Segue o relato do M?rcio Peixoto:

“Tenho usado os pontos Le Club Accor, e em algumas reservas eles limitam o n?mero de pontos que eu posso usar.

Geralmente em alguns hot?is eles t?m limitado o desconto a 50% da hospedagem total.

Algu?m j? reparou isso tamb?m?”

O Emanuel tamb?m reportou dificuldades no uso dos pontos:

“No site do Le Club nunca consigo usar mais que 2 mil pontos (40 euros) por reserva. O site sempre trava e n?o conclui a reserva.

J? aconteceu tamb?m de na hora do checkin online n?o reconhecer os pontos da reserva, e o site querer cobrar tudo em dinheiro.

Neste caso, a pr?pria atendente da Accor recomendou fazer o checkin presencial usando os pontos.

Parece que a TI do Le Club sofre do mesmo mal da Multiplus.”

Conclus?o

Os relatos s?o importantes na medida em que v?rias pessoas transferiram grandes quantidades de pontos do Tudo Azul para o Le Club Accor Hotels.

Al?m dos problemas acima relatados, tamb?m h? casos de, no checkin, (principalmente nos hot?is Ibis, em que a estadia tem que ser paga na entrada), apesar de a reserva ter sido feita quase que integralmente com pontos, o funcion?rio da recep??o querer cobrar o valor total da estadia em dinheiro. Puxa, mas ser? que eles n?o conseguem ver na tela do computador que a reserva foi feita com pontos? N?o tem nenhum indicativo disso na tela? Ou eles querem dar uma de Jo?o sem bra?o, s? pra te obrigar a pagar a estadia inteira em dinheiro? J? aconteceu isso com voc?s?

Outro problema que pode ocorrer ? no checkout: voc? consumiu extras (p.ex,, restaurante), ou fica naqueles hot?is em que a estadia tem que ser paga no checkout, e cujos valores totais podem ser pagos em parte com pontos (por exemplo, sua conta final foi de R$ 472 e voc? quer usar 4 mil pontos), mas o funcion?rio da recep??o diz que o “sistema est? com problemas”, e que voc? deve pagar a conta total em dinheiro. Mas, sendo a reserva feita diretamente no site da Accor ou em um dos canais oficiais da rede, voc? tem o direito, assegurado contratualmente, de usar os pontos para abater no valor das di?rias. Algu?m j? teve problemas desse tipo? Como conseguiu resolver?

Enfim, fa?o minhas as palavras do Emanuel: “parece que a TI do Le Club sofre do mesmo mal da Multiplus.”

E voc?? J? teve algum problema ou dificuldade de usar os pontos para abater no valor das di?rias, seja no site da Accor, seja na recep??o do hotel (no Brasil ou no exterior)? Conseguiu resolver? Que dicas voc?s d?o para quem tiver que enfrentar esse problema? Conte para n?s sua experi?ncia!