Uma das coisas pelas quais a LATAM ? a minha ?ltima op??o de voo ? a frequ?ncia com que os hor?rios originais dos voos s?o alterados.

Isso irrita e incomoda porque muitas vezes queremos viajar em um hor?rio espec?fico, e uma altera??o compuls?ria do hor?rio do voo original atrapalha o planejamento, e pode inclusive vir a gerar cancelamento de outros compromissos.

Por exemplo, voc? compra o voo de sa?da no final da tarde, no lugar do voo do come?o da tarde, porque tem outros compromissos durante o dia, mas a? a cia. muda o hor?rio e diz que voc? s? tem a op??o de voar no come?o da tarde.

Vejam a d?vida do leitor Carlos Telles:

“Povo estou tendo problema com a LATAM (pra variar) tenho um voo pro dia 21/12 saindo do Rio (SDU) pra Frankfurt com conex?o em GRU, por?m o meu voo RJ>SP foi cancelado, era para sair ?s 17:05 cancelaram e me colocaram em um voo que decola ?s 14:00.

Por?m, esse hor?rio n?o me atende, j? que trabalho 21/12 e vou ap?s o expediente (meu trabalho fica perto do SDU).

Liguei para l? e a ?nica op??o al?m do voo das 14:00 ? um voo saindo de SDU indo pra CCH ?s 17:30, a troca de aeroporto iria ficar por minha conta, o que eu n?o aceitei.

Sugeri ent?o um voo direto da Lufthansa que sai ?s 20:30 do GIG, daria para sair do trabalho e chegar l? a tempo, fui informado que a LATAM n?o emite mais passagens para Lufthansa.

O atendente me informou que fora isso, s? o cancelamento e o reembolso dos meus pontos em 60 dias.

Detalhe, essa ? a quarta vez que o voo ? modificado: era 18:30 foi pra 18:00 depois 17:30, depois 17:05 agora foi cancelado de vez.

Algu?m j? teve problema parecido?”

O F?bio Feldman respondeu:

“Voc? tem direito ? reacomoda??o no das 19 horas que sai do pr?prio GIG e vai direto pra GRU. H? 2h20 de conex?o e isso ? tempo de sobra. Sobre a troca de aeroportos, a empresa (todas elas) oferecem ?nibus gratuitos ligando os dois aeroportos em Sao Paulo.

Caso opte por CGH mesmo (considerando o embarque no aer?dromo mais pr?ximo do seu trampo), saindo das esteiras, des?a a rampa logo mais a frente da sa?da e v? pra ?rea externa que estar? a sua esquerda.

Pergunte de onde sai o bus?o da TAM e ja garanta seu lugar na fila, quem chega antes leva, mas tem que ficar em p? l? na fila…

Sugest?o de atividade para o tempo de espera (qui?? para o do voo at? CGH). Reze um ter?o. Se der, uma novena. Eu ja considerei pagar helic?ptero pra n?o correr o risco do tr?nsito por l?. ? desesperador…”

Eis a sequ?ncia da conversa:

Clique aqui para ir nos coment?rios originais.

Quanto ? d?vida do leitor, achei bem estranho o fato de a LATAM ter dito que n?o “enxergava” no sistema o voo saindo de GIG ?s 19h, que resolveria o problema e evitaria esse transtorno todo. Afinal de contas, como ? que a LATAM n?o consegue enxergar no sistema um voo da pr?pria LATAM?

Qual ? a sua sugest?o para a d?vida do leitor?