem tiver milhas estocadas no Smiles, sem perspectivas de uso para em bilhetes aéreos.

Contudo, observe que há relatos de consumidores no sentido de não terem recebido os pontos extras All Accor, em campanhas similares realizadas no passado, que envolvia a mesma mecânica (transferência de programa aéreo + hospedagem dentro de certo prazo).

A Accor Brasil precisa melhorar o atendimento ao cliente e resolver de forma consensual esse tipo de problema, que só vem afastando clientes de sua base.

Outro detalhe importante: os 10% extras para clientes All Signature não são “promoção”, são uma regra permanente de quem transfere pontos das cias. aéreas. Portanto, era desnecessária essa chamada na propaganda da promoção.

Para resumir, a promoção tem muitos “se” para alguém conseguir aproveitar integralmente todos os benefícios oferecidos: precisa ser cliente do Clube/Diamante (custo extra de pagar uma mensalidade no Smiles) + precisa fazer a hospedagem dentro dos intervalos definidos (outro custo extra, de pagar uma hospedagem) + precisa ser cliente pagante do Clube do All Accor (mais um custo extra, de pagar outra mensalidade, dessa vez para o All Accor).

E ainda tem que contar com a sorte de a transferência do Smiles para o All Accor não dar “erro de cadastro” e a operação ser cancelada…