[Guest post] Guia: 12 sugest?es para seus pontos Amigo ou passagens compradas em dinheiro na Avianca Brasil

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O post de ontem sobre o AviancaCase gerou excelentes debates na caixa de coment?rios, tanto ? assim que resolvi transformar um dos coment?rios em guest post.

Trata-se de um mega texto do leitor Henry, onde ele d? dicas sobre o que fazer com os pontos Amigo acumulados/resgatados, ou com as passagens compradas em dinheiro na Avianca Brasil.

Diante das muitas incertezas que rondam o programa, o texto abaixo cont?m informa??es e dicas muito pr?ticas que podem evitar ou amenizar problemas futuros, seja para quem j? tem viagens marcadas utilizando pontos Amigo em voos Star Alliance ou na malha a?rea pr?pria, seja para quem ainda tem pontos acumulados no programa ? espera de alguma utiliza??o.

Confiram!

…………………..

“Sugest?es (pass?veis de cr?ticas/discuss?o, sem problemas), para seus pontos Amigo ou passagens compradas em dinheiro na Avianca Brasil:

A. Se voc? ainda tem pontos do Amigo para serem utilizadas.

1. Se voc? conseguir, a sugest?o ? emitir passagens com parceiros da Star Alliance que tenham filial no Brasil (TAP/Lufthansa/Avianca Internacional/United etc.), porque se o parceiro n?o quiser honrar o bilhete, voc? tem o JEC para process?-lo. Esta ? a melhor solu??o para usar seus pontos, mas n?o se sabe se voc? conseguir? emitir.

2. Outra op??o ? emitir voos para voar pela Avianca Brasil, em voos dom?sticos? Esta solu??o tem um problema: se a Avianca quebrar de vez, al?m de perder seus pontos Amigo, voc? perder? o valor da tarifa aeroportu?ria, pois a Avianca provavelmente vai embolsar esses valores.

3. Outra op??o ? esperar para ver como fica? nesta op??o, voc? pode perder seus pontos Amigo.

Entre as 3 op??es acima, a melhor ? a 1.

B. Para quem j? emitiu passagens para voar pelas parceiras.

4. Se voc? emitiu para voar pelas parceiras, tente confirmar o mais r?pido poss?vel a validade do bilhete/passagem? confirmando, ok.. mas n?o esque?a de imprimir o bilhete (guarde isso em arquivo ?.pdf?, vai que amanh? voc? precisa como prova)?

5. Se a parceira da Star n?o confirmar a passagem/bilhete, e se ela tiver filial no Brasil, verifique se ela tem conv?nio com o site do Consumidor.Gov.BR.

Se tiver, tente resolver administrativamente primeiro l?.. se n?o resolver, imprima tudo e depois acione o JEC? As seguintes cias. a?reas t?m conv?nio com o site: Avianca Internacional/TACA/United/Lufthansa/Swiss/Turkish/Copa Airlines/Singapore Airlines/? A TAP n?o tem mais conv?nio com o site do consumidor?

Veja que, em tese, em qualquer uma dessas cias. a?reas voc? pode tentar emitir pelo Amigo.. se conseguir, o bom ? que todas elas t?m filial aqui no Brasil? e podem ser demandadas no JEC?

6. Se voc? j? emitiu passagens com as parceiras e ela n?o est? querendo honrar, al?m dos procedimentos citados nos itens 4 e 5, voc? tem que lembrar das reservas de hotel/rent a car/ingressos etc.

Se forem do tipo n?o cancel?vel, voc? pode ficar no preju?zo… ou ent?o, se ajuizar no JEC, pode pedir o ressarcimento do dano material destas despesas tamb?m ao acionar a parceira do Amigo que n?o quis honrar o bilhete/passagem? mas dano material tem que ser provado, isto ?, voc? tem que ter os comprovantes de despesas? aproveita, e pede o dano moral tamb?m, n? ??? e fique atendo aos limites das demandas no JEC ? 20 Sal?rios M?nimos sem assist?ncia do advogado e 40 SM com advogado? o ideal ? voc? procurar o advogado de sua confian?a e fazer atrav?s dele?

7. Desde j?, em qualquer caso, ainda que a Avianca quebre, os cart?es de cr?dito n?o v?o estornar valores de compras no seu cart?o.. Cart?o de Cr?dito s? estorna/cancela valores a pedido do possuidor do cart?o, quando envolve fraude, o que n?o ? o caso de recupera??o judicial/fal?ncia.. (por mais que o Amigo tenha sido fraudulento no m?todo de venda dessas milhas, tecnicamente n?o foi uma fraude.. ou at? foi, mas isto demanda comprova??o anterior? e isso vai demorar muito?)

C. Para quem j? emitiu passagens para voar pela Avianca com eles (em dinheiro) ou pelo Amigo, nos voos internacionais que ser?o cancelados.

8. Verifique com o Amigo a possibilidade de voc? ser realocado em voos das parceiras.. temo que isso n?o seja poss?vel nas mesmas datas de eventuais reservas que o item 6 acima? ent?o.. veja o que d? pra fazer.. o importante ? que, se eles conseguirem te alocar na parceira, e sua reserva for do tipo n?o cancel?vel? explique isso ao prestador (hotel/rent a car etc.) e tente readequar a data em fun??o da nova data de viagem? acho que, se voc? comprovar a situa??o para o prestador, ele tentar? te ajudar.. e n?o esque?a de falar que voc? se compromete a divulgar isso sobre ele: que ele, como prestador de servi?o, foi sens?vel ? sua situa??o e mudou sem custos para voc? (pode ser que haja pequenos custos decorrentes de valores diferentes de hospedagem? mas isso ? melhor que perder tudo que j? pagou).

Por outro lado, se as suas reservas s?o do tipo cancel?veis, voc? n?o perder? nada com isso.. mas para fazer novas reservas, na nova data da viagem, pode ser que seja mais caro (ou mais barato).

9. Se voc? n?o conseguir ser realocado em cia. a?rea parceira.. a? complica? porque a Avianca n?o vai mais voar para estes locais?

Acho que aqui a solu??o ? eles devolverem seus pontos ? sua conta no programa Amigo, para voc? tentar voar em trecho dom?stico num futuro… com risco da empresa quebrar adiante, e seus pontos se perderem na fal?ncia?

10. Se, al?m de n?o conseguir ser alocado em voos de parceiras, voc? j? tiver feito despesas com reservas do tipo n?o cancel?vel, a? ser? muito complicado.

Como a Avianca j? est? em RJ (Recupera??o Judicial), j? tem lista de credores habilitados no processo.. se voc? processar a empresa, vai ter que contratar advogado especializado para se habilitar? bl?.. bl?.. bl?.. e isso n?o ? operacional pra voc?.. porque a empresa falindo, normalmente os bens n?o cobrem as d?vidas?

Ent?o, o caminho ? voc? tentar negociar com o prestador a devolu??o do valor pago, ou ficar com o cr?dito (dias de hospedagem ou valor em R$ ou USD) para uso futuro? ou uma devolu??o de parte do que voc? pagou?

Se isto falhar, o que resta ? voc? tentar negociar com o Amigo comprovando que teve uma despesa de X, que vai se perder porque voc? n?o vai mais viajar por culpa deles, e pedir que eles te reembolsem.. provavelmente n?o vai conseguir? em ?ltimo caso, tente trocar esse valor X, por pontos Amigo? e voc? informa que o valor do ponto do Amigo ? de R$ 0,022 no mercado?

E voc? vai ficar com esses pontos Amigo para uso futuro, com risco da empresa quebrar mais adiante ou n?o?

D. Para quem j? emitiu passagens para voar com a Avianca (em dinheiro) com eles ou com Amigo?.para voos dom?sticos.

11. Neste caso, DIFICILMENTE a Avianca ir? fazer alguma coisa, pois a informa??o ao mercado deles ? que eles estar?o funcionando normalmente?

Claro que a palavra deles, no momento, est? valendo tanto quanto uma nota de R$ 3,00?.

Neste caso, voc? pode acreditar que a Avianca estar? funcionando no mercado dom?stico, ou tentar usar os procedimentos informados acima e tentar reaver o que j? gastou, seja cash ou milhas?

E. Para quem emitiu passagens para voar pela Avianca (dom?stico ou internacional) usando um CONSOLIDADOR (Decolar, Submarino etc.) pagando em dinheiro?

12. Temos uma boa not?cia para voc?: neste caso, o problema ? do consolidador.. ser? ele quem ter? que providenciar outra cia. a?rea para voc? voar..

E mais.. nas mesmas datas inicialmente previstas.. claro que se for para viajar agora em jan/fev, talvez isso seja complicado?

Mas.. o consolidador ? a empresa que tem o primeiro elo de consumo contigo?

Ent?o, se ela n?o ia (como nunca fez) dividir o lucro da opera??o comercial contigo, ent?o ela n?o pode querer que voc? assuma o preju?zo?

Legalmente, ela ? 100% respons?vel por resolver o imbr?glio que te colocou ?.

E Decolar, Submarino, Shoptime Viagens, Americanas Viagens, Viajanet, s?o conveniadas ao site do Consumidor.Gov.Br.

Comece a reclama??o por l?.. e se n?o resolver? JEC neles?.”

………………………………

E voc?, tem mais alguma dica a acrescentar?

Obrigado ao Dr.?Henry pela valorosa contribui??o ao site!

 

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  • Henrique P. P.

    Excelente contribui??o do Henry, para variar n?, rsss. Grande ideia de post Guilherme, parab?ns aos dois. Abra?o.

    • Rogerio

      Excelente! Parab?ns!

  • Henry

    Andei lendo relatos de que muitas pessoas est?o conseguindo trocar os voos internacionais da Avianca Brasil pelos da Avianca Internacional, inclusive mantendo o mesmo localizador e datas originais… mas a? tendo conexao em Bogot?….
    VOU LOGO AVISANDO:
    Conex?o em Bogot?, mesmo curta ( tipo 1 hora ) exige o CERTIFICADO INTERNACIONAL DE VACINA??O contra febre amarela ..
    Se n?o apresentar no checkin no Brasil o pessoal da Avianca nem embarca a pessoa….
    A fundamenta??o para exig?ncia na conex?o mesmo curta ? que se por algum motivo qualquer ? conseguir fazer a conex?o, o passageiro teria que fazer no dia seguinte, saindo do aeroporto para dormir no hotel…
    LEMBRANDO ainda que, a vacina, para quem nunca tomou, exige 10 dias para fazer efeito….
    Se vc tomou a vacina e tem o cart?o do posto municipal ? s? agendar na Anvisa e pegar o Certificado Internacional …
    Se nunca tomou ou n?o tem o certificado do posto, tenta uma segunda via no posto ou vai ter que tomar de novo…
    E se vc perdeu o seu Certificado Internacional, a Anvisa te fornece segunda via… ? s? ir direto e n?o precisa agendar..
    Se n?o conseguir agendar, vai direto l? e leva a passagem pra eles resolverem teu problema…

    • Rodolfo A. Cavazzani de Paula

      Henry, onde leu tais relatos? Os ?nicos que li que tiveram sucesso em alguma altera??o, foi na devolu??o do dinheiro/pontos, ou adiantar voo para antes de 31/03. Todos os atendentes que falo pedem para aguardar um contato ativo deles.

      • Henry

        No site da Beatriz e do F?bio…. d? uma olhadinha l?..

        Guilherme… desculpe por fugir do regulamento, mas pessoal tem que tentar se safar desse perrengue com a Avianca e l? nos locais que falei t?m pessoas que est?o tendo sucesso..
        Segundo o Celso, vc gosta do um perrengue… mas acho que vc ? uma exce??o…. rsrsrs…

    • Alexandre

      Henry fiz uma conex?o em Bogot? h? 2 anos pela avianca Col?mbia e nada me foi pedido. Eu inclusive nem sou vacinado contra febre amarela. Tem certeza disso?

      • Henry

        Absoluta… isso veio em 2017, depois do surto no Brasil..
        Um colega de trabalho est? embarcando hoje pra Cancun, com conex?o em BOG, pela Avianca…
        Ele (e a esposa) tinha perdido o Certificado Internacional da Anvisa…
        Foram no Gale?o, tiraram segunda via hora… mas, antes foram no balc?o da Avianca e a atendente disse que se n?o tivesse o certificado ele n?o embarcaria, mesmo a conex?o dele sendo de 1:15 horas….

        • Alexandre

          Ent?o ? isso. Conectei l? no fim de 2016.

          • henriquecaldas

            Dezembro fiz conex?o em Bogot? e n?o foi exigido nada. Talvez por ter sido origem nos EUA, n?o sei voo de origem no Brasil.

            • Henry

              Henrique… aqui no Rio de Janeiro os funcion?rios da Avianca Internacional n?o deixam as pessoas embarcarem sem o Certificado…

              • BRUNO NASSAU

                Se for apenas uma CONEX?O, eles n?o exigem o certificado, contanto que vc durante a imigra??o permane?a na ?rea de tr?nsito do aeroporto e n?o precise passar pela imigra??o colombiana e tenha que mostrar o passaporte, que ? o momento que eles exigem o certificado! J? aconteceu comigo os dois casos, indo para os EUA com conex?o em Bogot? mas com uma conex?o apenas e embarquei (quase n?o embarcava, pois estava sem o certificado, mas expliquei a funcion?ria da Avianca que eu n?o sairia da ?rea de tr?nsito do aeroporto), e outra vez que fiz um stop-over em Bogot? de 02 dias, e nesse caso precisei levar e mostrar o certificado!

                • Henry

                  BRUNO
                  Sua informa??o esta errada/atualizada
                  Os atendentes da Avianca ? deixam embarcar mesmo que a conex?o seja de apenas 1:30 e vc, em tese, n?o precise nem fazer imigra??o e apenas reembarcar…
                  O que os atendentes est?o alegando ? que mesmo em conex?es curtas, existe a possibilidade do passageiro perder a conex?o e ter que dormir em hotel e sair do aeroporto… por isso eles est?o barrando a sa?da aqui em GIG…
                  Meu colega foi pra CANCUN na ?ltima sexta-feira, via Bogot? e tinha perdido o Certificado Internacional…
                  Na segunda feira ele foi na Avianca pra se informar e os atendentes disseram que ele n?o embarcaria sem o Certificado… ele foi na Anvisa e em 30 minutos conseguiu a segunda via…
                  Em BOG vc n?o ter? nenhum problema se n?o precisar fazer imigra??o, isto ?, se a conex?o for OK e vc n?o precisar sair do aeroporto… o problema ? perder a conex?o e precisar sair do aeroporto pra ir pro hotel… n?o vai sair..
                  Por isso que nem embarca aqui…

            • Henry

              Origem nos EUA ? outra hist?ria, porque EUA n?o teve surto de febre amarela….

      • Davi

        Ano passado conectei em Bogot? saindo do Equador e saindo de Londres, e n?o me pediram o certificado.

        • Henry

          Davi
          Vc est? se prendendo ao PA?S DE DESTINO que ? a Col?mbia, aeroporto de Bogot?. .
          Mas o que importa para determinar se precisa ou n?o a vacina ? o PA?S DE PROCED?NCIA …
          Vc falou que SAIU de Londres e do Equador e BOG n?o exigiu o Certificado.. correto, porque esses 2 pa?ses ? estavam com relatos de casos de febre amarela…. ent?o ? precisa de ser vacinado…
          J? o Brasil, teve em 2017/2018 muitos casos de pessoas morrendo por causa da febre amarela. .
          Ent?o quando o PA?S DE PROCED?NCIA ? o Brasil precisa sim…

    • Rodolfo Fran

      Fui no voo para Bogota em setembro, n?o teve nada de certificado de vacina??o (inclusive nem levei).

    • Henry

      Pessoal..
      Estou lendo relatos de colegas que disseram que passaram/foram por/para Bogot? ano passado e n?o exigiram o Certificado de Vacina??o..
      O pequeno detalhe ? que estes casos o pessoa n?o saiu do Brasil mas sim de outros pa?ses..
      Ora, pa?s de sa?da que n?o tem caso de febre amarela, n?o tem l?gica o pa?s de destino (Col?mbia) exigir o Certificado…
      Mas, o Brasil teve problemas s?rios com febre amarela em 2016/2017.. com muitas mortes.. por isso alguns pa?ses passaram a exigir o Certificado Internacional de Vacina??o, para evitar que pessoas vindo do Brasil, espalhassem a doen?a…

  • Sergio De Oliveira

    Como ? poss?vel confirmar v?os emitidos pelas cias parcerias Star Alliance? O c?digo de reserva s? funciona no site da Avianca.

    • Henry

      Voc? liga na parceira e obt?m o c?digo.. ou liga para o call center da Avianca e pede o c?digo de reserva da parceira….

      • Vanessa de Carvalho Dias

        E vc sabe se eles d?o assim com essa facilidade?

        • Henry

          Sim Vanessa.. ? s? vc dar o localizador original da Avianca.. claro que eles perguntam o sobrenome do passageiro, e eventualmente o nome(s) das pessoas que est?o na reserva… mas liberam sim…..

          • Vanessa de Carvalho Dias

            Liguei l?, eles informaram que ? o mesmo localizador, por?m como foi emitido com milhas n?o funciona no site deles, mas aproveitei e pedi para marcar os assentos, recebi e-mail com a confirma??o e marca??o dos assentos, ent?o credito que a passagem foi realmente emitida, agora ? torcer para realmente honrarem a passagem.

      • Marcio Correa

        Ola amigos e amigas do MMM. Acompanho o site h? muito tempo, mas esta ? a primeira vez que comento aqui. Inicialmente parab?ns pelo belo trabalho.
        Quanto ao Henry, acredito que j? “trocamos” ideias em outros sites/blogs.
        Mas vamos ao que interessa. Fiz uma reserva, confirmada e com e-ticket recebido na TAP. Entrei no site da TAP com o localizador que recebi da Avianca, e a reserva estava la, confirmada, inclusive marquei os lugares e em seguida, recebi um e-mail da TAP confirmando os assentos e indicando o mesmo localizador. No caso da TAP o sistema “achou” a passagem, nas outras cias acho que n?o deve ser assim. Abra?os e bom fim de semana a todos (as).

        • Sergio De Oliveira

          Muito obrigado, pessoal. Liguei na TAP e eles me informaram o e-ticket. Tamb?m consegui entrar no site da TAP com o localizador da Avianca. Por?m, n?o consegui marcar os assentos. O mapa de assento n?o est? dispon?vel. Vou tentar por telefone. Obrigado.

  • Vanessa de Carvalho Dias

    Antes mesmo de ver a resposta do Henry ontem resolvi emitir passagens com parceira da Avianca, consegui emitir tranquilamente passagens para novembro (qdo tenho f?rias agendadas) com a Avianca Peru, mas vou tentar falar direto com eles para confirmar a tal passagem antes mesmo de reservar hotel/ingressos.
    Em tinha 150mil pontos l? que venciam em 26/02, n?o dava muito para ficar esperando o que vai acontecer.

    • Henry

      N?o esquece de fazer as reservas de hotel do tipo “cancel?vel”…
      S?o mais caras um pouco (de 10 a 30%), mas se vc tiver qq problema n?o perde o dinheiro todo…

    • Cassia Santos

      Ola, por favor, onde voce ligou para emitir passagens com commpanhias parceiras da avianca?

  • adriano

    e se eu emiti passagem direto pelo livelo ?

    • Henry

      Adriano..
      ? o mesmo caso de emitir com um consolidador…
      Pense sempre que o Livelo permite emitir passagens pelo site dele porque eles ganham R$ com isso…
      Ent?o, a responsabilidade tb ? deles se a cia. a?rea tem problema…
      Mas… tenho lido relato de pessoas que t?m conseguido emitir nas parceiras…
      Se quiser saber onde eu li, d? uma lida aqui nas respostas l? pra baixo… porque se eu ficar falando de outros sites aqui, vou ganhar um pux?o de orelhas….rsrs

      • Rogerio

        Caro Dr. Henry, por favor, observo que pelo mesmo racioc?nio do item E, penso na possibilidade de que os pontos comprados no Livelo e transferidos para o Amigo tamb?m poderia haver responsabiliza??o da Livelo, o que pensas Dr.?
        *complementando: para responsabilizar a Livelo pela eventual perda dos pontos Amigo….

        • Rodolfo A. Cavazzani de Paula

          Rog?rio, entendo que n?o. A decis?o pela forma de utiliza??o dos pontos adquiridos ? do usu?rio, o qual optou por transferi-los para o programa Amigo. A partir da?, n?o h? responsabilidade da Livelo; dificilmente seria poss?vel responsabiliza-los pelo problema da Avianca. Por?m, n?o seria nada mal se houvesse um acordo entre as empresas para a devolu??o das milhas na mesma quantidade originalmente transferida. Mas acho isso BEM dif?cil.

          • Henry

            Rogeiro e Rodolfo…
            Vou pensar no caso proposto pelo Rog?rio… em princ?pio, o argumento do Rodolfo de que n?o cabe em fun??o da decis?o de transfer?ncia para o Amigo ter sido do Rog?rio ? um argumento que tb me veio a mente…
            Mas… temos aqui uma cadeia de consumo: ROG?RIO LIVELO AVIANCA (AMIGO)…
            Nesta cadeia, a partir vulner?vel ? o consumidor (ROG?RIO)… e, apenas ele est? absorvendo o preju?zo da opera??o…
            Veja… em momento algum o LIVELO informa que, transferir milhas para uma empresa parceira dela, ? “investimento de risco”, (tal como ocorre com a??es)…
            O que o Livelo informa ? que, uma vez transferido os pontos, o associado est? sujeito ?s regras do programa Amigo…
            Estar sujeito ?s regras ? uma coisa… ficar impedido de usar as milhas e/ou o Avianca/Amigo reajustar a tabela de resgates em 500% e a Avianca/Amigo entrar em RJ, tudo isso ? outra coisa…
            Ent?o… olhando de fora.. temos apenas uma pessoa tomando ferro/preju?zo nessa hist?ria: Rog?rio…
            – Livelo teve o lucro dele quando o Rog?rio comprou os pontos (ou quando a Livelo vendeu os pontos para o cart?o de cr?dito que credita pontos no Livelo)
            – Avianca Amigo teve lucro quando vendeu as milhas para o Livelo
            – Rog?rio: tomou fumo com a opera??o..
            Tem alguma coisa errada nisso..
            Vou pensar melhor sobre isso no fim de semana e pro in?cio da semana volto a informar aqui..
            Rog?rio: parab?ns… vc abriu uma POSSIBILIDADE… e ? em cima disso que as coisas podem ser diferentes…

            • Luiz De Freitas

              … Pergunto: A particular transfer?ncia e compra de pontos foi algo combinado entre a LIVELO e a AVIANCA? Se foi ent?o me parece clara a responsabilidade solid?ria da LIVELO pois demonstra que houve um interesse de ambas as partes (LIVELO e AVIANCA) na venda de pontos (por parte da LIVELO) e no recebimento dos pontos comprados por parte da AVIANCA …

          • Flying_FlyerBBB

            Pensamento perfeito! Do contr?rio, poder-se-ia voltar a cadeia at? a fabricante de avi?o, a empresa abastecedora de combust?vel. Risco sempre h?, se o consumidor aceitou o risco e fez a transfer?ncia, t? feito. Se houvesse conluio entre Livelo e Avianca, ai a coisa mudaria de quest?o, mas creio que n?o seja o caso.
            abs

            • Henry

              Flying…
              N?o…
              Consumidor n?o tem que assumir riscos. ..
              Risco do neg?cio ? das empresas, por isso elas t?m lucro….

              • Flying_FlyerBBB

                Henry, lucro ? inerente ? atividade empresarial, n?o vejo como uma coisa ruim, mas sim como uma coisa muito boa, do contr?rio nossas empresas estariam todas falidas o que certamente seria muito mais prejudicial aos consumidores. N?o ? porque ela tem/teve lucro que deve assumir a responsabilidade. e SIM o consumidor assume o risco na hora de escolher pra onde envia os pontos.

                • Henry

                  N?o Flying… vc esta equivocado… a jurisprud?ncia ? firme, pac?fica , repetitiva que quem assume riscos nas rela??es de consumo s?o as empresas e n?o o consumidor…
                  As poucas exce??es s?o para casos em que a opera??o comercial j? ? configurada como atividade de risco, como investimento em bolsa de valores, t?tulos atrelados a varia??es de mercados,… divers?es com risco (saltar de para-quedas, asa delta etc)…
                  E mesmo nestas atividades pre-estabelecidas com riscos, se o prestador do servi?o falhar, ele assume o preju?zo se a falha for relacionada/causa do problema….
                  Do jeito que vc esta falando, eu compro uma lata de atum no supermercado com validade de 2 anos ( mesmo prazo de validade das milhas Amigo)…
                  A?, 15 meses depois da compra , ao abrir a lata descubro que o atum est? podre… o fabricante ? l? do Chile e o mercado aqui da esquina….
                  Vc acha que eu vou processar os chilenos ????
                  Se o mercado ? me trocar o produto por um igual ou melhor ou dar um cr?dito equivalente, vai ser ele que eu vou processar…
                  Compra de milhas, troca de pontos por milhas, NUNCA foi definida na rela??o comercial como atividade de risco…
                  Ora, se esse ? o caso, o preju?zo da opera??o tem que ser atribu?da a quem tem/teria o lucro na opera??o: as empresas que lucraram/lucram com a opera??o: Avianca Amigo OU Livelo, a crit?rio do consumidor …
                  Neste momento, por raz?es ?bvias, eu resolveria a pend?ncia com o Livelo…

  • Henry

    Sim..
    Temos relatos de pessoas que est?o conseguindo trocar as viagens por voos da Avianca Internacional…. alguns at? mesmo com mesmas datas anteriores, mas tendo que fazer conex?o em Bogot?, quando ? voo para os EUA…
    L? embaixo no t?pico eu citei os sites que t?m feito esses relatos…
    O ?nico detalhe ? que, se fizer conex?o em BOG, mesmo de apenas 1:00 hora, tem que ter o Certificado Internacional de Vacina??o..
    Quanto ? Avianca Internacional, ela tem participa??o na Avianca Brasil, mas mesmo assim, ela tb n?o est? t?o boa das pernas.. tanto que a United est? com uma hist?ria de comprar o controle acion?rio dela… mas isso est? muito no campo de especula??o..
    Vender as milhas da Avianca Brasil eu n?o sei se ? de tudo ruim… se receber uns R$ 0,020 pela milha n?o ? t?o ruim, porque o saldo de milhas do pessoal l?, NORMALMENTE, veio com b?nus de 100%…
    Ent?o… em tese, vc estaria recebendo R$ 0,04 pelo seu ponto original (a quantidade de pontos originais ? a metade)… e por R$ 0,0325 qq um pode comprar pontos no Livelo e enviar para outros programas de fidelidade… inclusive , recebendo b?nus (tudo bem que agora, nem o Smiles tem dando b?nus de 100%, mas sempre rola um b?nus…)

  • michel

    Tenho uma reserva com a SWISS emitida com Amigo o ano passado. Agora, ao consultara mesma no site da SWISS, minha reserva tem a seguinte men??o: “Notification
    Important: une modification actuelle influence votre r?servation de vol. Adressez-vous directement ? votre point de vente” (Em sumo: importante, contatar AVIANCA)

    Chamei a SWISS qui na Europa. confirmam mina reserva, por?m insistem para que eu fale com Avianca. Calafrio.

  • Cassia Santos

    Bom dia, alguem poderia me ajudar, me explicando como consigo emitir passagens por companhias parceiras da avianca? tenho 150 mil pontos, Devo ligar direto na parceira? s? tenho o numero do programa amigo, tentei ligar na copa, me mandaram ligar na avianca, n?o entendi, fone da avianca n?o funciona mais

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