Segue mais um alerta, dessa vez da cor mostarda (rsrs), dado pelo estimado amigo Henry, a respeito de dificuldades e problemas estranhos na reserva de carros na RentCars.

Confiram!

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“ALERTA MOSTARDA!!!!!!!!… (até tu Rentcars.com.br ???? )

Desde já aviso que não tenho nenhuma notícia sobre eventuais dificuldades financeiras do site do rentcars.com.br… não se trata disso..

Mas… tem algumas coisas muito estranhas no site….

Vamos aos fatos…

Em fev/20, eu reservei passagens para viajar com a família (o Rock, meu pastor alemão, também vai… está felicíssimo com a possibilidade de “casar” com alguma cadela americana e obter a cidadania… reclama muito que o Henry trocou o suprimento de Purina ProPlan por Pedrigree Champ…).

Passagens emitidas para voar AA com milhas (podem ser canceladas) + rent a car e hotéis, também do tipo canceláveis…

Como habitualmente faço, estou sempre pesquisando cotações dos hotéis e rent a car, o que me permite quase sempre, maximizar meus gastos…

E, de maio pra cá, ao entrar no site do rentcar.com.br, tenho notado algo, no mínimo, esquisito…

A Rentcars sempre ofereceu a possibilidade de você fazer a locação do tipo: “pague agora” ou “pague no destino“… mas, desde maio, passou a trabalhar exclusivamente com a “pague agora”…

Eu sempre opto pela “pague no destino”…. isso me permite economizar, pelo menos, uns 8% se considerarmos que pago em dólar cash, obtendo melhor cotação do dólar em relação à cotação do dólar se pago com cartão de crédito e também o IOF do dólar cash é de 1,1% e do cartão de crédito é de 6,38%…

Isso não significa que você pode alugar um carro lá sem o cartão de crédito… de qualquer forma, eles pedem um para fazer bloqueio… que é liberado quando vc devolve o carro…

O fato da RentCars estar trabalhado apenas com a opção de “pague agora”, me deixou com a pulga atrás da orelha… até porque as outras consolidadoras estão trabalhando com as duas opções…

Como eu tenho, quer dizer, eu tinha reserva feita numa outra consolidadora, do tipo pague no destino, não estava preocupado…

Ocorre que a reserva na outra consolidadora “deu mal”… eles me venderam uma coisa e, ao confirmar com a locadora la dos EUA, percebi que “iria” levar “outra coisa“, e o Henry não é muito chegado a pagar lebre e levar gato…

Não vou me alongar muito no problema com a outra consolidadora, que não vou dizer o nome aqui, mas hoje mesmo já está “decolando” uma ação daquelas que o Henry adora fazer… vai pedir tudo a que tem direito… principalmente a dor de cabeça que está tendo…

Mediante o problema na reserva, comecei a procurar novas opções de rent a car em outras consolidadoras…

Não tive maiores problemas em obter cotações na reservecar / submarino / decolar (&¨%$#$) / expedia / etc. etc..

Mas, simplesmente não consegui obter nenhuma cotação na RentCars.

Primeiro dizia que o horário de devolução do carro em MCO a loja estava fechada… (informava que só abri as 12:00 horas).. alterei a devolução do carro para as 13:00 horas e continuou na mesma…

Depois alterei a devolução para no mesmo local onde iria pegar o carro, ou seja, MIA e continuou dando a mesma mensagem..

Aí, alterei a locação para setembro, outubro, novembro, dezembro… nada.. alterei para pegar e devolver o carro em JFK e continuou dando mensagens que alternavam entre “a loja está fechada” e “não existem carros disponíveis…”

Aí, alterei para pegar / devolver o carro no aeroporto de LISBOA… e mesmas mensagens…

Alterando para retirar/devolver em POÁ, pelo menos no Brasil parece que eles estão funcionando…

Ou seja, no momento a Rentcars não está fazendo reservas no exterior…

Resolvi então dar uma pesquisada no site do ReclameAqui… e tem algumas pessoas reclamando que fizeram reservas do tipo cancelável… que cancelaram e que a empresa disse que só vai devolver nos termos da MP que permite devolver em 12 meses…

Conclusão

Quem por acaso tiver reservas feitas com a RentCars, a minha sugestão é que você entre no site da locadora e confirme se a reserva está OK e se todas as condições estão de acordo com a reserva que você fez na RentCars…. Muito provavelmente estará tudo OK.. torcemos para isso…

Eu já aluguei carro com a RentCars trocentas vezes e NUNCA tive nenhum problema… sempre reserva do tipo cancelável, do tipo pague no destino e SEMPRE as condições da reserva na RentCars eram exatamente iguais às condições da reserva lá na locadora (geralmente Alamo)…

Mas.. estamos (anteriormente não estávamos) no meio de uma pandemia que está causando caos nas economias…

Esse alerta é apenas para, caso exista algum problema, você tenha tempo de providenciar alguma reserva alternativa.. e não ser surpreendido lá no destino…

OBS: quando você receber o voucher da RentCars ou de outro consolidador, lá no voucher tem o código da reserva na própria locadora… você só precisa digitar esse código e seu nome inicial e final, exatamente como fez no site do consolidador…e cuidado pra não cancelar, sem querer, sua reserva na locadora (embora eu imagine que só a consolidadora possa fazer isso)…”

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Mais alguém teve problemas recentes com a RentCars?

Agradeço ao Henry pelo excelente relato que pode ajudar a muitos outros leitores que se encontrem em situação semelhante.