Segue o relato do leitor Wagner:

“Uma situa??o que eu gostaria de uma ajuda dos mais experientes, eu voltando da Europa (Munich), quando eu cheguei em Bogot? pela AVIANCA Colombiana, deu problema em um dos v?os e s? consegui embarcar para Lima 11h depois.

Eu estava de executiva, me deram 260 d?lares de compensa??o e tudo que est? na Lei colombiana, quando cheguei em Lima para pegar um outro v?o para Santiago (destino final), perdi esse v?o obviamente.

Me colocaram em um hotel e fiquei 24h em Lima.

Eu estava voando de executiva, no outro v?o que me colocaram 24h depois foi em econ?mica, ao entrar em contato com a Lifemiles eles est?o querendo me recompensar em 206 d?lares ou 17k em milhas Lifemiles.

J? tentei negociar e eles foram irredut?veis.

Pergunto, entro com algum processo junto com essas empresas europeias que cobram tipo 15 a 30% do que ganhar, ou aceito isso visto que a AVIANCA est? falindo e ? melhor aceitar qualquer coisa?”

Na caixa de coment?rios onde o Wagner relatou o caso (post aqui), o Afonso leu e rapidamente compartilhou a experi?ncia dele:

Tive a mesmo problema com viagem pra Aruba. Perdi uma perna, pois o voo atrasou ?apenas? 8h e fiquei hospedado em Bogot? pela Avianca Col?mbia (com minha noiva).

No dia seguinte, dever?amos ir em executiva por?m eu fiquei em econ?mica mas ela na executiva.

No dia foram irredut?veis e queriam me reembolsar 100 d?lares mas apenas na loja da Avianca.

Quando voltei ao Brasil entrei com processo e em 6 meses ganhei!

Mas j? adianto que foi o suficiente pra pagar advogado + diferen?a de um v?o (econ?mica pra executiva)!

Juiz julgou o atraso como algo corriqueiro!

Ele apenas acatou a mudan?a indevida de classe.

Conclus?o

Essas compensa??es da Avianca Col?mbia realmente s?o bem irris?rias.

Al?m dessa dor de cabe?a toda, o que me chama a aten??o s?o os atrasos nos voos dela, o que tem potencial para tornar a viagem ainda mais negativa, j? que praticamente todos os voos t?m conex?es obrigat?rias em Lima ou Bogot? etc.

Pontualidade, pelo visto, parece n?o ser o forte dela (seja a pontualidade dos voos, seja a pontualidade de pagamento aos credores….rsrsrs).

Por?m, como a empresa est? a um passo de beijar a lona, o Wagner est? com receio de n?o levar nada. O Afonso ajuizou o processo e ganhou.

E voc?, o que faria no lugar dele?