[Guest post] Loca??o de ve?culos ? o que ? importante conhecer

Domingo voc? j? sabe: ? hora de tomar o caf? da manh? apreciando a leitura matinal n?o de um jornal com not?cias que n?o interferem com sua vida di?ria, mas sim de um guest post da mais alta qualidade destinado a compartilhar conhecimento que pode ser muito ?til em sua vida – no caso de hoje, loca??o de ve?culos.

O Celso nos traz dicas valiosas a respeito, em mais um colossal texto de mais de 3 mil palavras, com muitas dicas, informa??es valiosas e sede de compartilhar conhecimento, para te ajudar da melhor maneira poss?vel a ter uma loca??o de ve?culos segura e proveitosa.

Apreciem!

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“V?timas de um processo educacional com s?rias defici?ncias, o povo brasileiro n?o ? tamb?m estimulado ? leitura, lendo abaixo da m?dia mundial.

           Associada ? baixa escolaridade m?dia, o brasileiro, quando obt?m sucesso financeiro, parte para pr?ticas comerciais muitas vezes onde uma verdadeira aventura ? realizada.

            O objetivo deste post ? dar elementos e, com o conhecimento, evitar verdadeiras roubadas que voc?, de boa-f?, pode entrar, e ter imensos preju?zos.

            O contrato

??????????? Inicialmente, saiba que, ao contratar a loca??o de um ve?culo, voc? fica sujeito ? lei do pa?s de contrata??o, do pa?s de destino e, eventualmente, de outros nos quais que trafegar. A contrata??o lhe submete no Brasil ao C?digo de Defesa do Consumidor, ao C?digo Civil e ao C?digo Penal. Nos demais pa?ses, as leis locais tamb?m s?o aplicadas e, no conflito de leis, a de um pa?s pode n?o ter maior alcance sobre o outro e, mesmo em interpreta??es diametralmente opostas, voc? pode ter aplicadas as duas legisla??es sob um mesmo fato.

?????????? Assim sendo, conhecer os COSTUMES ao menos do povo do(s) pa?s(es) de destino ? muito desej?vel. Nisso, o Google pode ajudar, pesquisando como leis de tr?nsito no pa?s X, ou diferen?as de tr?nsito no pa?s Y….

?????????? Na pr?tica como ? o contrato?

           Baseado no passaporte que  voc? exibir no momento da retirada do ve?culo, onde consta seu nome e nascimento, a loca??o ser? efetuada.

          Aqui o primeiro problema – exclus?o ativa ? o carro s? lhe ser? entregue se apresentar a carteira de motorista exigida no local e em destinos onde a PID ? permiss?o internacional de dirigir ? for necess?ria e, se n?o apresentada, o ve?culo nem lhe ser? entregue.

Como curiosidade, existem alguns estados norte-americanos onde isso ? obrigat?rio e na maioria n?o. J? vi relatos na Internet onde numa mesma localidade um locador teve a loca??o negada por n?o apresentar a PID e dirigindo-se na mesma data ? locadora concorrente, outro ve?culo lhe foi entregue. Foi erro do funcion?rio?

Seria melhor n?o arriscar, pois comigo SEMPRE onde a PID foi exigida fui solicitado a apresentar a PID E a carteira nacional de habilita??o. Na Austr?lia, fui parado por uma patrulha e, al?m de baf?metro, me foram exigidas as duas carteiras. No ano passado, fui premiado com uma multinha na Nova Zel?ndia por excesso de velocidade, e a mesma solicita??o me foi feita pela patrulheira que mais parecia uma dinossaura! rsrsrrs

?????????? Alguns ve?culos s?o locados somente para indiv?duos acima dos 25 anos, 30 anos ou que comprovem habilita??o de ao menos 2 anos. Normalmente, isso ocorre para ve?culos mais caros e, via de regra, vem bem destacado na home page do ve?culo junto ? locadora.

           O valor locado refere-se UNICAMENTE ao ve?culo. Todos os itens adicionais devem ser selecionados para terem cobertura, e ser?o inclu?dos no pre?o (cadeira de crian?a, GPS, combust?vel, SEGUROS etc.).

            Seguro

            Nem pense em n?o ter uma cobertura de seguro eficiente!

  1. Vamos agora ? malandragem dos estrangeiros sobre n?s!

           O balconista que vai lhe entregar o carro recebe grandes comiss?es para lhe empurrar o seguro feito pela pr?pria locadora! Quando voc? nega, dizendo que tem seguro no cart?o de cr?dito, eles lhe aterrorizam, dizendo de in?meros problemas que podem ocorrer com seu seguro. Pura malandragem!

           Quando voc? nega, ap?s insist?ncia, ele emite a ap?lice e j? lhe sacaneia! Por isso, seja muito delicado com o balconista da locadora.

?????????? Certa vez, aluguei um Lincoln Town Car na Hertz, neguei o seguro e, ao chegar no hotel, meu cart?o foi negado no checkin. Motivo: havia um d?bito de USD 50.000 da Hertz no cart?o ? eles fizeram cau??o total do ve?culo sem me comunicar! Se fosse hoje, iam ver o resultado no JEC!

Aqui fica uma outra dica: se tiver mais de um cart?o, forne?a apenas o que menos lhe interessa como garantia em hot?is, locadora etc. O pior ? que a bandeira do cart?o autorizou! Disse que isso era fraude, pois n?o comprei nenhum carro da Hertz. Resultado: demorou 3 dias para estorno do valor bloqueado.

  • Sua ap?lice de seguro da VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS…

Voc? a conhece REALMENTE? Sabe realmente o que est? coberto?   Particularmente, neste item, e diante dos riscos envolvidos, acredito que valha a pena ler ao menos uma vez com aten??o sua ap?lice.

  1. Cart?es de diferentes n?veis, GOLD, PLATINUM E BLACK, t?m coberturas TOTALMENTE DIFERENTES, inclusive nos valores cobertos. Cada bandeira adota sua pol?tica de cobertura.

?????????? Com rela??o a valores de cobertura, h? ap?lices que limitam a cobertura a ve?culos que custem no m?ximo USD 75.000, outras a indeniza??o por ve?culo de no m?ximo USD 75.000, outras ainda excluem nominalmente carros de luxo como Ferrari, Bentley, Aston Martin….. (nesse caso precisa contratar seguro especifico), outras excluem ve?culos 4×4, off road etc. Resumindo aqui voc? precisa saber exatamente o alcance da SUA ap?lice.

  • Prazo: sua ap?lice tem prazo limitado de loca??o? Ou seja, at? 60 dias consecutivos, ultrapassado o prazo, n?o h? cobertura. Intercambistas, aten??o!

            Exclus?es das ap?lices fornecidas pelo seu cart?o

  1. A condi??o para aplica??o da cobertura da ap?lice fornecida pelo seu cart?o de cr?dito est? na NEGATIVA EM ACEITAR TOTALMENTE o seguro CDW da locadora do ve?culo. Aqui encontramos alguns problemas. H? pa?ses, por exemplo, onde o seguro CDW consiste em condi??o para loca??o, noutros o CDW com maior ou menor franquia consiste em condi??o…. Nesses pa?ses a loca??o ser? feita obrigatoriamente com contrata??o de seguro da locadora e
  2. o benef?cio do seu cart?o n?o poder? ser utilizado.
  • Pa?ses onde h? cobertura ? N?o s?o todos os pa?ses do mundo que apresentam cobertura e, ocorrendo situa??es de guerra civil ou eventualmente conflitos ?tnicos na regi?o, podem ocorrer exclus?o de cobertura. Fique atento.
  • CUIDADO , quando voc? usa o benef?cio do seu cart?o de cr?dito, os sinistros cobertos s?o indeniz?veis se voc? estiver guiando. Se pagou adicional para um segundo motorista na locadora e o sinistro ocorrer com o segundo motorista guiando, seu seguro n?o lhe cobre. Nesse caso, o seguro da locadora que ? sobre todos os motoristas cadastrados para guiarem o mesmo ve?culo, cobre todos os sinistros com os motoristas cadastrados para guiarem o ve?culo.
  • Acidente em caminhos off road, barcos, ferrys etc. Ap?lices de seguro podem excluir sinistros em caminhos off road (estradas n?o asfaltadas), no transfer do ve?culo em ferrys inclusive de transporte legalizado etc.

            Exclus?es das ap?lices fornecidas pela sua locadora

  1. O que pouca gente sabe s?o sobre as restri??es geogr?ficas das loca??es. Informe-se sempre sobre isso! Na Hertz, quando voc? loca um carro nos Estados Unidos, para ir ao Canad? com o ve?culo, precisa informar na retirada o fato, e solicitar o RENTAL AGREEMENT, um contrato que lhe d? provisoriamente por tempo determinado a posse do bem num terceiro pa?s. Isso ? gratuito. N?o queira ser ignorante e cruzar a fronteira sem o mesmo! O GPS do ve?culo informa a seguradora e, na devolu??o, lhe ser? cobrado adicionar de “x” USD por milha rodada no exterior, mais o adicional da ap?lice de seguro, caso a seguradora concorde com esse seguro, ou voc? fica sem cobertura por burlar as regras da loca??o! Se pretende ir ao M?xico, as restri??es s?o maiores, sendo proibido cruzar a fronteiras com ve?culos mais caros. Informe-se sobre tais restri??es.
  2. Nenhuma locadora permite ir dos Emirados ?rabes Unidos para o Qatar com carro locado, e h? in?meros exemplos disso ao longo do mundo em pa?ses vizinhos………. N?o estou falando de loca??o one way, estou falando de trafegar noutro pa?s.
  3. Como exemplo extremo, temos a SIXT. Na Europa, h? restri??o de pa?ses, n?veis de carro etc. etc. Informe-se bem.

Mas essa voc? n?o espera! Nos Estados Unidos a loca??o na SIXT ? restrita a estados muito pr?ximos.

Vejam isto…

Estados Unidos

Loca??es com retirada e devolu??o no mesmo Estado, o ve?culo s? poder? ser conduzido dentro deste territ?rio e tamb?m na ?rea geogr?fica ao seu redor, conforme o quadro a seguir:

Locat?rios utilizando o ve?culo alugado em viola??o ?s restri??es territoriais aplic?veis mencionadas acima, poder?o ser cobrados por uma taxa de USD 0.50 por milha rodada durante o aluguel (Sixt).

As restri??es territoriais descritas na tabela acima n?o se aplicam a locat?rios cuja reserva e contrato de aluguel informem que o local de devolu??o do ve?culo est? em um estado diferente do estado de retirada (one-way rentals). No entanto, o carro s? pode ser utilizado no territ?rio continental dos Estados Unidos, bem como Columbia Brit?nica e Ont?rio, no Canad?.

Pr?ticas do balconista e da locadora que voc? deve ficar atento.

  1. Um dos argumentos do balconista para praticamente lhe obrigar a contratar o seguro oferecido pela locadora ? que o seguro do seu cart?o de cr?dito n?o ? eficiente, voc? ter? que pagar a locadora e somente ent?o receber? da sua seguradora ap?s longo lit?gio etc. etc., enquanto fazendo o seguro da locadora ? s? comunicar o sinistro que outro ve?culo lhe ? entregue e voc? n?o tem nenhuma preocupa??o.

Isto ? fal?cia. Os seguros das bandeiras dos cart?es, ap?s fornecida TODA DOCUMENTA??O UTILIZADA, S?O EFICIENTES.

  • Outras pr?ticas relatadas na Internet s?o locadoras que debitam ao cliente lucro cessante pelo ve?culo ficar “x” dias parado para conserto, numa quantidade t?o excessiva que gera at? desconfian?a da sua real imobilidade, ou um risco com cobran?a de valor no reparo anormalmente elevado etc.

A? j? estamos diante de um problema da sua seguradora da bandeira do seu cart?o com a locadora. Eles se entender?o.

  • GOLPE DO CARRO BATIDO PARA LHE COBRAR DEPOIS!

Sempre fotografe o ve?culo locado por todos os lados, incluindo frente e traseira. Fa?a uma inspe??o visual para n?o ser lesado! D? a partida e fotografe o painel com o motor ligado mostrando o n?vel de combust?vel e a quilometragem. Voc? pode estar pensando, nossa, que cara chato! Pois bem, veja do que eu me livrei.

Publiquei no site do Willian Delatorre em mar?o de 2017 um artigo, que est? neste link, a quem aproveito para enviar um abra?o.

E agora, est? a fim de fotografar e inspecionar ou prefere pagar TODA a lateral de uma X5!? Isto j? ocorreu comigo em mais de uma vez.

Em Sharjah, nos Emirados ?rabes, recebi o carro MOLHADO, ? NOITE, NUM ESTACIONAMENTO ESCURO, onde era imposs?vel avaliar o estado do Lexus. S? aceitei sair com o ve?culo constando LITERALMENTE todas essas informa??es no final do contrato, e que eu alegava n?o ter seguran?a por incapacidade visual de avaliar as condi??es do ve?culo e o fotografei. A HERTZ depois tentou me cobrar dano ao ve?culo, perdeu! E ainda ganhei o valor pleiteado em dobro!

            Seguros adicionais e as suas siglas malditas!

A obten??o dos seguros apropriados para viagem ? obriga??o de um viajante prudente.

CDW e LDW das locadoras: qual ? a diferen?a?

O seguro CDW (sigla para Collision Damage Waiver, ou Ren?ncia aos Danos de Colis?o) ? a mesma coisa que o seguro LDW (sigla para Loss Damage Waiver, ou Ren?ncia aos Danos de Perdas). Estes seguros cobrem os custos de danos ao ve?culo alugado em caso de um acidente. Esse tipo de seguro te protege no caso de voc? danificar um autom?vel que alugou. Esse seguro transfere a responsabilidade do custo dos danos de voc? para a empresa de aluguel de autom?veis. O que ocorre, muitas vezes, ? que esses seguros s? cobrem danos ao carro por colis?es ou batidas. Roubo, desastres naturais, tempestades, inc?ndios, entre outros fatores, podem n?o ser cobertos por esse seguro. ? a? que entra a import?ncia dos seguros estendidos, e a atenta leitura dos contratos das seguradoras.

N?o se esque?a de incluir no seguro uma assist?ncia 24 horas ou troca do carro, em caso de pane parcial ou total do ve?culo.

Theft Protection Coverage (TPC), Theft Waiver (TW) e Theft Protection (TP): protetor contra roubo

? a primeira extens?o oferecida aos seguros CDW e LDW. Cobrem o roubo do ve?culo ou de pe?as essenciais para seu funcionamento, como rodas ou pe?as do motor. N?o cobre itens pessoais que tenham sido roubados de dentro do ve?culo, nem roubos por neglig?ncia do condutor (como por exemplo, ter deixado a chave na igni??o).

Personal Effects Coverage (PEC): Seguro Pessoal Contra Roubos

Seguro contra risco de perda ou danos aos pertences pessoais do locat?rio, podendo ser extens?vel aos membros da fam?lia do locat?rio em viagem, durante o per?odo da loca??o.

TPL (sigla para Third Party Liability), SLI (Supplemental Liability Insurance), EP (Extended Protection), LP (Liability Protection): Seguro de Responsabilidade Civil

Todas essas siglas significam a mesma coisa. Esse tipo de seguro abrange as despesas causadas aos outros atrav?s do uso de seu ve?culo. Cobre despesas m?dicas e/ou danos para as partes envolvidas a qualquer coisa fora do ve?culo alugado at? um limite de valor por incidente. Esta contrata??o em alguns pa?ses do exterior ? BARATA E OBRIGAT?RIA! Infelizmente o brasileiro n?o contrata!

PAI (sigla para Personal Accident Insurance): Seguro de Acidentes Pessoais

Protege o condutor no caso de les?o corporal em caso de acidente ou morte. Compreende despesas como hospitais, medicamentos, translado do corpo, entre outras, dependendo da extens?o do seguro.

Cuidados ao contratar um seguro veicular no exterior

Seguros CDW e LDW n?o cobrem (ao menos nas tarifas b?sicas) os seguintes custos:

  • Danos devido a corridas e rachas;
  • Danos decorrentes de guerra, revolu??o, agita??o civil;
  • Queimados em bancos, carpetes ou tapetes;
  • Danos que afetem apenas pneus, rodas, suspens?o, sistemas de som, ou perda por furto de pe?as do ve?culo e danos resultantes destes;
  • Danos causados ? transmiss?o, rodas, e partes agregadas ao chassi dos ve?culos, por condu??o em estradas irregulares;
  • Danos resultantes da condu??o em locais onde o tr?fego de ve?culos ? proibido, como trilhas, bancos de neve, gelo, rios sem pontes ou riachos, praias, lugares acess?veis apenas na mar? baixa, ou outras ?reas sem estradas;
  • Danos causados por areia, cascalho, cinzas ou outros tipos de material de terra que est? sendo soprado sobre o ve?culo;
  • Se o ve?culo ? transportado por mar, nenhuma compensa??o ser? paga pelos danos causados pela ?gua do mar/maresia;
  • Danos causados por n?o utilizar combust?vel correto;
  • Perda de chaves.

NEM SEMPRE O QUE VOCE V? ? MELHOR

H? alguns anos aluguei na Europcar, na Nova Zel?ndia, uma SUV com pre?o semanal de NZD 460. Na Hertz, o mesmo carro custava 575 NZD no mesmo per?odo. Alugue com pr?-pagamento na Europcar, achando que fui o maior esperto do mundo. Pois bem, ao ler o contrato, bem pequenino estava escrito, ?esta loca??o n?o cobre road assistance. Caso deseje, assist?ncia em rodovias contrate separadamente?. Como ia do extremo norte ao sul da Ilha norte num trajeto pr?ximo a 750 km. fui obrigado a contratar a cobertura que jamais tinha visto ser exclu?da em outros pa?ses. Nem vou falar o custo final para n?o me irritar. I

TOLL PASS , GPS

O toll pass consiste no dispositivo que lhe permite passar em cancelas automatizadas de ped?gio. Vale a pena sua contrata??o? Depende! Seu custo sendo di?rio e n?o desprez?vel, requer o conhecimento da exist?ncia efetiva de ped?gios no seu trajeto. Muito indicado sua utiliza??o em per?odo de pico de f?rias ou eventos no local que estiver. Caso contr?rio, sua contrata??o ? dispens?vel, com raras exce??es de cidades que tem ped?gios urbanos como Londres e Cingapura.

GPS ? N?o abro m?o do meu Garmin por nada. N?o aceito o da locadora e mesmo tendo no carro o da marca, instalo o meu particular no vidro. Lembrando que, se o carro que locar tiver GPS nativo, e o locar a locadora, n?o tem como desligar o GPS se n?o contrat?-lo. N?o use Waze pois nem sempre o sinal existe, Google como GPS n?o funciona em muitos pa?ses, e j? tive problemas com o nativo do LEXUS- carro zero quilometro locado. Valor da loca??o do GPS na locadora ? abusivo.

FRANQUIAS

Nos pa?ses onde h? franquias (excess) o leitor deve ser ponderado. Toda vez que vejo seguro parcial FUJO imediatamente, mas utilizar franquias vejo como muito interessante. Vejamos isto: quando contratamos um seguro visamos nos proteger e jamais visamos utiliz?-lo. Por?m, podemos ter prote??o efetiva com menor custo. Vamos a um exemplo- Digamos que o seguro CDW para um Volvo S90 tenha custo de 200 USD na semana, sem franquia. Mas optando por uma franquia de USD 300 o custo semanal cai para 25 USD. Nem penso duas vezes, contrato COM FRANQUIA, pois eventual despesa de 300 USD pode ser facilmente suportada.

LOCADORA ? quando contratar o seguro da pr?pria locadora, mesmo tendo seu seguro no cart?o de credito? 1-Eventualmente contrato seguro na pr?pria locadora quando sou obrigado a locar um carro cuja locadora n?o tem representa??o no Brasil, o que a princ?pio evito de todas as formas, 2- Quando o destino apresenta riscos aumentados, como guiar na neve e principalmente se farei longos percursos nessas condi??es, LIS na AM?RICA DO NORTE torna-se OBRIGAT?RIO em ROAD TRIPS!

Situa??es que geram rec?lculo no valor da loca??o ou mesmo recusa na loca??o por parte da locadora.

Ao contratar a loca??o, os dados informados devem ser precisos, incluindo sua nacionalidade, idade no momento de pegar o ve?culo, eventualmente pa?s de resid?ncia e no site do seu pa?s, se existir, pois isto interfere na taxa de sinistralidade e no valor da loca??o para mais ou para menos.

  • Colocar outra nacionalidade na contrata??o pode inclusive lhe enquadrar em fraude contratual no momento de pegar o carro, assim como contratar em site de outro pa?s, existindo site no seu pa?s. H? situa??es especificas que, em crises financeiras um argentino paga menos por uma loca??o que um brasileiro no mesmo dia, para a mesma loca??o.
  • Coloque sua idade no formul?rio para a data efetiva da retirada do ve?culo. Extremos de idade tem valores aumentados ou eventualmente n?o aceitos em determinadas loca??es. Alguns pa?ses penalizam com um plus loca??es para clientes entre 18 e 21 anos, outros penalizam at? 25 anos, outros carros somente podem ser locados por indiv?duos acima dos 25 anos, outras locadoras n?o aceitam loca??o para cliente com mais de 70 anos, e outras exigem um pr?mio muito maior para esses clientes.
  • Informa??es inconsistentes podem lhe produzir s?rios problemas e
  • dependendo do agente na loca??o sua condi??o de estrangeiro pode lhe fragilizar muito perante a lei. Sugiro n?o arriscar.

RETURN CAR ? CUIDADOS!

Muitas vezes quando voc? loca o carro e o devolver? noutra esta??o/loja a loja de destino est? fechada no hor?rio da devolu??o. Nesses casos, h? instru??es do tipo: estacione o carro defronte ? loja e coloque a chave dentro da caixa na entrada da loja etc.

Em Wellington, capital da Nova Zel?ndia, voc? devolve o carro parando no interior de um estacionamento comum na vaga que no ch?o tem o nome da sua locadora, deixa a chave no contato e ADIOS! Ningu?m a lhe recepcionar!

Se entre o momento que deixou o carro e a recep??o da loja o receber um v?ndalo danificar o ve?culo o preju?zo poder? ser seu. Nesses casos ? mais que importante fotografar todo o ve?culo no momento da devolu??o.

Sempre que poss?vel, exija o print que a devolu??o encerrou o contrato adequadamente.

CDC

SEMPRE alugue ve?culos de locadoras com escrit?rios no Brasil, pois em caso de rela??o ilegal com o consumidor voc? fica protegido pelo CDC e o ?nus da prova cabe ao fornecedor do servi?o e n?o a voc?.

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