Acúmulo errado (para menos) de milhas com o cartão BB Visa Infinite Smiles: aconteceu com você também?

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Alguns leitores têm relatado acúmulo de menos milhas do que teria direto, usando o cartão BB Visa Infinite Smiles.

Vejam o relato do leitor José Barros:

“Olha minha fatura de cartão quanto veio – gasto de R$ 6.922,75:

E olha agora no site do Smiles quantas milhas recebi em virtude do pagamento dessa fatura aí de cima:

Pegando a fatura do cartão, e convertendo pra dólares com o câmbio de hoje (quinta-feira, 4 de julho de 2019), depois fazendo a conversão de 2,2 milhas por dólar, dá sempre um valor teórico maior do que entrou na minha conta Smiles.

Explicando melhor:

Paguei 6922 reais de fatura, isto equivale a 1.825 dólares.

Como a conversão em milhas é de 2,2 então eu teria que receber 1.825 x 2,2 = 4.015 milhas!!

Mas se você olhar no meu Smiles eu só recebi 3.809. Aquele outro bônus é outra coisa, é bônus de Clube Smiles.

Isso acontece consistentemente há meses.

Verifiquem se isso também ocorre com outras pessoas, pois eu tenho a impressão que desde que mudei pro VISA Infinite recebo menos milhas do que recebia com o Mastercard Platinum.

Eu acho que tem alguma maracutaia do tipo “a conversão é 2,2 mas não inclui tal coisa”.

Se continuar assim vou cancelar meu Infinite e voltar pro Mastercard Platinum que tem anuidade menor e ainda ganha mais milhas”.

Conclusão

Realmente, é estranho essa taxa de conversão pra menos.

Uma possível explicação seria a taxa de câmbio utilizada pelo BB, que sempre é maior que a do dólar comercial, e costuma estar explicitada na parte de cima da fatura.

Pra conta do leitor ter chegado a 4.015 milhas, foi usada a taxa de R$ 3,79. Porém, o BB aplicou um câmbio de R$ 3,99 pra converter o saldo em milhas. Se a fatura não contiver pagamentos que não valham pra pontuação, como encargos contratuais, Pague Contas etc. (que não pontuam), esses R$ 3,99 devem ter sido realmente o câmbio usado pelo BB para a conversão.

Mas problemas na hora da conversão da taxa de câmbio não são uma exclusividade do BB.

Quem é leitor antigo do blog deve se lembrar que, em julho de 2014, quando o dólar comercial estava a R$ 2,22, o Itaú estava aplicando a taxa de conversão para milhas com o câmbio a estonteantes (para a época, claro) R$ 2,51 (post aqui).

Mais alguém já constatou crédito de milhas a menor? Como procedeu para solicitar o ajuste? Conseguiram corrigir o problema?

Agradeço ao José pelo envio do alerta!

  • GILMAR

    BB ::cuidado..mão grande dedos largos…sempre a favor deles…filmar, denunciar no BC, reclame aqui. etc

    • Marcos Lopes

      No BB sempre da problemas recorrentes. Sempre abro reclamação para isso. Resolvem mas é um saco. Tipo de 3 em 3 meses dá muito errado. Na minha ultima fatura, pelos pontos que creditaram, o dolar teria de estar a 4,50.

      • Guilherme

        Pelo visto é um banco problemático na hora de converter os pontos. Tem que ficar monitorando e vigiando sempre.

        • what_the_hell??

          Não seria uma taxa de dólar extremamente desfavorável o problema???

          • Guilherme

            O Henrique disse que o BB cobra spread de 4%. Teria que ver se o BB está respeitando esse spread, ou se tá passando até por cima desse spread.

            • Henrique M

              Tenho assinaturas mensais em dólar então tenho como checar todo mês e o BB respeita sim esse spread que comentei. A conta é exatamente essa. E realmente acontece do BB creditar alguns pontos fracionado como alguém comentou, mas comigo são pontos do Master (tenho Nanquim, Black e Infinite dele). Eu sempre pago logo que as faturas fecham (uns 13-15 dias antes do vencimento), daí cerca de 3 dias úteis já há crédito dos pontos, mas parte dos pontos do Mastercard ficam faltando e só são creditados após a data de vencimento da fatura. Porquê eu não sei, mas observei esse comportamento há muito tempo e nunca questionei porque nunca deixaram de creditar os pontos. Mas eu vigio…

              • pedro

                otimo comentario @henr@henriquemnc:disqus !! bom saber…

  • Henrique M

    Dólar da fatura do BB é calculado pegando o valor do dólar PTAX do dia útil anterior ao fechamento da fatura acrescido de spread de 4%

  • Beto

    Já aconteceu comigo (2x) com outros cartões BB. Eles fizeram os créditos dos pontos de maneira fracionada (na primeira reclamei pq tb me assustei com a pseudocotação, na segunda esperei e caiu uns 7 dias depois).

  • Joao Alexandre

    Eu sempre olho no app do BB ja aparece a previsao de quantos pontos vao ser creditados e tem batido. Como pago a fatura pingando pelo Mercado Pago e REcarga Pay, as vezes creditam parcelado. Ha uns meses atras nao creditaram tudo , reclamei no atendimento do BB e corrigiram, creditaram o restante depois. Reclame no BB.

    Aproveitando aqui, voces sabem qual o Dolar, como e feito o calculo no caso do Bradesco pro Livelo ??

  • Henry

    BB é o lendário Bank Off Boston ou sua filial brasileira Banco de Bosta ???

  • Bianca Rossi

    A sua fatura do mês passado daria algo perto desses 3.809? O que eu tenho percebido que está acontecendo comigo é que por até uns 5 dias depois do pagamento da fatura fica aparecendo como creditado na Livelo a pontuação da fatura anterior, mesmo que nos pontos estimados antes tenha aparecido outra pontuação. Depois de uns dias ele atualiza com o saldo de pontos da fatura corrente.

  • Andreia Moraes Gomes Teixeira

    A taxa de conversão é a do dia do fechamento da fatura e o Infinite paga 2.0 e nao 2.2

  • Marco Nagai

    Ah, estatal. Não espere outra coisa.

  • Jorge Pizarro Revival

    Tenho um visa smiles de outro banco. Há uns 4 meses venho recebendo muitas milhas extras. Mas prefiro não escrever maiores detalhes já que a “moça do Smiles” pode ler e acabar com minha festa

  • Leandro Godinho

    Não tem nenhum erro, provavelmente. É só o spread que o leitor esqueceu de usar na hora de fazer a conta. Daria um pouco mais de 4%, o que é bem comum.

  • Márcio Júnior

    Alguém sabe dizer se esses pontos geram milhas qualificaveis?

  • Luiz Domanski

    O BB usa em seus cartões um dolar bem próximo ao Turismo, tanto para compras quanto para conversão de pontos. Então, me parece certo.
    Se ligar na Central ou falar com seu gerente ele te fala o Dólar do dia do pagamento da fatura

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