Leitores relatam problemas de comunicação com a Decolar

A comunicação com a Decolar…. não está decolando… 🙁

Segue o relato do leitor Rafael Costa:

“Gostaria de saber se mais alguém está com problemas de comunicação com a Decolar??

Eu estou tentando contato via telefone já fazem uns 45 dias e fico mais de horas na musiquinha e a ligação cai..

Já fiz reclamação no Reclame Aqui e aparentemente há uns 30 dias eles não respondem mais ninguém, caso tenha muita gente na mesma situação, talvez caberia até um post do assunto.

Estou tentando um reembolso de passagens da Qatar GRU-EZE Qsuites que era pra ter acontecido em Junho..

O ultimo email do Decolar fala que a Qatar aprovou meu reembolso e seria estornada no cartão de crédito em até 3 faturas…

Já virou a quarta fatura e até agora nada do reembolso.

A petição inicial já está pronta pro JEC, mas queria tentar resolver sem precisar….”

No post original, diversos outros leitores também comentaram o mesmo tipo de problema.

É lamentável que problemas desse nível estejam acontecendo com uma empresa desse porte.

Esse tipo de problema acaba funcionando como uma poderosa métrica de avaliação dos consumidores na hora de escolherem ou não escolherem determinado produto ou serviço.

Mais alguém passando por dificuldades de comunicação com a empresa?

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