Por ocasião desse post Dúvida do leitor: o que faço com 640 mil pontos Latam Pass, que expirarão agora em julho de 2021?, diversos leitores reclamaram das dificuldades nas transferências de pontos Latam Pass para o All Accor.

Vejam o relato do leitor Viajante:

“Quase 3 semanas que tento transferir da Latão para Accor e o resultado sempre é este….

…..detalhe que são míseros 17 mil pontos. Imagina 640 mil.”

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Agora, o relato do Gui_SM:

“Aconteceu uma coisa muito estranha comigo, transferi 17 mil e pouco pontos que sobraram no Latampass para Accor no fim de Novembro de 2020, foram computados na Accor os 3 mil pontos em 8/12/20.

Uns dias atrás recebi um e-mail da latam falando que operação foi cancelada e que iam estornar os pontos.

Hoje acessei o Latam Pass e realmente entraram 17 mil pontos lá, mas os 3 mil ainda estão na Accor.

Se eles cancelarem uma transação realizada a mais de 3 meses é uma piada e um absurdo isso.

Vou ficar monitorando os meus pontos na Accor, agora só gostaria de entender o que está acontecendo, isso aconteceu com mais alguém?”

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O Ivan Aguiar, por sua vez, disse o seguinte:

“Há duas semanas estou tentado transferir meus pontos LATAM Pass e não consigo, já fiz reclamação no consumidor.gov.br, Fale com a LATAM e nada de resolver a situação.

A resposta descarada que a empresa dá é que está com problema a transferência de pontos do LATAM Pass para o ALL Accor e que eu tenho que aguardar… até quando Deus quiser… pois se for esperar pela LATAM não vai resolver NUNCA esse problema.

Igual ela faz com a emissão on-line da passagem das parceiras onde diversas pessoas reclamam de problemas e que não foram solucionados até hoje.

Por estas e outras que a LATAM vai perdendo muitos clientes e mercado para concorrência que vai ganhando clientes não por serem melhores mas por serem menos ruins que a LATAM”.

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Alô, Latam? Vamos descomplicar as coisas para os clientes. Que história é esse da empresa estornar os pontos depois de meses da transferência já concluída?

Mais alguém está percebendo demora exagerada nas transferências de pontos Latam Pass para o All Accor?