Segue a pertinente dúvida do leitor SwineOne:

“Pessoal, aproveito para pedir ajuda sobre uma situação minha.

Como já mencionei algumas vezes aqui, tinha uma passagem para a Espanha, e em função de uma série de situações, não viajarei mais. Consegui junto ao Smiles deixar meu trecho internacional em aberto, para remarcação quando liberar o calendário de vôos, já que vou tentar remarcar para dezembro de 2022.

Porém, adquiri 3 trechos internos na Espanha, pagando em pontos através do próprio Smiles (2 voando Iberia e 1 voando Air Europa). O vôo da Air Europa era reembolsável, mas com cobrança de tarifa; mesmo assim, a atendente do Smiles conseguiu isentar essa tarifa de reembolso, e já estou com os pontos na minha conta, e a taxa de embarque estornada no meu cartão de crédito.

Porém, os 2 vôos da Iberia constam como não reembolsáveis. A atendente da Smiles disse que enviaria um email para a Iberia solicitando que fosse aberta uma exceção, mas a data da viagem está se aproximando, e ainda não fui contatado pela Smiles para dizer se houve resposta da Iberia.

A esta altura, já estou dando os pontos como perdidos; mas os valores das taxas de embarque não são baixos (cerca de R$ 400 somando os dois trechos da Iberia), e vejo que não passam de repasses feitos pela Iberia para o aeroporto/governo.

Na medida em que não vou viajar, e estou tentando notificar as companhias envolvidas (mas sem sucesso) de que não voarei para evitar a caracterização de no-show, entendo que seria meu direito receber pelo menos tais taxas de embarque de volta. Porém, como não consigo cancelar o vôo (mesmo que sem reembolso dos pontos), suspeito que será tratado como no-show e não receberei nem mesmo a taxa de embarque de volta.

Liguei na Iberia e disseram que nada pode ser feito. Após insistir um pouco, me pediram para enviar um email relatando a situação, mas não sei se haverá algum retorno. Também, reforço que a data original das viagens estão se aproximando (seriam entre o Natal e o réveillon).

Conclusão

Alguém sugere uma forma de reaver, no mínimo, a taxa de embarque referente a esses dois voos?”

………………….

Alguém já passou por situação semelhante e conseguiu reaver os valores das taxas de embarque?