A dúvida é do leitor Pedro:

“Faltando pouco menos de um mês para a alta temporada, a empresa remarcou voos saindo de BSB passando por BUE e chegando em BRC.

Voos que sairiam 21:30 foram antecipados pras 8:30 do mesmo dia, aumentando o tempo de espera também em Buenos Aires, e obrigando o viajante a pernoitar na capital argentina e trocar de aeroporto!

Mais alguém com esse problema??”

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Eis aqui o relato do José Luiz:

“Já tive um problema por atraso de vôo com Aerolineas alguns anos atrás.

Devido ao mau tempo, o vôo não conseguiu pousar em EZE, foi desviado para Mar del Plata, e quando finalmente chegamos em EZE, já havia perdido minha conexão para MDZ, que era meu destino final.

Acabaram remarcando meu vôo para o dia seguinte saindo do AEP, mas deram a estadia em um hotel no centro (bem simples e antigo), e o transporte de EZE até o hotel.

Na época eu era bem iniciante nesse mundo, e não cobrei a alimentação, o que acabou ficando por minha conta.

O transporte do hotel para o AEP eu pedi para o mesmo rapaz que a Aerolineas havia pago para nos levar de EZE para hotel nos buscar, e pedi para ele me fornecer um recibo com o valor pago, com esse recibo eu consegui solicitar o reembolso em um guichê da empresa no AEP”.

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Alterações de voos já causam um transtorno por si próprias. Quando vêm acompanhadas de trocas de aeroportos na mesma cidade, combinada com necessidade de uma noite extra, causam um transtorno maior ainda.

Alguém que tenha passado por uma situação semelhante com a Aerolineas sabe qual é o procedimento a adotar? Ligar pra lá resolve? Ou só indo no guichê do aeroporto?