Posicionamento oficial da Latam sobre os bloqueios aleatórios em contas de usuários

A respeito desse post aqui:

Segue a nota oficial da Latam:

Orientações para o desbloqueio da conta

Desde novembro, os clientes com mais de uma conta precisam cadastrar um único endereço de e-mail por conta para evitar o bloqueio do acesso.

Se a conta está bloqueada e tem urgência em fazer o desbloqueio, pode fazer isso por meio da nossa Central de Vendas e Serviços nos telefones 0300 570 5700 (todo o Brasil), 4002 5700 (capitais) ou +55 11 4002 5700 (ligações do exterior). 

O prazo de resposta é de 48h úteis.

Se não tem urgência para desbloquear, pedimos que dê preferência para os clientes que precisam falar conosco com urgência.

Por conta de todos esses transtornos, decidimos que todos os clientes LATAM Pass que tinham pontos a vencer em outubro, novembro ou dezembro de 2021 terão a validade dos seus pontos estendida até 31 de março de 2022.

Nesses casos, os pontos serão creditados em suas contas na primeira quinzena de janeiro de 2022.”

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Bom, problema de TI não é variante Ômicron, mas o contágio parece operar efeito semelhante: vários leitores já estão reclamando de dificuldades para concluir emissões de bilhetes no site da concorrente Smiles.

E tudo isso justo na época em que as pessoas mais viajam…

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