Gastronomia Personnalité (Itaú): menu com preço fixo ou resgate de pontos

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Clientes dos cartões de crédito Itaú Personnalité têm um benefício diferenciado em restaurantes selecionados de algumas cidades do Brasil: menu com preço fixo em reais, ou mediante resgate de pontos.

Link para saber mais: https://www.ibeneficios.com.br/gastronomiapersonnalite

O FAQ a seguir enumera os benefícios do Grand Menu, do Menu Personnalité e do Vinho Personnalité:

O que é o Grand Menu?

Em restaurantes da categoria Jantar Fino, você pode degustar uma sequência exclusiva de pratos, com quantidade de pratos e preço escolhidos pelo Chef. Este benefício é válido apenas para clientes do Itaú Personnalité, que também podem trocar seus pontos do Programa Sempre Presente em vouchers de Grand Menu Personnalité.

O que é o Menu Personnalité?

Em restaurantes da categoria Sofisticados ou Bistrô, você pode degustar uma sequência exclusiva de pratos a um preço fixo de R$ 95,00 por pessoa. Este benefício é válido apenas para clientes do Itaú Personnalité que também podem trocar seus pontos do Programa Sempre Presente em vouchers de Menu Personnalité.

O que é o Vinho Personnalité?

Vinhos selecionados pelo sommelier do restaurante com preço especial para cliente Itaú Personnalité a um preço fixo de R$ 89,00. Válido somente para clientes Itaú Personnalité em restaurantes das categorias Sofisticados, Bistrô ou Jantar Fino, que também podem trocar seus pontos do Programa Sempre Presente em vouchers de Vinho Personnalité.

Como funciona?

Você pode conhecer os restaurantes participantes e fazer a reserva pelo site Gastronomia Personnalité (“www.ibeneficios.com.br/menupersonnalite”). Consulte as datas e horários e também as regras dos restaurantes no espaço “o que saber”.

Os Menus são individuais, sendo que os cardápios e a opção de Vinho podem ser alterados sem nenhum aviso prévio.

O que acontece se escolher bebidas para acompanhar?

Nestes casos, você será cobrado por todos os itens avulsos consumidos de acordo com os preços da casa, inclusive taxas de serviços e couvert.

Como realizo uma reserva?

Você pode realizar através do site Gastronomia Personnalité (“www.ibeneficios.com.br/menupersonnalite”). Não é necessário entrar em contato com o restaurante, a confirmação da sua reserva será enviada por e-mail após preenchimento dos seus dados.

Preciso ligar para o restaurante para confirmar minha reserva?

Não é necessário entrar em contato com o restaurante, a confirmação da sua reserva será enviada por e-mail após preenchimento dos seus dados.

Posso realizar uma reserva para usufruir apenas do Vinho Personnalité?

Sim, a reserva está disponível para todos os serviços da plataforma mesmo que forem ser consumidos separadamente.

Não sou titular do meu cartão de crédito Personnalité, posso adquirir os benefícios?

Sim, clientes que possuem cartão adicional também podem usufruir do Menu Personnalité, Vinho Personnalité e Grand Menu, desde que realizem o pagamento integral com o cartão Personnalité e sejam elegíveis à categoria do benefício.

Conheço um restaurante que poderia ser um parceiro do Menu Personnalité. Como posso indicá-lo?

Caso queira fazer alguma indicação, você poderá enviar um e-mail para gastronomiaitau@ibeneficios.com.br. Ficaremos felizes em analisar sua recomendação!

Qual é a forma de pagamento?

Você deverá realizar o pagamento integralmente com cartões do Itaú Personnalité para pagar todos os Menus e/ou Vinho consumidos (consulte as formas de pagamento aceitas em cada restaurante). Você também possui a possibilidade de resgatar vouchers através dos seus pontos acumulados no Programa Sempre Presente.

Existem benefícios diferenciados para cada cartão?

Caso você possua um cartão Itaú Personnalité Mastercard Black, Itaú Personnalité Multiplus Visa Infinite ou Itaú Personnalité Visa Infinite, você terá direito a uma rolha por mesa nos estabelecimentos que fazem parte do Menu Personnalité ou do Grand Menu.

Neste caso, você deverá realizar o pagamento da conta com o seu respectivo cartão.

Gostaria de utilizar meus pontos para usufruir dos benefícios (Menu Personnalité, Vinho Personnalité e/ou Grand Menu), como posso fazer?

Para aproveitar seus pontos e degustar dos benefícios, basta acessar o site https://www.itau.com.br/fidelidade, realizar o seu login com agência/conta (ou cartão de crédito) e senha, validar o seu iToken e no catálogo selecionar a categoria “Gastronomia”.

Qual a validade do meu voucher?

Independente do benefício, o voucher possui a validade de 90 dias para utilização após o resgate.

Não encontrei o voucher resgatado em meu e-mail, o que devo fazer?

Você pode solicitar o reenvio do voucher para o seu e-mail através do menu “meus pedidos” no catálogo de recompensas. Para isso, selecione o pedido e nos detalhes solicite o “reenvio do voucher”. Lembre-se de checar se o e-mail não foi enviado para o seu SPAM.

Como faço para utilizar o meu voucher resgatado?

Para sua comodidade, faça sua reserva no site www.ibeneficios.com.br/menupersonnalité usando o mesmo telefone e e-mail usados no momento do resgate do voucher. É imprescindível a apresentação do voucher impresso ou digital e o documento de identidade para utilização dos benefícios nos restaurantes.

O que faço se tiver algum problema com a utilização do voucher?

Caso você tenha alguma dificuldade na utilização, entre em contato pelo telefone 3003-3030

Como cancelo uma reserva feita?

Você receberá um e-mail pedindo a confirmação ou o cancelamento da reserva. Basta acessa-lo para fazer o cancelamento.

O Grand Menu, para uma menor quantidade de restaurantes, tem preços que variam de R$ 150 a R$ 295.

Já o Menu Personnalité tem um preço fixo de R$ 95 (por pessoa).

Dando uma olhada nos cardápios e nos restaurantes, até achei interessante o programa, inclusive do ponto de vista do custo financeiro, já que por esse preço fixo (R$ 95, lembrando que houve um reajuste de R$ 4 agora em 2020, até 2019 o valor estava em R$ 91) geralmente está incluído uma entrada, um prato principal e uma sobremesa. Como regra (mas nem sempre) são dadas duas opções de escolha ao cliente, Menu 1 e Menu 2.

Veja um exemplo aleatório abaixo:

Por quê eu achei interessante?

Porque, pelas pesquisas que eu fiz em alguns restaurantes, o custo individual da entrada + prato principal + sobremesa, ou seja, o custo de cada item comprado de maneira separada, sairia mais caro que comprar o “combo” usando esse benefício do cartão de crédito.

Não sei se em todos os restaurantes do programa isso acontece, mas pude perceber que de fato pode haver uma redução de custos financeiros usando o programa, se você estiver disposto a provar exatamente esses itens do cardápio, já que os menus são fixos e não podem ser alterados pelo cliente no restaurante.

O que saber

  • Menu individual
  • Não inclui taxa de serviço, couvert e bebidas
  • Isenção na taxa de rolha limitado a uma garrafa para clientes Itaú Personnalité Mastercard Black, Itaú Personnalité Multiplus Visa Infinite e Itaú Personnalité Visa Infinite
  • Sem limite de utilização para portadores do cartão Personnalité
  • Cardápio sujeito à alteração sem aviso prévio

Em termos de pontos, não vale a pena a troca: para o Menu, o preço é de R$ 95 ou 4.500 pontos Sempre Presente. Numa eventual promoção para o Tudo Azul com, por exemplo, 80% de bônus, teríamos 8.100 pontos Tudo Azul que, precificados a 2 centavos a unidade, resultaria num valor de mercado de R$ 162. Melhor pagar no dinheiro mesmo e queimar os pontos pra outra oportunidade. 😉

No entanto, em termos de custos financeiros, o saldo final parece ser positivo, e ele se junta a outros benefícios e serviços na categoria de restaurantes, que podem ajudar a economizar dinheiro na conta, como o Duo Gourmet, Chefs Club, Menu Bradesco etc., cada um com sua proposta específica e vantagens/desvantagens.

Conclusão

Tenho a seguinte regra de bolso quando o assunto são benefícios de cartões de crédito: se o benefício é positivo, merece um elogio. Se ele não é bom, merece ser criticado.

A concepção do benefício, e o modo como ele foi estruturado, merecem uma nota positiva e é bastante interessante, inclusive em termos de custos financeiros, se e somente se você aceitar o menu fixo oferecido, já que a compra dos itens de forma individualizada poderia deixar a conta, no final, mais cara.

O “x” da questão é o Itaú expandir a quantidade de restaurantes, bem como as cidades atendidas, ainda muito concentrada no eixo dos Estados do RJ e SP.

O curioso é saber que o benefício pode ser utilizado inclusive por portadores do cartão Itaú Personnalité Latam Pass Visa Infinite, embora esse cartão de crédito não participe do programa de pontos Sempre Presente. Cartão camaleão.

E você, já utilizou esse benefício? Achou positiva a experiência?

  • Afonso Leibanti

    Guilherme, ano passado também era 95,00 usei em novembro, inclusive na Black Friday saiu a 2250 pontos cada voucher.
    Fui no Rubaiyat da Faria Lima, no cardápio teria custado uns 230 reais o que consumi do menu, valeu bem a pena, só achei o serviço bem inferior ao falar que era no menu.
    Mas pode ser também que o serviço de lá seja ruim, pois costumo ir no da Figueira, que não entra na promoção.
    O duro é que esses restaurantes melhores estão cobrando 13% de serviço, um absurdo.

    • Guilherme

      Ótimo depoimento, Afonso!

      Por 2.250 pontos estava muito bom. Extraía R$ 0,0422, um excepcional valor!

      Agora, não sabia da cobrança desses 13%. Absurdo, hein!?

      Abraços!

    • Marise

      Minha experiencia foi desastrosa. Fiz a reserva e fui ao restaurante credenciado com um convidado e lá eles não sabiam o que era o Menu Personnalite.

      • Afonso Leibanti

        Caramba, que absurdo! Em que restaurante foi isso? Você chegou a reclamar com o Itaú depois?

  • klil_curi

    Saudades do Citibank! Ao invés de criar esses cardápios fajutos, davam entrada ou sobremesa de graça em muitos (vários mesmo) restaurantes bons.

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