D?vida do leitor: promo??es de programas de fidelidade com hot?is – e quando n?o tem campo de cupom? (e nunca tem!!)

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Segue a d?vida enviada pelo amigo F?bio P?voa, que pode ser a de muitos outros leitores do blog:

“Pergunta pros universit?rios.

V?rias vezes, vejo promo??es de portais de reservas e programas de fidelidade. Um exemplo ? o que t? rolando entre Livelo e Hoteis.com, 20 pontos Livelo por d?lar:

A quest?o ? que nos detalhes h? refer?ncia a reservas pr?-pagas, com inclus?o do cupom – no caso espec?fico dessa promo??o, por exemplo, segundo o T&C, voc? precisaria inserir o c?digo LIVELO20 na op??o “Aplicar um cupom”, antes de finalizar a reserva.

Ocorre que:

  • (1) v?rias reservas s?o pagas NO HOTEL, e nem tem op??o pr?-paga (e logo tampouco espa?o pra cupom);
  • (2) outras op??es com pagamento imediato (e j? transaciona no cart?o) TAMPOUCO t?m campo de cupom.

A rigor, eu n?o achei nenhuma op??o de hotel que tinha tal campo de cupom.

Veja um exemplo de hotel, reserva n?o reembols?vel, transacionado na hora:

N?o tem qualquer campo de cupom…

Pergunta: voc?s t?m experi?ncia nisso?

Liguei na hoteis.com e atendente sugere ligar na Livelo (o que claramente n?o faz sentido porque essa ? uma d?vida PR?-RESERVA).

Devo reservar, esperar creditar e da? sair reclamando?

Se publicar essa d?vida no blog, ? poss?vel que algu?m na comunidade MMdM j? tenha passado por isso – os coment?rios s?o super ricos para esclarecer tais quest?es e d?vidas.”

Conclus?o

Dito e feito! Ta? o post!

Realmente, essas promo??es da Livelo envolvendo ac?mulos extras em parceiros de hot?is normalmente cont?m um c?digo LIVELOALGUMACOISA que precisa ser inserido num campo pr?prio. Acredito que em outras parcerias de programas de milhagens com hot?is tamb?m deva haver algo do g?nero.

At? a? tudo bem, n?o fosse o fato de n?o haver esse campo para digitar o c?digo! Ou costuma haver em algum canto escondido da p?gina da reserva?

E a?, voc?s j? passaram por isso? Como foi resolvido? D? pra confiar no cr?dito dos pontos mesmo fazendo a reserva sem inser??o do c?digo?

Lembro que, tempos atr?s, um leitor – n?o me lembro qual! (se puder, manifeste-se nos coment?rios 🙂 ) – estava fazendo uma grava??o de v?deo das telas do computador com os procedimentos de reserva para comprovar que as compras foram feitas usando os links das parcerias,?just in case… afinal, vai que… 😉

Agradecimentos de praxe ao amigo F?bio pelo envio da d?vida, que pode inclusive ajudar v?rios outros leitores que tamb?m ficam com a pulga atr?s da orelha nesse tipo de promo??o!

 

  • Lucas

    Guilherme e F?bio, o campo para inserir o cupom fica na direita (ver imagem)
    https://uploads.disquscdn.com/images/ffe11153de0e47fcc688419b97168bbaac9ff2c5ad88bff75f7c9e37b9571323.png

    N?o aparece para todas as reservas de fato, mas a do print ? uma das que aparece rs

    • Henrique P. P.

      Exato. Pra mim via de regra tamb?m aparece o campo pra inserir o cupom. Como exce??o ? que n?o aparece, no caso s?o reservas onde n?o ? poss?vel usar o rewards, n?o podendo, da mesma forma, inserir o cupom do ac?mulo turbinado, da? vc ganhar? esta noite na contagem do rewards e o ac?mulo Livelo ser? o normal, de 4 pontos por d?lar, desde que insira seu CPF no campo espec?fico para “pontos Livelo”, como aparece na imagem do print.

    • Sim, ? ali mesmo! Reservei ontem um hotel no site, da? tamb?m n?o estava achando o campo de cupom em uma r?pida olhada. Depois olhei com calma, achei o campo e inseri o c?digo da promo??o (al?m do CPF nos campos onde se pede ele). Filmei tudo, para se ocorrer o problema sempre relatado nessas situa??es, tenha provas de que fiz corretamente.

    • Leandro Godinho

      Se ele nunca viu aquele campo ali, tb nunca ia conseguir usar a di?ria gr?tis que j? est? dispon?vel logo abaixo. A prop?sito, F?bio, N?O USE sua di?ria gr?tis nessa compra, pois vai perder a diferen?a.

  • Fiquei sem palavras… ALI o campo para inserir o c?digo do cupom, meu povo… o Lucas j? apontou a? e… acabou-se a discuss?o. Nunca tive problema, n?o. E sempre recebi, das poucas duas vezes que usei a parceria, meus pontos Livelo – at? quis aproveitar dessa vez agora, mas n?o rolou – minha hospedagem ? fora do per?odo promocional…

  • Igor

    Quando ? pra pagar agora sempre aparece ali do lado o campo do cupom… Quando a viagem ? daqui a muito tempo, a maioria dos cupons n?o rolam (a? tem que ver a regra do cupom)

  • Khalil Chaves

    O campo fica onde o colega Lucas apontou. O problema ? que quando usa o cupom n?o conta para o rewards, ou seja, voc? perde 10%.

    • Leandro Godinho

      Tenho v?rios coment?rios e dicas aqui.
      1) N?o s?o 10% de desconto no Rewards, s?o 9,0909…%. De cada 11 di?rias, vc n?o paga uma.
      2) Quanto a n?o ganhar as di?rias no Rewards, ? s? fazer as contas de quanto valem os pontos que vc vai ganhar e comparar. Geralmente os casos em que s?o muitos pontos por d?lar acabam superando o ganho do rewards.
      3) Utiliza??o de cupons de desconto: quase sempre s?o melhores que o Rewards. De 8% pra cima, vc pode ter certeza disso. O desconto vc ganha na hora, o Rewards ? uma poupan?a, sem juros, que vc s? estar? apto a usar depois das estadias e, quando completar as di?rias necess?rias, s? poder? usar na pr?xima viagem.
      4) E ainda tem que fazer contas para evitar os desperd?cios. N?o se deve usar di?ria gr?tis de valor superior ao da di?ria que est? sendo cobrada, pois o valor a mais ? perdido. Tamb?m n?o se deve usar di?ria gr?tis de valor muito menor ao da di?ria em quest?o: aqui vc deixa de ganhar 9,09% da diferen?a.

      • Khalil Chaves

        Valeu Leandro pela aula! Costumo usar o rewards pois me hospedo bastante e ? um sistema em que confio, acho um stress ficar controlado prazos para entrar as milhas e depois cobrar se n?o entraram. N?o tenho muita sorte de aparecer cupom maior que 8%, mas vou ficar ligado.

      • Lucas

        Como funciona essa estada gr?tis? Vale a m?dia das 10 estadas que foram contadas?

        • @lucas_yTp3jx8c:disqus os cupons normalmente s?o oferecidos assim que o site abre, em per?odos promocionais. Costumam estar entre 7 e 9%, ?s vezes pouco mais que isso. Sinceramente, acho que nunca aproveitei um esquema nesse sentido. E sim, a cada dez di?rias (d? pra ver na figura do post mais acima) tem-se um voucher com uma di?ria no valor m?dio das 10 que foram pagas. O que precisa ter em mente ? que se o voucher ? de R$ 400, por exemplo, e a di?ria do hotel em que est? reservando agora for de R$ 200… perde-se R$ 200 ao usar o voucher. Ele s? equivale a UMA di?ria, e n?o a um valor – e por isso nem sempre ? a melhor coisa a se fazer a de reservar por esse site.

          • Lucas

            @tldvideo:disqus Entendi, bom saber, n?o conhecia o mecanismo, obrigado!

        • Leandro Godinho

          Volta e meia eles liberam um cupom (aparece quando vc entra na p?gina ou eles mandam por email), ?s vezes d? pra encontrar nesses sites de cupons. Mas o mais certo ? o cupom de 10% do Km de Vantagens. Custa 150 km. S? tem que se ligar nos prazos e ? pelo hotsite.

      • what_the_hell??

        Leandro, nessa ?ltima promo??o tive uma d?vida: sempre que eu fazia a reserva antigamente OU aparecia a imagem do Rewards OU da Livelo. Ou seja, se eu entrasse pelo site normal iria ganhar reward; se acessasse pelo site do livelo iria ganhar os pontos livelo.
        Nessa ?ltima, quando fui reservar, aparecem ambas informa??es: que irei acumular noites no rewards e tamb?m o dos pontos livelo. tirei at? um print para me resguardar. Ser? que mudaram alguma coisa no sistema?

        • Leandro Godinho

          Olha, eu nunca usei os hotsites da hoteis.com pra ganhar pontos Livelo, ent?o n?o sei como era nem como est?. Mas j? usei para pontos Multiplus, e l? OU vc ganhava os Multiplus OU contava uma di?ria no Rewards, n?o rolava os dois juntos.
          Houve um pequeno espa?o de tempo que vc conseguia fazer as duas coisas no Booking (ganhar desconto Genius e pontos Multiplus), mas durou pouco. Acho que s? fiz reservas para uma viagem assim.

  • MAZ

    Gente pra mim sempre foi claro esta quest?o de cupom, Rewards e pontos/milhas… O pessoal encontra p?lo em ovo mesmo!

  • Guilherme

    Realmente, pessoal, aquele canto ali passou despercebido! Agrade?o a todos pelos coment?rios!

  • Leandro Godinho

    Mesmo com bastante experi?ncia, j? tentei fazer a reserva fora do hotsite, mas recebi uma msg dizendo que essa promo??o tem especificidades e coisa e tal. Ou seja, parece que eles est?o de papo furado…

  • Henry

    Ta? uma coisa que eu n?o tenho a menor ideia, porque s? costumo fazer reservas diretos com os programas de fidelidade dos pr?prios hot?is (Le Club, HHonors, IHG, BestWestern)… rar?ssimas vezes reservei hot?is por consolidadores….
    Na ?ltima vez que fiz a reserva, no Booking, fiz a reserva do tipo cancel?vel, precisei cancelar e o hotel disse que a reserva feita era do tipo n?o cancel?vel..
    A?, s? n?o perdi 100% do valor porque um colega conhecia o gerente do hotel l? em Miami.. mas, perdi o valor de uma di?ria…

    • Fernando

      tem q cancelar pelo site do booking… ou ligar l?, se a sua reserva era cancel?vel eles costumam cancelar sem problemas..

      • Henry

        Mas o problema foi que, no site eu fechei a op??o de reserva cancel?vel… inclusive paguei mais caro por isso…
        A?, na mesma hora eles enviaram o e-mail de confirma??o e eu simplesmente encaminhei para a pasta da viagem e nem li.. eu nunca tive problemas nas poucas vezes que usei a Booking ou que reservei para colegas no trabalho atrav?s do site deles..
        S? na hora que precisei cancelar, foi que, n?o sei porque, a reserva entrou como n?o cancel?vel..

    • Leandro Godinho

      Nesse caso, ou vc n?o viu direito as condi??es de cancelamento gr?tis (99% t?m data limite) ou reclamou com a institui??o errada. No email que vc recebe de confirma??o da reserva vem dizendo que a reserva ? cancel?vel e at? que data. Se vc estivesse no prazo, bastava contatar a Booking que eles resolveriam rapidamente pra vc; isso j? aconteceu comigo e foi tranquilo.
      Quanto a s? usar a fidelidade de certas redes, s? vale a pena se vc faz muita quest?o de ficar sempre nos mesmos hot?is. Financeiramente, n?o vejo sentido, pois quase sempre tem algum hotel t?o bom quanto o seu favorito por um pre?o melhor. Mesmo contando com o desconto impl?cito por ser fiel. Sem falar na n?o exist?ncia de hot?is das redes onde vc tem fidelidade em qualquer lugar.

      • Henry

        Leandro…
        Eu sei ler regulamentos/contratos… eu cliquei a op??o de fazer a reserva do tipo cancel?vel…. emiti a reserva e recebi a confirma??o no meu e-mail.. da?, eu apenas encaminhei para a pasta da viagem…
        Um m?s antes da viagem, precisei cancelar… liguei para o hotel em Miami e eles responderam que a reserva era do tipo n?o cancel?vel… fui olhar no e-mail que a Booking me enviou e, realmente era do tipo n?o cancel?vel…
        Diante disso, eu n?o podia obrigar o hotel a me devolver a reserva, pois eu n?o conferi o e-mail da Booking confiando na empresa… sempre reservei com eles e nunca tive problemas..
        Como um colega conhecia o gerente do hotel, explicou a situa??o.. e o hotel estornou o valor pago, e s? me cobrou 1 di?ria..
        Quanto a preferir usar as pr?prias redes para fazer reserva, eu n?o tenho problemas com n?o exist?ncia de hot?is nos locais onde vou..
        Nos EUA, a Accor ? fraca, ent?o uso a IHG, HHonors, BestWestern… j? na Europa, quando eu for, a Accor tem ?timas op??es…
        A grande vantagem para mim ao usar as redes ? que elas t?m padroniza??o em seus estabelecimentos.. ou seja, eu sei o que esperar quando me hospedo num Sofitel ou num Ibis…
        J? um hotel que n?o seja de rede, posso ter uma excelente hospedagem, mas posso ter problemas.. e, como viajo em fam?lia, fico com a seguran?a de saber onde estarei (claro que o m?todo n?o ? infal?vel, mas minimiza riscos)….

        • Leandro Godinho

          Desculpe, Henry, n?o quis dizer que vc n?o sabe ler regulamentos. ? que vc relatou uma situa??o t?o at?pica e disse que n?o estava acostumado, que escrevi o que veio na cabe?a na hora, chutando o que pode ter acontecido.
          Entendi a situa??o. Pode ter sido um bug no site, vai saber…

  • M?rcio Rosmaninho

    Nessa promo??o o prazo m?ximo de estadia ? 21/07/2019. Para datas posteriores o c?digo LIVELO20
    n?o funciona.

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