Medidas de bom senso: Smiles e Latam Pass prorrogam status elite dos clientes at? mar?o de 2022

Enfim uma boa not?cia: consoante hav?amos preconizado na campanha #prorroga, finalmente Smiles e Latam Pass prorrogaram o status elite de seus clientes por mais um ano, juntando-se, assim, ao Tudo Azul, que havia prorrogado o status elite at? 31 de dezembro de 2021.

Explicando em mi?dos: quem tinha, com base no “ano-calend?rio” 2019, conseguido a qualifica??o para a categoria Diamante, inicialmente, teria esse status v?lido at? 31 de mar?o de 2021.

Com a prorroga??o do status, o upgrade/manuten??o na categoria Diamante ficou garantido n?o apenas at? 31 de mar?o de 2021, mas sim at? 31 de mar?o de 2022.

No caso da Latam Pass, eis o press release:

“A partir de hoje (1?), quando ? realizada a requalifica??o anual do programa (que considera o comportamento de voo entre 1? de janeiro de 2019 e 31 de dezembro de 2019), todos os clientes ir?o manter a Categoria Elite vigente at? 31 de mar?o de 2022. Como exemplo, um cliente que for qualificado como Categoria Black, ir? manter esse status por dois anos, at? 2022 (nas regras atuais, esse per?odo ? de um ano). Para clientes que possuem a categoria Gold devido ? assinatura do Clube LATAM Pass, a revalida??o permanece dependente da assinatura do Clube ativa (5.000 ou 10.000). Vale lembrar que as novas metas de qualifica??o passam a valer tamb?m a partir de 1? de abril de 2020.

Al?m disso, desde 27 de mar?o deste ano, clientes que solicitaram qualquer tipo de reembolso de passagens a?reas emitidas com pontos e que seriam expirados no momento do reembolso, recebem a devolu??o desses pontos com revalida??o por mais 180 dias. Como exemplo, um cliente que resgatou uma passagem com pontos (estes que venceriam em 10 de abril), quando solicitado o reembolso, ganha mais 6 meses (180 dias) de validade para utiliz?-los novamente”.

Conclus?o

A not?cia ? boa e compat?vel com a crise atual, mas as cias. a?reas poderiam ter ido al?m e prorrogado o status elite por, pelo menos, mais um ano, ou seja, at? 31 de mar?o de 2021, para quem teve downgrade de status do ano passado pra c?.

Por exemplo, aqueles que eram Ouro no Smiles at? 31 de mar?o de 2020, e n?o obtiveram a qualifica??o, durante 2019, para se manter na categoria Ouro at? mar?o de 2021, foram rebaixados pra Prata, sendo que n?o custava nada prorrogar a validade dessa categoria (Ouro) pelo menos at? 31 de mar?o de 2021.

E isso por uma quest?o de isonomia e equidade. Imagine que voc? tivesse uma viagem marcada pra ?ltima semana de mar?o para os Estados Unidos, que, obviamente, foi cancelada ou remarcada para dezembro desse ano.

Sendo cliente Diamante at? 31 de mar?o, voc? tinha direito a 3 volumes gr?tis no voo Gol. Por?m, com a viagem remarcada pra dezembro, se voc? sofreu um soft landing, ter? direito somente a 2 volumes.

A prorroga??o do status por mais um ano contemplaria, assim, aqueles clientes que viajariam nesses ?ltimos dias de mar?o, mantendo os benef?cios que ainda estavam em vig?ncia.