Governo pede para Smiles, Latam Pass e Tudo Azul que n?o deixem expirar as milhas a vencer nos pr?ximos meses

Deu na CNN Brasil:

“A Secretaria Nacional do Consumidor pediu para as empresas a?reas n?o cancelarem as milhas acumuladas por passageiros pelos pr?ximos meses, enquanto durar a instabilidade provocada pelo coronav?rus no setor. O pedido tamb?m ? para reativar as milhas que j? venceram.

Muitos consumidores t?m reclamado que os pontos est?o expirando, apesar da inviabilidade em comprar passagens, j? que a demanda caiu cerca de 90% ap?s a pandemia.?

A secretaria, que ? vinculada ao Minist?rio da Justi?a, encaminhou um of?cio ? Associa??o Brasileira das Empresas do Mercado de Fideliza??o (Abemf) e ?s ?principais empresas do segmento (Smiles, Latam Pass, Tudo Azul e Livelo)

A recomenda??o envolve tr?s pontos:
– A prorroga??o imediata dos prazo para expirar os pontos acumulados nos programas de fidelidade no pr?ximos meses;
– O estorno dos pontos, sem penaliza??o, das passagens adquiridas (e canceladas) com pontos vincendos (i.e. milhas a expirar); e
– O uso do Consumidor.gov.br como canal de negocia??o entre as empresas e os consumidores.”

Conclus?o

At? onde eu sei, Latam Pass e Tudo Azul prorrogaram as milhas que iriam expirar at? junho. Smiles e Livelo n?o o fizeram (em rela??o ?s milhas e pontos a expirar at? m?s que vem).

O problema maior parece estar concentrado no Smiles, j? que as promo??es que eles lan?am sempre t?m milhas b?nus de validade curta, de seis meses, o que faz com que muita gente tenha milhas expirando agora em maio e junho, e obviamente n?o vai poder utilizar, j? que ningu?m est? programando viagem para as pr?ximas semanas e meses.

Vamos ver se as empresas tomam medidas mais assertivas em rela??o a esse tema, j? que o resgate por outros produtos e servi?os (batedeiras, liquidificadores, celulares etc.) obviamente n?o interessa a 99% dos clientes.

Agrade?o ? Carla pelo envio da not?cia!