Leitor relata problemas na transferência de pontos para o All Accor

0 Flares Twitter 0 Facebook 0 Google+ 0 0 Flares ×

Segue o relato do leitor Flying:

“Liguei ontem na All (Accor) e incrivelmente nenhum transferência da All* está sendo feita, por problemas operacionais no site.

Quando digo nenhum, é nenhum mesmo, os pontos estão presos, porque os link do site All não funcionam.

Queria enviar da All para Livelo, mas nem pelo telefone…(verdade seja dita também esse telefone é um saco 11-3878-8024).

Fica o Alerta, e a previsão de retorno do analista foi final de fevereiro“.

Conclusão

Não é de hoje que há problemas no sistema do All Le Club. Alguns mais comuns já citados pelos leitores aqui no blog são:

  • Impossibilidade de usar os pontos para fazer reservas pelo site, sob o argumento de que a conta do usuário teria sido supostamente fraudada;
  • Dificuldade de uso dos pontos para abater do saldo a ser pago no checkout do hotel;
  • Desconhecimento do funcionário do hotel Accor sobre como proceder no abatimento dos pontos para pagar a reserva;
  • Limitações na quantidade de pontos permitida para abater do valor a pagar (relato de um leitor quando em viagem pela Europa).

No final das contas, é tanta dor de cabeça que muitos clientes acabam desistindo de se fidelizar à rede francesa, e procuram outras alternativas mais simples e com regras mais fáceis de serem cumpridas, como o Hoteis.com, Hilton Honors, World of Hyatt etc.

Vamos torcer para que essa instabilidade cesse o quanto antes. Afinal, de más notícias oriundas do All Acor já cansamos de noticiar aqui no blog.

Mais alguém está com dificuldades na transferência de pontos para o All Accor?

Tagged as:
  • Flying_B

    Vulgo programa All my God! Save quem puder!

  • Henry

    Flying…
    Eu entrei na minha conta (na verdade já estava logado quando acessei o site)..
    Aí, não consegui achar a localização “Rio de Janeiro” para fazer uma reserva teste… o site dizia que não existia “Rio de Janeiro”..
    Aí, clicando na localidade da reserva, tinha pesquisa anterior com “Rio de Janeiro”.. cliquei ali, atualizei a data e fiz uma reserva para o Grand Mercure RioCentro..
    Usei meus pontos Le Club, que foram debitados na hora… só ficou um saldo em R$ pra pagar no hotel…
    Na semana que vem, cancelo a reserva e confirmo se os pontos voltaram… (só não cancelo hoje, porque pode ser que eu realmente use a reserva…rsrs)

    Fato: é público e notório que o Le Club tem problemas sérios e cíclicos no seu site… isso já tem uns 5 ou 6 anos que é assim..
    De vez em quando eles mudam essa joça e dá problemas…
    É um site que apela muito, mas muito mesmo para o visual/marketing… e esquece da funcionalidade, operacionalidade e, principalmente, da higidez do funcionamento.. vive dando esses problemas..
    Com tudo isso, eu não tenho tido problemas em fazer minhas reservas e usar meus pontos… e, há ano passado, fiz um envio de pontos para o Lifemiles, para minhas milhas lá não expirarem…

    Eu coloquei o ALL no status “.. em cima do telhado..” desde que vieram com essa monte de palhaçada.. de prometer mundos e fundos…
    Eventualmente ter boas ofertas em outras áreas pode até ser interessante, mas para mim, 99% do valor de um programa de fidelidade de hotéis é ofertas boas opções de HOSPEDAGEM..
    E nisso, o Le Club deixa a desejar.. chegando ao absurdo do membro status platinum não ter café da manhã free.. o que é um absurdo…
    Não é uma coisa muito “receptiva” pra quem despeja dinheiro se hospedando ao longo do ano…

  • Henry

    Flying..
    Se vc olhar lá no alto do site, no canto esquerdo, tem a seguinte frase:

    “….Bemvindo/a a ALL – Accor Live Limitless. All of Accor, all fuck you…..”

    Precisa dizer mais alguma coisa ???

  • Andrey Yves Hames da Cunha

    Prometeram para regularizar dia 28/01, vamos ver…

    • GP

      Bom dia Andrey! Vc conseguiu transferir os pontos do ALL? Ja regularizou?

      • Andrey Yves Hames da Cunha

        Sim, dia 29/01 fiz e deu tudo certo.

  • Profeta

    Nunca fiz transferência de pontos da Accor para outro programa, somente o contrário… então não posso relatar sobre o problema específico da postagem.

    Agora as dificuldades que tive para usar os pontos Accor foram nos hoteis da Rede Ibis… a maioria dos funcionários está por fora mesmo do programa.

    Concordo com Henry que o status Platinum poderia ser melhor cuidado pela Accor.

  • GP

    Sim, no meio do ano passado também aconteceu isso comigo.Fiquei quase 1 MÊS tentando transferir pontos do ALL para United e só dava erro na transação. Tentei para outras companhias também e sempre dava a mesma coisa. Ligava lá e os atendentes se faziam de desentendidos e davam desculpas esfarrapadas, além de abrirem protocolos que nunca tinham retorno. Lamentável o TI desse programa.

  • Felippe

    A ALL está com promoção de bônus de 1000 pontos agora quem transferir de um parceiro e se hospedar.

    • Luiz Rodrigues

      Pelo jeito a promoção só vale para enquanto o sistema estiver indisponível…rssss

    • Denilson Vargas Lima Junior

      Felippe, tem o host dessa promoção?

    • Luiz De Freitas

      … tenho interesse em saber mais informações sobre essa promo .. seria possível o link da página da promoção ou da notícia?

    • Emanuel Soares

      Eu vi no instagram.

  • Luiz De Freitas

    … reservei e paguei com pontos 22 noites de hoteis da rede Accor na espanha e portugal (pagamento total antecipado com breakfast incluido) e no check-out paguei todas as despesas de estadia inclusive o jantar de natal e ano novo com pontos sem problemas … inclusive fui jantar em outro hotel da rede na mesma cidade e mesmo sem estar hospedado paguei o jantar com pontos …

  • Emanuel Soares

    Hoje tive um surpresa desagradável no Íbis em Buenos Aires. Fiz a reserva com pontos e sobrou um valor para pagar no hotel. Bem, na hora de pagar o atendente disse que se fosse pagar em dinheiro, não pagaria o IVA de 30% por ser estrangeiro. Porém, se eu pagasse com pontos, ele cobraria o IVA de 30% mesmo eu sendo estrangeiro. Já passaram por isso? Detalhe, o site em nenhum momento informou isso…

  • Henry

    Pessoal…
    Dá uma ajuda aí, por favor..
    Só pra não achar que é meu desk-top ou notebook que estão de sacanagem com a Accor, vcs podem fazer um teste pra ver se o problema é restrito aqui???
    Entrem no site da Accor e tentem fazer uma reserva em qq lugar do mundo… no campo onde ele pede a cidade coloquem “Paris”, ou “Rio de Janeiro”, ou “São Paulo” e vejam se o sistema está achando alguma dessas cidades.. porque aqui parece que o mundo virou “zumbi”: não tem nenhuma cidade e aí, não dá pra fazer reserva alguma..
    Ah…tentei fazer a reserva usando chrome, explorer e firefox e não funcionou em nenhum dos 3…

    Já no smartphone a coisa tá normal (android)…

    • Marcelo C

      No meu desktop está funcionando.

      • Henry

        Vlw…
        Nem em casa nem no trabalho tá funcionando….

  • Emanuel Soares

    Guilherme, recebi ontem um e-mail do All para cadastro no All Cooking. Após fazer o cadastro, ganharia 1.000 pontos no All. Problema é que depois de preencher os dados não dá pra enviar, “Ocorreu um erro ao tentar enviar sua mensagem. Tente novamente mais tarde.”
    Alguém mais passando por isso?

0 Flares Twitter 0 Facebook 0 Google+ 0 0 Flares ×