Segue o relato do leitor Carlos Araújo:

“Por falar em cancelamento, estou tomando canseira do Esfera/Smiles em um cancelamento de transferência.

Realizei uma transferência, visando participar da promoção com 100% de bônus.

Transferi 600 mil pontos e logo em seguida lembrei que o máximo bonificado eram 300 mil.

Menos de 24h depois, solicitei tanto ao Esfera quanto ao Smiles o cancelamento da transação.

Não só informaram que não seria possível como horas depois a transação se efetivou, com o devido crédito dos pontos.

Alguém já passou por situação semelhante?

Abri reclamação no Reclame aqui como último recurso.

Gravei todas as ligações e se não resolverem, JEC neles, infelizmente 🙁 “

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Pelo que eu me recorde, o Código de Defesa do Consumidor dá o direito de arrependimento de 7 dias.

Como o pedido de cancelamento foi realizado dentro de 24 horas da transferência, parece bastante evidente o direito do Carlos ao estorno dos pontos.

O que vocês acham?