A vergonhosa atitude da Latam Pass de, em meio ? crise, piorar ainda mais a taxa de convers?o para o All Accor: agora 5.680 pontos Latam = 1.000 pontos All Accor

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Alerta do leitor Leandro (a quem agrade?o!): na surdina, a Latam Pass piorou a taxa de convers?o dos pontos Latam Pass para o All Accor.

At? ent?o, parece que era 3:1, agora virou 5,680:1. Horroroso.

Conclus?o

A Latam, e n?o falo apenas da Latam Pass, mas tamb?m da empresa a?rea Latam, est? conseguindo se destacar nessa crise por atitudes incompreens?veis que s? est?o prejudicando o consumidor.

N?o bastassem as dificuldades para conseguir cancelar as passagens, com horas intermin?veis de espera no telefone ou no chat, ainda vem com mais essa.

Enquanto Azul/Tudo Azul e Gol/Smiles lan?am algumas medidas ben?ficas aos clientes e aos consumidores (t? certo que n?o ? 100%, mas j? ? alguma coisa), a Latam opta pelo caminho inverso, prestando um p?ssimo atendimento, em plena crise, aos consumidores que precisam do suporte da empresa para alterarem e cancelarem seus voos. E agora mais essa envolvendo a parceria com o All Accor, parceria essa que praticamente morreu com essa nova mudan?a.

As empresas colher?o dessa crise exatamente o que est?o plantando. Ou a Latam melhora o atendimento aos clientes, ou sofrer? as consequ?ncias que o mercado – leia-se consumidores – estar?o dispostos a fazer contra ela.

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