[D?vida dos leitores] Viagens para a It?lia e coronav?rus: consigo cancelar minhas passagens a?reas sem pagar multa ou taxas de cancelamento?

O leitor Tarc?sio Bezerra enviou uma d?vida, na caixa de coment?rios do ?ltimo artigo, que deve ser a de muitos outros leitores:

“Guilherme, off topic e com voc? tem muitos leitores, queria saber se algu?m j? passou por isso e poderia me ajudar.

Tenho uma passagem para Mil?o, com a TAP, por?m, entrei em contato querendo cancelar, pelo receio do coronav?rus, j? que minha filha de menos de dois anos e minha m?e tamb?m v?o na viagem, voc? ou algu?m, saberia me nortear como conseguir esse reembolso?”

Os leitores Henrique M. e Henrique P.P. j? deram algumas dicas boas no referido t?pico:

? interessante notar que a Latam abriu um precedente importante com isen??o de multa nos casos de passagens marcadas pra Mil?o:

Conclus?o

Devido ? gravidade da situa??o, as empresas ?reas devem se conscientizar e proceder como a Latam, isentando de custos extras os passageiros que queiram cancelar suas viagens.

A recomenda??o, para o caso do Tarc?sio, ? a mesma sugerida pelo Henrique P.P., ou seja, caso a empresa ?rea se recuse a proceder ao reembolso sem custos, registrar uma reclama??o no Consumidor.Gov.Br, anexando not?cias sobre o assunto e o posicionamento a favor do consumidor de empresas que adotaram pr?ticas positivas, como a Latam no caso mencionado acima, e, em ?ltimo caso, buscar a prote??o no Poder Judici?rio.

Criei esse t?pico para que os leitores possam compartilhar entre si as experi?ncias sobre os pedidos de cancelamento e reembolso de passagens.

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