A dificuldade de cancelamento dos clubes de milhas Smiles e Tudo Azul

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Diversos leitores t?m relatado as dificuldades, barreiras e obst?culos no cancelamento das assinaturas dos clubes de milhas.

Pelo que as pessoas relataram, a situa??o pode ser resumida da seguinte maneira:

  • Clube Smiles: cancelamento s? por telefone. E voc? tem que ter paci?ncia de J? at? conseguir falar com um atendente;
  • Clube Tudo Azul: cancelamento s? por telefone. E d?-lhe paci?ncia na fila de espera;
  • Clube Latam Pass: parece que permitem o cancelamento online, direto no site, sem intera??o humana. Menos mal;
  • Clube Livelo: tamb?m permite o cancelamento online. Menos mal.
  • Clube TAP Miles & Go: (??) n?o fa?o ideia. Pode ser pelo site? Algu?m sabe?

Conclus?o

Pelo visto, os problemas se concentram nos clubes Smiles e Tudo Azul.

A minha sugest?o ? esses dois programas de milhas implantarem um sistema de cancelamento online, afinal de contas, n?o h? nenhuma dificuldade tecnol?gica para tal, haja vista que Latam Pass e Livelo permitem o cancelamento online sem maiores problemas.

Mais algu?m est? passando por dificuldades no cancelamento dos clubes de milhas?

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  • DIEGO LIMA

    Criei um cart?o virtual do Ita? que vale por 48 horas e cadastrei nos planos da smiles e azul. No dia da cobran?a n?o tem como eles cobrarem . Cancelamento feito com sucesso e sem perder tempo em telefone . Stonks

    • Odair Fernandes

      Diego, mas deu certo mesmo? Tentei isso mas eles percebem que ? cart?o virtual e o sistema recusa. Tem alguma dica?

      • DIEGO LIMA

        O meu deu certo. S? recebo email pedindo pra regularizar o clube agora …. usei do Ita?. N?o sei se funciona de outros bancos.

        • Heitor

          Legal, o problema ? q se vc quiser assinar o clube novamente para aproveitar alguma promo??o de transfer?ncia por exemplo, n?o ser? poss?vel ?assinar?, mas sim, ?regularizar. Logo, todas aquelas parcelas em atraso, al?m de serem cobradas, ser?o cobradas de uma ?nica vez.
          Portanto, recomendo que enfrente a fila no telefone, e de fato cancele se plano.

          • Se ficar 3 em.atraso cancela automstkvo6

            • Henrique Prado

              Nao acho honesto isso de mudar o cartao e esperar 3 meses sem que Smiles possa cobrar algo que contratou , independente de Consequencias , Vai da Atitude e Honestidade de cada pessoa ok. Precisa verificar o tempo minimo de permancencia no CLUBE antes de cancelar , se nao me engano , tempo minimo de permanencia no CLUBE smiles ? de 6 meses ou tera multa ao cancelar e podera perder milhas bonus Alem disso se fez UPGRADE do CLUBE com a promocao MUDE SEU PLANO , de 18 meses precisa permanecer 18 meses pode ate fazer downgrade para CLUBE mil de R$ 42 mas nao podera cancelar sob pena de perder milhas bonus e multa. Cada contratacao do Clube precisa avaliar , sugiro que LIGUEM na central smiles , tem central OURO E DIAMANTE que atende bem mais rapido

              • Deyvisson F. R. Almeida

                M? f? ? dificultar a sa?da do clube. Antes de fazia tudo pelo site, retiraram pra tentar assediar por telefone.

                • Henrique Prado

                  Sim poderiam criar um cancelamento online pelo site e App smiles. E tamb?m se a inten??o ? reter cancelamentos que se ofere?a no site ou App desconto ou benef?cios pra p cliente que est? cancelando, assim poderiam reverter alguns cancelamentos tudo online gr?tis e f?cil seria ?timo.

                • Henrique Prado

                  Sim . mas vamos aproveitar e sugerir a mudan?a j? que os concorrentes deles LIVELO e LATAM j? disponibilizam o cancelamento ONLINE , vamos sugerir a SMILES E AZUL que fa?am o mesmo , mesmo que tenham uma oferta de reten?ao ONLINE tamb?m para cada perfil de clinte CLUBE ou Status SMILES / TUDOAZUL , Acho V?lido tentar mudar e sugerir a mudan?a , toda empresa estar? aberta a sugest?es e quanto mais sugest?es e cr?ticas construtivas melhor !!! Sou a favor de disponibilizarem Cancelamento ONLINE para Smiles e TuDoazul , Talvez poderiamos sugerir aos Gestores desses Blogs que fa?am uma campanha #CANCELAMENTOCLUBESMILESONLINE #CANCELAMENTOCLUBETUDOAZULONLINE Muito Grato

                  • Cecilia

                    UM PAR-TO ! DI-FÍ-CIL essa Azul que dificulta demais tudo, como assim sou obrigada a ficar porque não tem BOTÃO de sair no site ??? Tem até LEI obrigando a ter essa opção no site mas a Azul em julho de 2020 ainda descumpre a lei.

                • Victor Corr

                  Concordo totalmente.

                • Cecilia

                  Nem fala ! UM PAR-TO ! DI-FÍ-CIL essa Azul que dificulta demais tudo, como assim sou obrigada a ficar porque não tem BOTÃO de sair no site ??? Tem até LEI obrigando a ter essa opção no site mas a Azul em julho de 2020 ainda descumpre a lei.

              • Vin?cius Mata

                Tentei cancelar o Clube Smiles hoje por tr?s vezes, e nas tr?s vezes fui derrubado do chat ap?s horas de espera. Lembrei dos seus coment?rios aqui, Henrique Prado. Voc? merece qualquer ofensa que tenham lhe feito neste site. Na verdade, te ofenderam foi pouco.

                • Henrique Prado

                  Pensamento estupido e burro e ofensivo , pois se fosse inteligente teria tentado pelo telefone e dai conseguido desconto de 30% ou ate alguns meses gratis. Eu tenho clube 10 mil sou cliente diamante e nao preciso cancelar. Problema e seu. Cada pessoa com seus problemas ok Tambem perdi horas pra cancelar bilhetes na azul na latam e vou esperar 12 meses pra receber as taxas de embarque , sem esfor?o nao consegue resolver , faz um reclameaqui contra smiles se nao resolver , faz procon, mas voce e responsavel pelas suas aquisicoes e cancelamentos ou age como quiser. Sem mais contatos. Tenho direito a minha opiniao vou reportar seu comentario ao gestor do bloq.

                  • Vin?cius Mata

                    Fa?o quest?o de n?o manter qualquer relacionamento com uma empresa que fa?a isso com seus clientes. Nem que eles me oferecessem dinheiro eu continuaria sendo cliente. Fico imaginando que tipo de empresa voc? tem para se colocar dessa forma contra clientes claramente prejudicados pela m?-f? da Smiles.

                  • Cecilia

                    Gente o que é isso, Henrique Prado que homem groooossso ! Eu hein

              • Cecilia

                UM PAR-TO ! DI-FÍ-CIL essa Azul que dificulta demais tudo, como assim sou obrigada a ficar porque não tem BOTÃO de sair no site ??? Tem até LEI obrigando a ter essa opção no site mas a Azul em julho de 2020 ainda descumpre a lei. Isso não é desonesto para você então ? Fiquei um tempaço pendurada no telefone HOJE 2/7/2020 pra cancelar CLUBE TUDO AZUL que não me interessa, não me oferece nada de bom, cada trecho 40000 pontos para ir do Rio a Bahia? Ah me poupe.

        • Odair Fernandes

          Tentei Itau tb. Muitos meses atr?s eu fazia isso e dava certo, depois passou a ser recusado. Talvez tenha mudado de novo. Obrigado pelas informa??es.

      • Vere Almeida

        Sempre tenho cart?es sobrando e quando quero cancelar mudo o cart?o da cobran?a e dois dias afrente cancelo o mesmo ai da certo.

      • Emanuel Soares

        Eu tenho um cart?o aqui que preciso cancelar… acho que vai ser ele que vou cadastrar ent?o!

    • Guilherme

      j? fiz isso com o smiles, 1 ano atr?s, que ? uma sarna pra cancelar. Deliciosa solu??o hehehe.

    • Heitor

      Legal, o problema ? q se vc quiser assinar o clube novamente para aproveitar alguma promo??o de transfer?ncia por exemplo, n?o ser? poss?vel ?assinar?, mas sim, ?regularizar. Logo, todas aquelas parcelas em atraso, al?m de serem cobradas, ser?o cobradas de uma ?nica vez.
      Portanto, recomendo que enfrente a fila no telefone, e de fato cancele seU plano.

      • Renato

        Outro problema ? que voc? n?o est? pagando por algo contratado. Isto ? na verdade uma d?vida que n?o est? sendo paga e d? direito ? empresa de cobr?-lo, inclusive na justi?a. Essa ideia do cart?o para mim ? p?ssima. Fazendo isto, est? pedindo para ter dor de cabe?a.

        • DIEGO LIMA

          Depois de 2 meses suspensos ? cancelado autom?tico. N?o gera d?vida alguma pq vc n?o recebe pontos enquanto n?o pagar. Se deseja ficar pendurado no telefone Boa sorte

          • Henrique Prado

            Nao acho honesto isso de mudar o cartao para invalido ou esperar 3 meses sem que Smiles possa cobrar algo que contratou , independente de Consequencias , Vai da Atitude e Honestidade de cada pessoa ok. Precisa verificar o tempo minimo de permancencia no CLUBE antes de cancelar , se nao me engano , tempo minimo de permanencia no CLUBE smiles ? de 6 meses ou tera multa ao cancelar e podera perder milhas bonus Alem disso se fez UPGRADE do CLUBE com a promocao MUDE SEU PLANO , de 18 meses precisa permanecer 18 meses pode ate fazer downgrade para CLUBE mil de R$ 42 mas nao podera cancelar sob pena de perder milhas bonus e multa. Cada contratacao do Clube precisa avaliar , sugiro que LIGUEM na central smiles , tem central OURO E DIAMANTE que atende bem mais rapido, Se fosse tivesse uma loja virtual e seu cliente agisse assim com sua empresa ia achar LEGAL Diego???

            • DIEGO LIMA

              Kkkkk maldita quarentena que permite um maluco desse viajar tanto na maionese e escrever textao de Facebook….. Se quer perder seu tempo na Central fica a vontade amig?o, s? n?o enche a paci?ncia com falso moralismo.

              • Henrique Prado

                Primeiro em nenhum momemto o destratei isso mostra como voc? n?o tem educa??o e ber?o

                Segundo mostra que voc? n?o aceita cr?ticas e n?o permite pessoas de discordarem de voc?. Portanto se ningu?m pode discordar de voc? n?o deveria nem fazer coment?rios.

                Terceiro voc? continua a agir e dar o mal exemplo que n?o agrega nada ao blog. Cheio de ?dio em seu coment?rio at? que um advogado te ensine uma li??o.

                SEM MAIS

                • DIEGO LIMA

                  “Muito honesto de sua parte ” , escreve acima , 5 segundos depois: n?o te destratei, sou um lorde ingl?s da educa??o…. chama o advogado pra ensinar a li??o amig?o, fica a vontade…….

              • Victor Corr

                HAHAHAHAHAHAH!!! Concordo totalmente com o Diego!

            • SwineOne

              N?o tenho esse clube, mas se tivesse, quando quisesse cancelar, absolutamente faria o mesmo esquema de colocar um cart?o que posteriormente ser? cancelado. N?o pensaria duas vezes. Nem que tivesse garantia de ser atendido por uma pessoa 10 segundos ap?s completar a liga??o, eu n?o ligaria para cancelar.

              Na sua cabecinha pequena, a ?nica explica??o poss?vel para isso ? ?desonestidade? (caso voc? seja funcion?rio de uma dessas empresas, porque n?o vejo outro motivo para defend?-las com unhas e dentes dessa forma, j? aviso que n?o informar seu conflito de interesses ? de uma desonestidade infinitamente maior).

              Na minha cabe?a, o nome dessa atitude ?: ensinar empresa PICARETA (sim, P-I-C-A-R-E-T-A) que ningu?m ? palha?o. Dif?cil imaginar, da parte dessas empresas, pior picaretagem e desonestidade (exceto viola??es flagrantes da lei tipo cobrar e n?o entregar as milhas) do que facilitar a pessoa a aderir ao clube, e depois dificultar (na verdade, nesses tempos de v?rus chin?s, praticamente impossibilitar) a pessoa de cancelar o mesmo servi?o. Justificativa t?cnica, ? evidente at? mesmo para um leigo que n?o existe. Na verdade, o fluxo de contratar o clube ? muito mais dif?cil que o de cancelar, seria muito mais f?cil para os programadores do site implementarem a funcionalidade de cancelamento do que de contrata??o. ? que ? P-I-C-A-R-E-T-A-G-E-M mesmo. Eles sabem (no sentido que tem estat?sticas) quanta gente desiste de fazer o cancelamento, achando que ? mais f?cil ficar pagando. Ilegal (ainda) n?o ?, mas ? P-I-C-A-R-E-T-A-G-E-M pura e simples.

              O dinheiro ? meu e contratei o servi?o de bom grado, jamais que a empresa vai me obrigar a rastejar de joelhos at? a central para implorar se eles concederiam a gra?a de cancelar o servi?o. Vai ser ? desse jeito mesmo.

              N?o sei se algu?m lembra que era assim em planos de celular p?s-pagos antigamente, por exemplo. Eles te mandavam pro setor de reten??o, e voc? n?o conseguia cancelar se n?o ficasse cerca de uma hora escutando as ?ofertas? do atendente. A P-I-C-A-R-E-T-A-G-E-M desse tipo de situa??o ? t?o evidente que at? passaram uma lei obrigando as operadoras a darem uma op??o de cancelamento sem interagir com atendentes. Logo logo v?o estender essa lei para outros servi?os, gra?as a esse tipo de atitude de empresas P-I-C-A-R-E-T-A-S como essas.

              • Henrique Prado

                Cada pessoa age como acha que ? correto. Referente Ao Clube, a Melhor op??o seria Disponibilizar no site o Cancelamento ou App Smiles , Independente de desconto ou oferta de reten??o , ou que essa oferta fosse disponibilizada no site deles.
                Concordo que qualquer clube de qualquer empresa deve oferecer a facilidade de cancelamento online , assim como LIVELO e LATAM j? o fazem ok.

                Tamb?m sugeri a mudan?a a Smiles via email e via Telefone , que disponibilizem o cancelamento online, e tamb?m uma oferta de reten?ao variando de clube 1mil 5 mil e 10mil , variando se o consumidor ? smiles , ou Prata, ou Ouro ou Diamante

                Assim o cliente Clube 10mil Diamante pode ganhar mais 3 meses de CLube SMiles por R$ 1 cada , em 3 meses por R$ 3 reais , TRES REAIS , voce ganharia 30 mil smiles , j? pode ir e voltar para Punta del Leste, ou uma Ida para EUA/ Europa.

                Pessoas da minha fam?lia , tiveram a vantagem de ligar em 10 minutos ter oferta de CLUBE 10mil que custa R$ 299 por mes para ganhar 10 mil milhas , por R$ 1.00 por 3 meses , e sem gerar fidelidade. Ou Seja em vez de cancelar agora , meus parentes aceitaram a oferta Imagina ganhar 30 mil milhas smiles por R$ 3 reais , e depois desses 3 meses podera cancelar da forma como achar mais facil e correta.

                Eu jamais agiria dessa maneira do cart?o pre-pago , mesmo tendo visa infinite Virtual do banco do Brasil e Elo nanquim virtual do banco do Brasil , eu Tenho Clube 10mil e Sou cliente Diamante , Cancelei diversas viagens para Europa Julho / agosto e Novembro 2020 resgatado com milhas Smiles e Tambem cancelei Viagem a Caldas Novas pela Azul, Sou clube 10 mil Smiles , Clube 1mil Livelo ( ainda pago valor Antigo R$ 39 por 1200 pontos livelo ) , Sou Clube Latam e isso faz com que na transferencia de pontos Bonificada dos cartoes ou Livelo tenha melhor bonifica??o , a exemplo Promo??o BUMERANQUE LATAM que ocorreu em Nov 2019 e Jan 2020 , ou At? bonus de 120% a Azul da livelo , e Bonus 100% Smiles da livelo.
                Alem disso tem algumas vantagens , como Upgrade de clube smiles na promo?ao MUDE SEU PLANO, vigente ao hoje na aba promo?oes da Smiles , dai voce ganha 6 meses de Pontua?ao dobrada desde que permane?a 18 meses com clube , pode fazer downgrade a qualquer momento para clube 1mil por exemplo, dai deixa de ganhar bonus futuro , ( fazendo upgrade ganha bonus 1mes 3mes 6mes 9mes 12mes 18mes , sao 3 meses de pontuacao dobrada ).

                Alem disso tem bonus de permanencia do Clube em 6 meses e 12 meses e porcentagem extra de bonificacao ao transferir pontos do cartao
                Alem disso tem MILHAS BACK ( retorno de milhas ao resgatar uma passagem no site smiles e pagando com cartao SMILES , eu tambem tenho o Visa PLATINUM SMILES que ja ganhei 15mil milhas de bonus de aquisicao por ser clube e pontua 2.25 pontos a cada RS 1 , alem disso ja ganhei muitas milhas de passagens compradas com cartao smiles , chama-se milhas back smiles , esta valido ainda hoje tambem ) Alem de pagar mais barato no resgate de passagens com milhas , Tarifa especial a Clube e Diamante , voce consumidor , ainda ganha milhas de volta pagando com cartao smiles.

                Sou viajante amigo , e viajo muito ok, tenho bastante experiencia com Milhas , meu saldo de Smiles ? muito alto , assim como latamPass , e tudoazul , e Livelo. Nunca deixei nem 1 milha expirar e fiz excelentes resgates
                Atualmente comprei GRU -LAX – GRU em executiva por 66900 milhas smiles o trecho em EXECUTIVA ok , veja bloq Mestre das milhas do amigo Eloy.

                resumindo , cada pessoa decide o que ? melhor para si , fique a vontade de fazer o que acha correto. Espero que esse texto ajude a muitas pessoas.

                • SwineOne

                  Seu text?o era dispens?vel, trouxe informa??o zero que seja novidade para as pessoas.

                  A discuss?o ? simples, vou resumir em duas frases: empresa P-I-C-A-R-E-T-A de “fidelidade” tenta passar a perna nos seus clientes mais FIEIS dificultando gratuitamente o cancelamento dos seus servi?os. Pessoas descobrem uma forma perfeitamente leg?tima, v?lido e n?o-desonesta de burlar essa restri??o de m? f? realizada pela empresa P-I-C-A-R-E-T-A. Fim de papo.

                  Essa linha de racioc?nio acabou, n?o h? mais nada a ser acrescentado.

                  • Henrique Prado

                    Essa ? apenas sua opini?o. Porque n?o sugere a Smiles e Tudo Azul e TAP a implementarem cancelamento do clube online no site e App em vez de fazer seu discurso de ?dio que n?o agrega nada. Ou voc? acha que assim vai conseguir seus objetivos. Di?logo ? a melhor solu??o. Outras pessoas apreendem sim desde que suas cr?ticas sejam construtivas. Relaxe, pense , reflita , antes de agredir pessoas e empresas. Fa?a seus coment?rios e cr?ticas para melhorar as coisas. Boa noite.

                    • SwineOne

                      Em que mundo cor de rosa voc? vive em que as empresas simplesmente “esqueceram” que era pra ter cancelamento online, mas basta a gente “lembr?-los” disso que eles v?o implementar?

                      Essa ? uma decis?o DELIBERADA, tomada com apoio quantitativo de estat?sticas, que provam a efetividade da estrat?gia em reduzir o n?mero de cancelamentos. N?o precisa ser nenhum g?nio para saber disso.

                      Especialmente na atual conjuntura (pandemia quase zerando demanda + d?lar alto pressionando custos), DE JEITO NENHUM que, nesse momento, eles v?o implementar o cancelamento online. Pode pedir o quanto quiser, n?o vai acontecer. Permita-me repetir: DE JEITO NENHUM.

                      A atitude dos colegas em impedir a cobran?a ? a melhor forma de dar a dica para as empresas que o pessoal est? de olho. E lembrando mais uma vez, n?o ? desonesta, na verdade ? digna de elogios. S? existe uma forma melhor, que infelizmente d? muito trabalho: acionar a empresa na justi?a pedindo danos morais pela perda de tempo. Mesmo que n?o ganhe, obriga a empresa a gastar com advogados. Essa ? a ?nica forma de gerar um custo ? empresa para contrabalan?ar a P-I-C-A-R-E-T-A-G-E-M que est?o fazendo, e quem sabe faz?-los repensar a atitude. Nosso ilustre colega Henry pode emitir a sua opini?o jur?dica sobre a viabilidade dessa op??o. Quem decidir ir por esse caminho, tem meus aplausos adiantados.

                    • Henrique Prado

                      Novamente , minha posi??o ? de total apoio ao consumidor pois tamb?m sou viajante e titular de CLUBE SMILES 10mil, CLUBE LIVELO, CLUBE LATAM e CLUBE TUDOAZUL , Desses todos , LIVELO E LATAM disponibilizam cancelamento ONLINE, ent?o que as pessoas de bem sugiram que SMILES E TUDOAZUL fa?am o mesmo , SOU A FAVOR DE Implantar o cancelamento Online ,

                      Tenha boa noite. e Pare de distorcer o que as pessoas dizem , SOU A FAVOR DE Smiles e TudoAzul disponibilizarem Cancelamento ONLINE , assim como dos bancos tamb?m e todas as empresas tamb?m , Quando voce compra na Magazine Luiza , FastShop , Pontofrio , Pao de acucar , o CANCELAMENTO TAMBEM N?o ? ONLINE, s?o lojas virtuais que voce compra online e precisa INTERAGIR COM A empresa para ter seu cancelamento / Reembolso ou troca de algum produto.

                      O SR. n?o tem nenhum conhecimento do mundo e-commerce. Porque n?o reclama no PROCON ? porque n?o ? cliente CLUBE ? Porque n?o reclama do Pontofrio ou Submarino Viagens

                      Por acaso voce consegue cancelar o pedido do SUBMARINO VIAGENS ONLINE ? N?o consegue , tem que ligar 3003-2989 e esperar ser atendido , ou fazer reclameaqui , ou consumidor , ou PROCON , ou JEC .

                      APREENDA A SER HUMILDE , Voce nao consegue cancelar um PACOTE DE VIAGENS na CVC BRASIL online ou DECOLAR ONLINE , Precisa interagir com a empresa, mas consegue contratar ONLINE

                      Ent?o o problema n?o ? somente das a?reas , o problema est? na maioria das empresas onde possa comprar ou contratar algo online , e que para cancelar n?o consegue cancelar online ok.

                    • Henrique Prado

                      Eu Concordo que todas as empresas devem Disponibilizar o cancelamento online em seus sites e apps , acho que o Sr. que n?o entendeu isso . S? nao concordo com a jogada do cart?o virtual ok. Vou repetir , Eu Concordo e sugeri a Smiles e Tudoazul como cliente DIAMANTE GOL E DIAMANTE AZUL que o mais breve poss?vel disponibilizem atrav?s de seus sites e apps o CANCELAMENTO ONLINE DO CLUBE. E voce fez sua parte ou somente o discurso de ?dio. Acha mesmo que agredindo pessoas vai conseguir a mudan?a para cancelamento ONLINE ? que beneficia a todos os passageiros e clientes das empresas de fidelidade ?? ou Acha que sugerindo mudan?as de forma civilizada , e fazendo cr?ticas construtivas , mostrando que as empresas s? tem a ganhar em sua credibilidade se disponibilizarem o cancelamento de seus CLUBES ONLINE , Em nenhum momento estou defendendo as empresas que n?o disponibilizam os cancelamentos de forma f?cil e agil e sem custo ,da mesma forma f?cil de contratar , deve-se poder cancelar , Agora o que n?o concordo ? com postura de algumas pessoas que acham que podem colocar um cart?o pr?pago sem saldo ou virtual e depois cancelar o cart?o virtual pois se estudar DIREITO e nossas leis , estaria errando em faz?-lo. Se a Cia A?rea n?o est? agindo corretamente em facilitar o cancelamento do CLUBE , via ONLINE , n?o justifica que pessoas ajam errado tamb?m ok. Sou empres?rio , tenho empresa e E-commerce , se um usu?rio faz isso em meu site levaria um processo judicial. N?o tenho nada a ver com cias A?reas , trabalho com Telecom e Finan?as. Estou de acordo que as Cias A?reas devem disponibilizar o CANCELAMENTO ONLINE DE SEUS CLUBES e de seus produtos, isso vale para todas as empresas no qual se pode contratar algo online, por exemplo um empr?stimo no banco , e poderia quitar o empr?stimo online tamb?m … Ent?o , PENSE E REPENSE ANTES DE ESCREVER , pois se n?o entendeu ,N?o estou defendendo a postura das cias a?reas , concordo que devem mudar , e j? fiz minha parte de sugerir mudan?as para melhor. Agora sou contra agir errado com essa jogada do cart?o pr?-pago ou virtual ok , Sou contra o Consumidor de qualquer empresa que acha que pode agir errado porque a empresa agiu errado primeiro. Se a empresa agiu errado , Fa?a portal CONSUMIDOR, ou Procon WEB ou Reclameaqui e ter? suas respostas , Nao justifica o consumidor agir errado com a empresa , seja o ramo de atividade que for.

                      RELAXE , PENSE , LEIA um LIVRO , Fa?a EXERC?CIOS , fique em casa , RESPEITE as Normas da OMS. Respeite os outros para ser respeitado. Voce usa Voculabul?rio e discurso de HATER , de ?dio e isso n?o vai ajud?-lo a conquistar nada em sua vida, s? fecha portas ao seu redor. Sugiro manter a calma e se tiver problema com qualquer empresa tente resolver amigavelmente , se n?o tiver resultados satifat?rios , que procure portal CONSUMIDOR , PROCON, se n?o tiver resultado procure JEC = juizado Especial Civil , pequenas causas ou Justi?a Comum . Pare de distorcer minha palavras , eu nunca defendi as cias a?reas, apenas sou contra o consumidor espertinho quye quer Agir errado contra qualquer empresa , tente resolver da maneira correta. Seja homem. Seja Honesto , Seja Correto, vai colher mais frutos dessa maneira , Pare de ofender pessoas e empresas que nem tentou relacionamento honesto. Voce mesmo disse que n?o tem CLUBE , porque est? nessa discuss?o ?? Quem ? que est? dando mal exemplo aqui ? o SR. que Al?m de n?o ser cliente CLUBE, n?o sabe lidar com pessoas , isso s? vai fechar oportunidades a sua volta.

                      Novamente , minha posi??o ? de total apoio ao consumidor pois tamb?m sou viajante e titular de CLUBE SMILES 10mil, CLUBE LIVELO, CLUBE LATAM e CLUBE TUDOAZUL , Desses todos , LIVELO E LATAM disponibilizam cancelamento ONLINE, ent?o que as pessoas de bem sugiram que SMILES E TUDOAZUL fa?am o mesmo , SOU A FAVOR DE Implantar o cancelamento Online ,

                      Tenha boa noite. e Pare de distorcer o que as pessoas dizem , SOU A FAVOR DE Smiles e TudoAzul disponibilizarem Cancelamento ONLINE , assim como dos bancos tamb?m e todas as empresas tamb?m , Quando voce compra na Magazine Luiza , FastShop , Pontofrio , Pao de acucar , o CANCELAMENTO TAMBEM N?o ? ONLINE, s?o lojas virtuais que voce compra online e precisa INTERAGIR COM A empresa para ter seu cancelamento / Reembolso ou troca de algum produto.

                      O SR. n?o tem nenhum conhecimento do mundo e-commerce. Porque n?o reclama no PROCON ? porque n?o ? cliente CLUBE ? Porque n?o reclama do Pontofrio ou Submarino Viagens

                      Por acaso voce consegue cancelar o pedido do SUBMARINO VIAGENS ONLINE ? N?o consegue , tem que ligar 3003-2989 e esperar ser atendido , ou fazer reclameaqui , ou consumidor , ou PROCON , ou JEC .

                      APREENDA A SER HUMILDE , Voce nao consegue cancelar um PACOTE DE VIAGENS na CVC BRASIL online ou DECOLAR ONLINE , Precisa interagir com a empresa, mas consegue contratar ONLINE

                      Ent?o o problema n?o ? somente das a?reas , o problema est? na maioria das empresas onde possa comprar ou contratar algo online , e que para cancelar n?o consegue cancelar online ok

                    • Henrique Prado

                      Sou a favor que SUBMARINO VIAGENS E TODAS AS EMPRESAS DISPONIBILIZEM CANCELAMENTO ONLINE , o Problema n?o ? s? cias a?reas e dos clubes . Mas vamos aproveitar e sugerir a mudan?a j? que os concorrentes deles LIVELO e LATAM j? disponibilizam o cancelamento ONLINE , vamos sugerir a SMILES E AZUL que fa?am o mesmo , mesmo que tenham uma oferta de reten?ao ONLINE tamb?m para cada perfil de clinte CLUBE ou Status SMILES / TUDOAZUL , Acho V?lido tentar mudar e sugerir a mudan?a , toda empresa estar? aberta a sugest?es e quanto mais sugest?es e cr?ticas construtivas melhor !!! Sou a favor de disponibilizarem Cancelamento ONLINE para Smiles e TuDoazul , Talvez poderiamos sugerir aos Gestores desses Blogs que fa?am uma campanha #CANCELAMENTOCLUBESMILESONLINE #CANCELAMENTOCLUBETUDOAZULONLINE Muito Grato e boa noite.

                • Cecilia

                  gente… que cara maravilhoso incrivel rico e poderoso kkkkkkk #sqn quanta esnobação

        • Beto

          O atraso n?o se torna d?vida pq o clube ? um benef?cio pr? pago. Se n?o houver o d?bito da mensalidade, n?o h? dep?sito de pontos nem uso dos benef?cios. N?o podem entrar na justi?a por isso. Puro ?terrorismo? deles se te disseram algo nessa linha.

      • DIEGO LIMA

        Depois de 2 meses suspenso, cancela autom?tico.

        • Henrique Prado

          Precisa verificar o tempo minimo de permancencia no CLUBE antes de cancelar , se nao me engano , tempo minimo de permanencia no CLUBE smiles ? de 6 meses ou tera multa ao cancelar e podera perder milhas bonus Alem disso se fez UPGRADE do CLUBE com a promocao MUDE SEU PLANO , de 18 meses precisa permanecer 18 meses pode ate fazer downgrade para CLUBE mil de R$ 42 mas nao podera cancelar sob pena de perder milhas bonus e multa. Cada contratacao do Clube precisa avaliar , sugiro que LIGUEM na central smiles , tem central OURO E DIAMANTE que atende bem mais rapido

      • Cecilia

        Assinar de novo essas porcarias pra que ? Não nos beneficiam e cancelar é UM PAR-TO ! DI-FÍ-CIL essa Azul que dificulta demais tudo, como assim sou obrigada a ficar porque não tem BOTÃO de sair no site ??? Tem até LEI obrigando a ter essa opção no site mas a Azul em julho de 2020 ainda descumpre a lei.

    • Emanuel Soares

      j? usei essa tb!

    • Henrique Prado

      muito honesto de sua parte !!! Impressionado !!! Nao facam como o DIego , liguem na central fale com atendente , me oferetaram o Clube por R$ 1 por 3 meses antes de cancelar , Nao acho honesto isso de mudar o cartao e esperar 3 meses sem que Smiles possa cobrar algo que contratou , independente de Consequencias , Vai da Atitude e Honestidade de cada pessoa ok. Precisa verificar o tempo minimo de permancencia no CLUBE antes de cancelar , se nao me engano , tempo minimo de permanencia no CLUBE smiles ? de 6 meses ou tera multa ao cancelar e podera perder milhas bonus Alem disso se fez UPGRADE do CLUBE com a promocao MUDE SEU PLANO , de 18 meses precisa permanecer 18 meses pode ate fazer downgrade para CLUBE mil de R$ 42 mas nao podera cancelar sob pena de perder milhas bonus e multa. Cada contratacao do Clube precisa avaliar , sugiro que LIGUEM na central smiles , tem central OURO E DIAMANTE que atende bem mais rapido. Acho que devemos agir com outros como gostaria de agissem conosco ok. RECIPROCIDADE , NAO DESONESTIDADE ok

      • DIEGO LIMA

        Kkkkkkkkkkkkkkkkk ganhou sua audi?ncia na quarentena, j? pode printar e mandar para os amiguinhos no whatsapp

        • Henrique Prado

          Procuro postar o que acho que vai agregar a outros passageiros ok , sua atitude mostra sua inabilidade de tratar com outros que divergem de suas ideias. Pense, Fa?a Yoga ou Pilates , Leia um livro , adquira conhecimento, em vez de destratar pessoas. Nem todos pensam como voce.

          • DIEGO LIMA

            Bl? bl? bl? …..

      • DIEGO LIMA

        A 6 dias atr?s vc seu maneh estava criticando a latam por cobrar taxa pra emiss?o por milhas , e smiles por n?o prorrogar vencimento das milhas , agora vem querer dar li??o de moral a favor de empresa que n?o presta o m?nimo de atendimento de modo decente …. cada maluco querendo aten??o nessa quarentena que t? dif?cil….

        • Henrique Prado

          Exato at? questionei o Eloy ( gestor do mestre das milhas ) em relacao a carta da latam e a Latam explicou o motivo da cobran?a de taxas para novos resgates a partir de julho. Qualquer pessoa tem direito de discordar de suas ideias e nao poste nada aqui que nao ache que vai agregar a outros usuarios. Continue agindo assim e a vida vai de ensinar

          • DIEGO LIMA

            Blz professor virtual de boas maneiras .

  • Pedro Viajante

    N?o consigo sequer alterar o cart?o de cobran?a.

    • DIEGO LIMA

      Que sacanagem …..

    • Henrique Prado

      Chat resolve em 10 minutos , ou Ligacao para central de cliente oUro ou diamante atende pressionando o numero 9 por 3 x

  • Windsor Mac

    A dica ? entrar 1 no app smiles e fazer a altera??o do clube de valor alto para o clube 1000 de 42 reais. Isso ai ? na hora bem f?cil pelo app. Ap?s isso tenta o cart?o virtual. Eu ja coloquei cart?o virtual do nubank no clube smiles e deu certo. Ap?s 3 meses sem pagamento o clube ? cancelado automaticamente.

  • Henri Michel

    O da TAP n?o precisa cancelar, apos 1 ano ele precisa ser renovado de forma manual, se vc n?o fizer nada, ele vai acabar ap?s os 365 dias.

  • Andr? Luis

    Cancelei 5 clubes smiles no dia 21 de abril pelo chat sem nenhum problema. A mat?ria est? com informa??o desatualizada. Apenas informei no chat que n?o estava conseguindo falar por telefone. Foram me ofertadas propostas de 20% de desconto no clube 10000 que eu n?o aceitei e foi realizado o cancelamento das assinaturas.

    • Melissa

      imposs?vel pelo chat. o rob? informa que ? preciso ligar na central.

      • Jefferson Lima

        Quando ele der esta informa??o digite Falar com Atendente. Ele vai direcionar para uma fila de atendimento do Chat. Demora, mas ? melhor que esperar na liga??o..

  • Diego Garcia

    Quero cancelar meu clube smiles 10mil.. at? estava conseguindo pelo telefone sem falar com ningu?m, s? nas opcoes da URAA, mas fiquei com medo de perder os bonus de 10 mil q recebi 3x..

    • Henrique Prado

      Precisa verificar o tempo minimo de permancencia no CLUBE antes de cancelar , se nao me engano , tempo minimo de permanencia no CLUBE smiles ? de 6 meses ou tera multa ao cancelar e podera perder milhas bonus Alem disso se fez UPGRADE do CLUBE com a promocao MUDE SEU PLANO , de 18 meses precisa permanecer 18 meses pode ate fazer downgrade para CLUBE mil de R$ 42 mas nao podera cancelar sob pena de perder milhas bonus e multa. Cada contratacao do Clube precisa avaliar , sugiro que LIGUEM na central smiles , tem central OURO E DIAMANTE que atende bem mais rapido.

      • Diego Garcia

        Exatamente isso Henrique… liguei la e iriam tirar minhas milhas bonus.. tenho que aguardar por 6 meses para nao perder.. vou segurar um pouco… valeu pela ajuda

        • Henrique Prado

          Imagina , fico a disposi??o , fico feliz que tenha ajudado. Boa tarde

  • pedro

    as empresas pilantras como sempre…. deveria existir uma lei obrigando as empresas a sempre disponibilizarem jeito de cancelar servi?os pelo mesmo meio que contratamos.

    • pedro

      eh revoltante termos que chegar ao ponto de criarmos “gambiarras” pra podermos cancelar o clube… como citaram ai embaixo

    • Pablo

      Decreto 7.962/2013. Disciplina o ecomerce. Obriga as empresas a:

      V – manter servi?o adequado e eficaz de atendimento em meio eletr?nico, que possibilite ao consumidor a resolu??o de demandas referentes a informa??o, d?vida, reclama??o, suspens?o ou cancelamento do contrato.

      • pedro

        otimo @pab@pablodayan:disqus !! obrigado!!

  • Vfs

    Eu tmb crio cart?o virtual com limite abaixo do pre?o da mensalidade, nem perco tempo ligando na central.

  • Paulo Henrique

    Cancelei o meu clube smiles ontem pelo chat, foi bem tranquilo, por telefone deve ser dif?cil mesmo.

    • Jhow

      Pelo chat?

    • Jhow

      rsrs Tamb?m consegui pelo chat

  • VLB

    Canceli o Tudo Azul por telefone e foi rapidinho. N?o posso reclamar.

  • Renato

    Eu cancelei meu clube smiles h? cerca de 3 meses por telefone. Foram 40 minutos de espera at? ser atendido.
    A? primeiro houve uma oferta de 30% de desconto por 3 meses e depois outra de 50% por 6 meses. Como queria mesmo cancelar, fui irredut?vel, mas ? um sofrimento conseguir.

  • Marcio Correa

    Ent?o pessoal, como n?o estava obtendo exito em conversar com a central tudo azul para cancelar, fiz o bloqueio do cart?o de cr?dito que utilizei meu clube tudo azul. Alguns dias depois, consegui contato, mas a atendente disse que como eu estava com clube “suspenso”, eu teria de regularizar, ou seja, pagar, e depois ligar para cancelar. Eu questionei se n?o teria outro motivo, at? porque com a atual crise, meus rendimentos de trabalho, foram “zerados”. Ela me disse que com tr?s parcelas n?o quitadas, o clube ? cancelado automaticamente. Que luta….

    • Dissidente

      Ela te enganou, que ? o que as a?reas sabem fazer de melhor. Eu tenho uma conta com 3 parcelas em atraso e o clube n?o foi cancelado, dia 25 vai ir pra 4 parcela.

  • Jhow

    Consegui cancelar o Clube Smiles pelo chat!

    Fiz o procedimento normal (chat – clube – cancelamento) at? aparecer a msg autom?tica para ligar na central. Mas digitei “falar com atendente”. Selecionei umas das op??es do motivo e entrei na fila de atendimento (obs: selecionei que era visitante, pq como cliente, ap?s colocar o cpf, sempre voltava ao atendimento autom?tico). Qdo chegou minha vez com o atendente no chat (cerca de 15 min de espera), j? mandei tudo na primeira msg (cpf, pedido de cancelamento e informando que n?o consegui ligar pq ? pago e tenho direito a cancelar sem ?nus). O pedido foi aceito, mas antes, claro, recebi a proposta desconto, o que rejeitei. Na mesma hora recebi e-mail informando o cancelamento!

  • Frota TransObelisco

    Smiles… somente remover o cart?o.

  • Sergio Rodrigues

    N?o tive dificuldade com a TAP, mesmo por telefone. Com rela??o a Smiles, muita dificuldade , acho que est?o perdidos.

  • Rog?rio Cardoso

    Estou na labuta para cancelar o clube Tudo Azul tbm. Ontem fiz 3 liga??es para eles, com mais de 1 hora de espera em cada. Desisti e j? coloquei no consumidor. Vou colocar um cart?o bloqueado l? para o caso de cobrarem antes do cancelamento.
    Essa limita??o ? de m? f?, sobretudo no momento atual que o tempo de espera no telefone ? tremendamente alto.

    • juan bautista

      S? colocar cart?o online e apagar . Tem coisa que a galera n?o pensa antes de fazer

      • Rog?rio Cardoso

        Quest?o ? que n?o deveria ter que fazer essa gambiarra. A obriga??o da empresa ? fornecer o mesmo canal para ades?o e cancelamento. Se pode contratar online, deveria poder cancelar online, sobretudo nessa situa??o atual onde ? praticamente imposs?vel falar com eles pelo telefone.

        • juan bautista

          Praquele que mora no Brasil, existem n “deveria” ” tinha que ser asskm” Blablabla
          N?o ?.
          Usa o jeitinho e se vira. Se apurrinhar a toa que n?o rola

  • Ricardo Pinheiro de Oliveira

    O mais incr?vel ? que para aderir aos programas eles permitem sem intera??o humana!

    • Nuno

      Pois ?. Devia haver lei que obrigue empresas a permitir cancelamento de servi?o pelo mesmo meio que a contrata??o do servi

  • adriano

    liguem no seu cartao e mandem cancelar a compra e assinatura

  • adriano

    pq pr acontratar basta apertar um botao e cancelar um processo absurdo? cabe danos morais ai, facil facil…so pegar print de tudo e eentrar com acao num
    juizado especial, danos morais, perda de tempo util, e varias coisas… 2mil R$ ai facil

  • Bruno Pinho

    recebi nesse m?s 2 liga??es da TAP me oferecendo pra entrar no clube deles….. kkk…. que timing mais infeliz

    • Viajante

      Tenho uma a??o judicial contra eles que ainda est? em fase de conhecimento… Esses dias me ligaram tb. Quando atendi percebi que era o sotaque de Portugal e pensei: ou est?o me ligando para um acordo ou ? para oferecer algum clube. Dito e feito: era o maldito clube. Respondi em bom portugu?s: Tu sabes que no momento eu estou a me interessar! (pelo menos eles n?o ficam insistindo)!

      • Nuno

        Tu sabes que no momento eu estou a me interessar!

        Sou portugu?s e n?o entendi! kkkkk

        • Viajante

          Faltou o ?n?o? ali, antes do ?estou? que n?o saiu no coment?rio eheh! O certo seria: n?o estou a me interessar.

          • Nuno

            ah, t?! Assim faz mais sentido. (se o atendente for seu amigo de longa data 😉 )

    • Henry

      Vc podia perguntar ao gajo ou a rapariga que te ligou onde ? que vc podia se vacinar contra o v?rus chin?s… r>…s>….r>…..s>….

  • Henry

    Antigamente o Smiles permitia a contrata??o e cancelamento on-line…
    A? eles come?aram as promo??es de b?nus pra fazer o Club, dando b?nus de 6/9k milhas… a galera fazia o Club, despachava as milhas pro Le Club e cancelava antes da 2a. parcela..
    Pra dificultar o Smiles alterou o regulamento pras pessoas ficarem no m?nimo 6 meses….
    Mas, ? adiantou porque as pessoas usavam logo as milhas e depois cancelavam o Club.. .
    Ent?o o Smiles come?ou a s? cancelar via telefone e pra fazer isso ? um parto….
    Maneira fac?lima de resolver isso na pr?xima vez: usar um cart?o virtual pr? pago…..
    Vc paga com ele e depois, se tiver problema pra cancelar, vc zera o saldo do cart?o e comunica pelo sistema do Smiles que cancelou…..
    Eu abri uma conta de cart?o pr? pago a uns anos atr?s…que tem um cart?o com muito saldo depositado e outros cart?es com saldo zerado…
    A?, quando quero comprar alguma coisa num site que eu n?o conhe?o, eu uso um dos cart?es com saldo zerado, mas antes eu transfiro o valor exato da compra do outro cart?o “mestre”…
    Assim, se o site for PICARETA e tentar debitar de novo, ? vai conseguir…
    O preju?zo fica limitado ao valor da compra…
    ? d? pra fazer isso no cart?o de cr?dito normal, porque, mesmo que eu coloque um limite no cart?o e ultrapasse esse limite, a administradora sempre autoriza minhas compras e depois cobra estouro do limite….
    Da? eu aproveitei essa ideia do pr? pago pra fazer assinaturas….

    • Viajante

      Tenho conta no BB e eles disponibilizam 5 cart?es virtuais por modalidade. D? p mexer no saldo, data de validade, quantidade de transa??es, limites, etc… Tb fa?o isso de deixar um s? p as assinaturas. Diminuo o limite para um valor abaixo do clube e informo pelo canal da empresa que o clube est? cancelado a partir daquela data, simples assim.

    • Henrique Prado

      nao acho correto . Melhor e ligar e cancelar ou fazer pelo site.

      • Henry

        Henrique…
        Eu penso que no Brasil o consumidor ainda tem respeitado, pela legisla??o e pela Justi?a o direito a observa??o do princ?pio “volativo” nas contrata??es.. que de maneira simplista ? a express?o da “vontade” de ? manter o contrato.. .
        Negociar seria correto para quem deseja continuar tendo a rela??o contratual, talvez at? com altera??o das condi??es estabelecidas…
        Chega uma hora em que as pessoas t?m o direito de usar a palavra N?O….
        Por exemplo, numa rela??o entre marido e esposa, chega a hora em que um (ou ambos) dizem N?O .. e a? se separam… claro que ? algo muito mais complexo, geralmente envolvem filhos.. com tudo isso ? direito de se falar o N?O…
        Outro caso corriqueiro ? quando uma mulher diz N?O para um homem… ? partir da?, se o cara insistir configura-se o ass?dio ou mesmo coisa pior……
        No caso dos clubes de milhas, se o associado quer dizer N?O, n?o h? o que negociar… n?o interessa ao programa de fidelidade ficar insistindo ou criar barreiras para impedir a vontade soberana do consumidor de dizer N?O….
        Se o Club ? contratado de maneira simples e ?gil pela internet, o seu cancelamento tamb?m tem que ser da mesma maneira…
        Criar obst?culos ao cancelamento configura crime contra as rela??es de consumo e n?o se negocia com criminosos….
        Para cancelar pelo 0300 as pessoas PAGAM na conta telef?nica…
        Al?m disso as pessoas gastam algo muito mais precioso: seu tempo….
        Eu pensei que vc iria fundamentar e explicar algo que justificasse os motivos pelo qual os Clubs permitem contratar pela internet e n?o permitem cancelar pelo mesmo meio.. .
        Mas a ?nica coisa que vi foi a defesa de que elas est?o certas agindo dessa forma e que todos n?s achamos errados..
        Eu n?o posso concordar com isso…
        Desculpe por discordar…

        • Henrique Prado

          Bom dia Henry concordo que todos os clubes poderiam criar a facilidade de cancelamento online. Boa coloca??o. Assim como livelo ? bem f?cil cancelar e Club e latam tamb?m. S? n?o concordo com essa jogada do cart?o virtual. Poderia tentar via Chat gr?tis ou mesmo via Twitter , relatos de outros consumidores que conseguiram cancelar em 10 a 15 minutos pelo chat e outro que conseguiu via Twitter. Obrigado pela resposta e esclarecimentos. Fico a disposi??o. Bom dia.

          • Henry

            Henrique…
            ? consegue em 15 minutos…
            ?, c? entre n?s, se a ades?o ? atrav?s da internet e o Club d? uma de esperto e s? permite cancelar ligando ou pelo chat, op??es que se mostram demoradas, o consumidor, pra n?o fazer papel de ot?rio faz o cancelamento pela internet, retirando saldo do cart?o pr? pago virtual…
            Zero perda de tempo….
            Bom fim de semana…
            Aproveite o tempo com sua fam?lia…..

            • Henrique Prado

              Bom Fim de semana.

          • Dorgival

            N?o ? gr?tis pelo chat. Custa tempo. Na ?ltima vez que usei o chat (com desconto pandemia) perdi um bom tempo para chegar a um atendente. E se n?o uso twitter n?o posso opinar.
            Poderia ser via site inclusive com proposta de oferta.

            • Henrique Prado

              Sim concordo , poderia ser mais facil via site smiles com oferta desconto mesmo que diferentes tipos de desconto dependendo do clube 1mil clube 2mil clube 5mil clube 10 mil clube 20mil exclusivo , ou segmentado o desconto de acordo com Status Prata , Ouro e Diamante, assim o cliente Diamante do CLube 10 mil se fosse cancelar teria mais descontos ou 3 meses por R$ 1 , do que o cliente comum smiles com clube 1mil

  • sergio la msrca

    Fazem pra dificultar mesmo.

  • Giovanni

    Consegui cancelar o club smiles pelo twitter.

  • Diogo

    O plano anual, que ? dividido em 12x, tanto no smiles como no tudo azul n?o ? renovado automaticamente n

  • Doutor do Mundo

    Eu j? havia baixado o valor do meu plano para 1mil milhas, visto o smiles n se mostrar mais atraente, por in?meros motivos j? cidados aqui mesmo no blog. Ap?s muito tempo de espera, fui atendido por uma funcion?ria que me ofereceu um m?sero desconto 50% por 3 meses. N achei interessante e fiz o cancelamento.
    Caso volte a ser interessante, volto.
    E sobre usar cart?o que inviabilizar? a cobran?a, isso ? uma situa??o que te deixa irregular com a empresa e eu n aceito.

  • Robson Pereira

    Eu tamb?m cadastrei um cart?o do itau que n?o vou mais usar e bloquei ele no app .

  • Deyvisson F. R. Almeida

    Pessoal, eu tenho cancelado utilizando cart?o de credito virtual com limite minimo. Eles n?o conseguem cobrar e ta tudo resolvido. 3 tentativas de cobran?a e cancelam. Simples assim. S? assim para jogar o jogo deles.

  • Breno Lima

    Consegui cancelar o Clube Smiles pelo chat online, semana passada. J? recebi o e-mail de confirma??o, inclusive. Pelo que o atendente falou, eles liberaram essa op??o de cancelamento pelo chat recentemente, vale a pena dar uma olhada. O chat tamb?m demora bastante, mas melhor que ficar na linha.

    • SwineOne

      Nossa, como eles s?o bonzinhos! LIBERARAM A OP??O DE CANCELAMENTO PELO CHAT! ? igual escravo dizer que o seu mestre ? bonzinho porque passou a dar 40 chibatadas ao inv?s de 50.

      • Henrique Prado

        Cada pessoa age como acha que ? correto. Referente Ao Clube, a Melhor op??o seria Disponibilizar no site o Cancelamento ou App Smiles , Independente de desconto ou oferta de reten??o , ou que essa oferta fosse disponibilizada no site deles.
        Concordo que qualquer clube de qualquer empresa deve oferecer a facilidade de cancelamento online , assim como LIVELO e LATAM j? o fazem ok.

        Tamb?m sugeri a mudan?a a Smiles via email e via Telefone , que disponibilizem o cancelamento online, e tamb?m uma oferta de reten?ao variando de clube 1mil 5 mil e 10mil , variando se o consumidor ? smiles , ou Prata, ou Ouro ou Diamante

        Assim o cliente Clube 10mil Diamante pode ganhar mais 3 meses de CLube SMiles por R$ 1 cada , em 3 meses por R$ 3 reais , TRES REAIS , voce ganharia 30 mil smiles , j? pode ir e voltar para Punta del Leste, ou uma Ida para EUA/ Europa.

        Pessoas da minha fam?lia , tiveram a vantagem de ligar em 10 minutos ter oferta de CLUBE 10mil que custa R$ 299 por mes para ganhar 10 mil milhas , por R$ 1.00 por 3 meses , e sem gerar fidelidade. Ou Seja em vez de cancelar agora , meus parentes aceitaram a oferta Imagina ganhar 30 mil milhas smiles por R$ 3 reais , e depois desses 3 meses podera cancelar da forma como achar mais facil e correta.

        Eu jamais agiria dessa maneira do cart?o pre-pago , mesmo tendo visa infinite Virtual do banco do Brasil e Elo nanquim virtual do banco do Brasil , eu Tenho Clube 10mil e Sou cliente Diamante , Cancelei diversas viagens para Europa Julho / agosto e Novembro 2020 resgatado com milhas Smiles e Tambem cancelei Viagem a Caldas Novas pela Azul, Sou clube 10 mil Smiles , Clube 1mil Livelo ( ainda pago valor Antigo R$ 39 por 1200 pontos livelo ) , Sou Clube Latam e isso faz com que na transferencia de pontos Bonificada dos cartoes ou Livelo tenha melhor bonifica??o , a exemplo Promo??o BUMERANQUE LATAM que ocorreu em Nov 2019 e Jan 2020 , ou At? bonus de 120% a Azul da livelo , e Bonus 100% Smiles da livelo.
        Alem disso tem algumas vantagens , como Upgrade de clube smiles na promo?ao MUDE SEU PLANO, vigente ao hoje na aba promo?oes da Smiles , dai voce ganha 6 meses de Pontua?ao dobrada desde que permane?a 18 meses com clube , pode fazer downgrade a qualquer momento para clube 1mil por exemplo, dai deixa de ganhar bonus futuro , ( fazendo upgrade ganha bonus 1mes 3mes 6mes 9mes 12mes 18mes , sao 6 meses de pontuacao dobrada ).

        Alem disso tem bonus de permanencia do Clube em 6 meses e 12 meses e porcentagem extra de bonificacao ao transferir pontos do cartao
        Alem disso tem MILHAS BACK ( retorno de milhas ao resgatar uma passagem no site smiles e pagando com cartao SMILES , eu tambem tenho o Visa PLATINUM SMILES que ja ganhei 15mil milhas de bonus de aquisicao por ser clube e pontua 2.25 pontos a cada RS 1 , alem disso ja ganhei muitas milhas de passagens compradas com cartao smiles , chama-se milhas back smiles , esta valido ainda hoje tambem ) Alem de pagar mais barato no resgate de passagens com milhas , Tarifa especial a Clube e Diamante , voce consumidor , ainda ganha milhas de volta pagando com cartao smiles.

        Sou viajante amigo , e viajo muito ok, tenho bastante experiencia com Milhas , meu saldo de Smiles ? muito alto , assim como latamPass , e tudoazul , e Livelo. Nunca deixei nem 1 milha expirar e fiz excelentes resgates
        Atualmente comprei GRU -LAX – GRU em executiva por 66900 milhas smiles o trecho em EXECUTIVA ok , veja bloq Mestre das milhas do amigo Eloy.

        resumindo , cada pessoa decide o que ? melhor para si , fique a vontade de fazer o que acha correto. Espero que esse texto ajude a muitas pessoas. Porque voce nao sugere a mudanca a SMILES ou a AZUL ? Quanto mais pessoas EDUCADAS sugerirem a mudanca mais facil ser? a implementacao da facilidade por essas empresas ao consumidor e todos n?s sairemos ganhando com isso. Ent?o pe?o a todos que Por favor fa?a SUGEST?O de cancelamento ONLINE dos CLUBES a Smiles e TUDOAZUL e TAP e outras ,,,,

        • Beto

          Com todo respeito, mas com toda a sua alegada experi?ncia n?o percebeu ainda que o cancelamento on-line n?o ? implementado de maneira deliberada justamente para dificultar os cancelamentos? A m? f? das empresas ? tamanha que, inclusive, disponibilizam n?meros 0300 (onde se paga caro na liga??o) para cancelamentos.

          • Henrique Prado

            Ol? bom dia Beto mas o problema ? muito mais grave quando precisar cancelar uma passagem ou hotel ou aluguel de carro adquirido Online no submarino viagens ou decolar ou ate mesmo compras no site p?o de acu?ar . Voce n?o consegue cancelar um pedido online em muitas empresas o problema n?o ? somente no clube de cias a?reas … atinge muitos e muitos e-commerces e acho muito mais grave n?o conseguir cancelar seu hotel de 10mil reais do que um clube numa cia a?rea. Eu sou a favor que a empresa facilite e implante o cancelamento online seus concorrentes livelo e latam faz disponibilizaram mas pode ter certeza de que. Foi atrav?s de muitas reclama??es
            No reclameaqui , consumidor e procon e tamb?m sugest?es. Afinal no.meu ponto de vista a pr?pria empresa sai ganhando em credibilidade , mas se ningu?m reclamar ou sugerir no canal certo nada vai mudar. ? necess?rio fazerem reclama??es as cias a?reas ou ter nova lei obrigando a todas as empresas da? inclua todas as empresas se turismo de compras online que n?o consegue cancelar online e obter seu reembolso , m?s o antes da pandemia nunca foi poss?vel cancelar um pedido no p?o de a??car ou na submarino viagens ou em diversas empresas que vendem online . Dei aqui alguns exemplos mas s?o milhares de lojas online que n?o disponibilizam o cancelamento online ent?o como resolver isso ? Uma nova lei ? O que est? em nosso alcance hoje ? Reclamar e sugerir , pedir solu??o ao Procon Ou perder seu tempo no JEC.

          • Henrique Prado

            ? necess?rio que abra reclama??o no PROCON solicitando isso ent?o pois se ficar esperando a boa vontade dessas empresas Digo Smiles , Tudo azul , Decolar , Submarino Viagens , entre outras , ate booking e hoteis para reservas sem cancelamento , hoje s? consegue cancelar falando com atendente, Outra quest?o , se resgatou passagens na latam , Azul ou Smiles com milhas e parte dessas milhas hoje ja expiraram , s? consegue reembolso das milhas EXPIRADAS se e somente se entrar em contato diretamento com as empresas , mesmo que consiga cancelar online sem multa , n?o receberia as milhas expiradas , ? necess?rio abrir chamado para REATIVA??o das milhas por 6 meses ok. Vivendo e Apreendendo. Boa tarde e Boa sorte

  • Andr? Nicolazzi da Rocha

    Concordo que deveria ter um sistema de cancelamento online, mas consegui cancelar agora um da Azul em 10 minutos (caminho grande nas op??es eletr?nicas at? chegar no atendente que cancela) Me ofereceram o dobro de pontos por 3 meses para continuar, mas n?o interessava. Cancelado

  • Marcelo Dantas

    E muito f?cil! Cancele o cart?o de cr?dito que eles te ligam no primeiro d?bito que n?o houver sucesso!

  • Arthur

    cart?o virtual

  • Paulo Henrique

    Resumo da ?pera:

    Smiles: 4 contas

    – A minha plano 1k, consegui redu??o 76% (R$10,00 pr?ximos 3 meses) concordei, sou ouro ent?o tenho que manter para ter as transfer?ncias bonificadas 10%, milhas de volta pagando com cobranded, transfer?ncia livelo etc….
    – Outras 2 contas 1 k, vou tentar o mesmo desconto
    – 02 contas 10k acabou esse m?s os 3 meses bonificados, solicitei downgrade, espareceu que est? sob an?lise. o m?nimo mais 3 meses tenho que manter com m?ximo de desconto poss?vel para n?o perder as milhas b?nus.
    Obs: Smiles tinha oferecido m?ximo de 50% na redu??o, eu disse que 50% iria cancelar os 5 cpfs da conta fam?lia.

    Livelo: (Vou manter pelo menos 01 ativa)

    – 01 conta plano 7k, solicitei cancelamento, me ofereceram o dobro de pontos na compra do pacote (20 mil pontos ao inv?s dos 10 tradicionais) por R$35,00 o milheiro. Solicita??o em aberto at? o dia 25/05 quando vence a pr?xima fatura para decidir.
    – 01 conta 1k, ainda n?o decidi se vou suspender ou n?o.

    – Multiplus

    – 01 plano 5k cancelado
    – 01 plano 10k, downgrade para 1k com desconto 10% e status gold mantido at? o ano que vem. Tenho algumas emiss?es nacionais para o 2? semestre, j? pensando na bagagem gr?tis

    • Henrique Prado

      Boa negocia??o , parab?ns. poderia avisar se conseguir desconto no clube livelo.

  • Henrique Prado

    Hoteis e Booking voc? consegue cancelar online , somente se o Hotel for reembols?vel , mas e se comprou sem cancelamento gr?tis , vai precisar devido a COVID-19 entrar em contato para ter direito ao cancelamento SEM MULTA pelo atendente. Mesmo ocorre para Voos onde resgatou com milhas e parte dessas milhas Expirou , se fizer online n?o vai conseguir reembolso das milhas que expiraram , precisa falar com atendente , infelizmente , ? essa a realidade ok. Quem sabe essas empresas n?o disponibilizam o cancelamento online , porque mesmo Hoteis e Booking se comprou sem cancelamento , s? conseguir? cancelar falando com atendente, mesmo sendo cliente GENIUS no Booking e Cliente Platinum no hoteis pois fiquei mais de 30 dias em hoteis em 2018.

    Submarino Viagens e Decolar e diversas outras n?o tem como cancelar online , Infelizmente o consumidor s? tem uma op??o ligar para empresa ou fazer PROCON.

    Boa sorte.

    Pao de acucar nao tem como cancelar online

  • Henrique Prado

    Hoteis e Booking voc? consegue cancelar online mas somente se o Hotel for reembols?vel , mas e se comprou sem cancelamento gr?tis , vai precisar devido a COVID-19 entrar em contato para ter direito ao cancelamento SEM MULTA pelo atendente.

    Mesmo ocorre para Voos onde resgatou com milhas e parte dessas milhas Expirou , se fizer online n?o vai conseguir reembolso das milhas que expiraram , precisa falar com atendente , infelizmente , ? essa a realidade ok. Quem sabe essas empresas n?o disponibilizam o cancelamento online , porque mesmo Hoteis e Booking se comprou sem cancelamento , s? conseguir? cancelar falando com atendente, mesmo sendo cliente GENIUS no Booking e Cliente Platinum no hoteis pois fiquei mais de 30 dias em hoteis em 2018.

    Submarino Viagens e Decolar e diversas outras n?o tem como cancelar online , Infelizmente o consumidor s? tem uma op??o ligar para empresa ou fazer PROCON.
    Diversas empresas de turismo e pacotes de viagens , e passagens online n?o se consegue cancelar online

    Boa sorte.

    P?o de a?ucar e diversas outras empresas de e-commerce n?o tem como cancelar online, nesse caso ? frustando ter que ligar no SAC deles para resolver. ou Se chegou algo errado …

  • Pingback: Resposta oficial do Smiles sobre as dificuldades de cancelamento do Clube Smiles | Meu Milh?o de Milhas()

  • Cecilia

    UM PAR-TO ! DI-FÍ-CIL essa Azul que dificulta demais tudo, como assim sou obrigada a ficar porque não tem BOTÃO de sair no site ??? Tem até LEI obrigando a ter essa opção no site mas a Azul em julho de 2020 ainda descumpre a lei.

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