Estaria o Latam Pass modificando intencionalmente as regras para upgrade de categoria em prejuízo do cliente?

Segue o relato do leitor Obelisco:

“Olá pessoal, primeiramente gostaria de agradecer sobre o tópico de venda de milhas, agora estou precisando de uma ajuda, ou quem sabe abrir um novo tópico, sobre pontos qualificáveis da Latam…

Acabei de abrir um chamado na Latam.

Percebi que aconteceu algo com minha pontuação, alguém mais?

Tinha uma média de 700 pontos qualificáveis por mês…. agora que estou aproximando para mudança de categoria …. a pontuação somada dos últimos 3 messes somaram 22 pontos. vejam….06/10/2020

“Bônus de consumidor do Banco Ixxú
+ 5
+ 0
14/09/2020
Bônus de consumidor do Banco Ixxú
+ 2
+ 0
05/08/2020
Bônus de consumidor do Banco Ixxú
+ 15
+ 0
21/07/2020
Bônus de consumidor do Banco Ixxú
+ 753
+ 0
20/07/2020
Bônus de consumidor do Banco Ixxú
+ 13
+ 0
08/07/2020
Bônus de consumidor do Banco Ixxú
+ 29
+ 0
25/06/2020
Bônus de consumidor do Banco Ixxú
+ 2.352
+ 0
07/06/2020
Bônus de consumidor do Banco Ixxú
+ 14
+ 0
28/05/2020
Bônus de consumidor do Banco Ixxú
+ 1.184
+ 0
29/04/2020
Bônus de consumidor do Banco Ixxú
+ 713
+ 0″

…………….

O Henry respondeu:

Se vc não alterou o padrão de gastos no cartão.. e se os pontos qualificáveis são uma função dos gastos, e considerando ainda que a variação do dólar de abril pra cá aumentou algo na casa de uns 20% a 40%.. tem algo de errado sim..
Abre um chamado também no site do www.consumidor.gov.br… às vezes isso ajuda pra resolver mais rápido…

E o Obelisco respondeu:

“Os gastos no cartão continuam no mesmo patamar… Achei duvidoso pois falta apenas 1900 pontos para mudar de categoria.
Para subir a Gold Plus você tem 2 opções:
Opção 1: Pontos Qualificáveis 10101 de 11900
Você precisa de 1799 pontos”

…………..

Mais alguém teve problema com o sistema de cálculo de pontos qualificáveis utilizado pelo Latam Pass? Se sim, como conseguiu resolver?

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