Boa not?cia: LifeMiles cumpre o prometido e entrega as milhas b?nus por compensa??o no aumento da tabela de resgates

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Dica do leitor Henry:

“Guilherme?

Hoje, pela primeira vez desde que me entendo por gente, um programa de fidelidade teve a DEC?NCIA, HONRADEZ de fazer o inverso do que os outros programas fazem?

Estou falando do Lifemiles?

Creditaram 20% de milhas sobre o saldo m?dio de minhas milhas.. isto porque eles v?o (ou j? at? fizeram) aumentar a tabela de resgates?

? algo que eu falo j? h? uns 5 anos nos sites especializados: de que, se um programa vai aumentar a tabela de resgates, tem a obriga??o de reajustar o saldo m?dio das milhas.. isto para poder manter o poder de resgates..

Acho que ? algo que merece um t?pico, para servir de exemplo aos outros programas? (ouviram a? Multiplus, Victoria, TudoAzul e demais ???) e tamb?m para que os colegas narrem se receberam ou n?o as milhas b?nus?.”

Conclus?o

Parab?ns ao LifeMiles pela atitude! Que isso sirva de li??o para os gestores dos programas brasileiros de milhagens a?reas.

? uma pena que os cart?es de cr?dito brasileiros tenham t?o poucos parceiros internacionais para transfer?ncia de pontos.

Agrade?o ao sempre antenado leitor Henry pelo envio da mat?ria, como de costume, em primeira m?o. 🙂

Tagged as:
  • Leandro

    Melhor ainda foi que, no meu caso, essa bonifica??o prorrogou a validade das milhas por um ano. Eu estava preocupado com a expira??o delas…

    • SirNiXXon

      Opa Leandro! Uma dica ?: se as milhas estiverem expirando, compra um lote de mil milhas que renova a validade de todas elas por um ano. De prefer?ncia numa das v?rias promo??es de 2×1 (ou mais) que eles fazem por ano 😉

      • Leandro

        Obrigado!
        Realmente existem formas de prorrogar (e eu t? levando as minhas da AA e da United na base do Groupon de 1 d?lar), mas foi uma preocupa??o a menos para resolver!! 🙂

  • GILMAR

    Henry, s? se for o seu..kkkkkkkkkkkkkkkkk ganhou quanto pra escrever???

    • Lucas

      O meu tamb?m.

    • SirNiXXon

      Se voc?s se lembraram de ativar o b?nus at? o dia 25/07, ent?o entrem em contato com o suporte deles e demandem a corre??o da falha. Agora se dormiram no ponto, a? n?o tem solu??o, infelizmente.

      PS: sou da opini?o que a companhia deveria ter dado o b?nus automaticamente, sem requisitar nenhuma a??o por nossa parte. Infelizmente n?o foi o caso.

    • Henry

      Nao entendi o seu coment?rio
      Vc podia explicar melhor????

  • Aqui tamb?m entraram as milhas b?nus – e s? consegui por indica??o do @SirNixxon. Realmente o respeito ao poder de compra foi colocado acima da gan?ncia que praticamente todos os outros programas demonstram. Por falar nisso, vem MAIS UM (pasmem!) reajuste da tabela da TAP. Acho que vou acabar abrindo m?o do caminho das milhas e emitir passagens pagantes mesmo. T? ficando imposs?vel com a escalada dessas pontua??es para emiss?o.

  • SwineOne

    Esta atitude deveria ser a regra e n?o a exce??o. Se um programa tivesse essa pol?tica por escrito, associado a uma pol?tica de n?o-expira??o das milhas (ou pelo menos de f?cil renova??o), tornaria vi?vel usar as milhas como poupan?a, e n?o como uma batata quente que precisa ser gasta assim que for transferida do banco para evitar desvaloriza??o.

    Por?m, algo que me diz que esta pol?tica ? incompat?vel com uma empresa de milhagem separada da companhia a?rea e listada em bolsa, a exemplo de Multiplus e Smiles. Elas dependem da infla??o das milhas para apresentarem resultados melhores ano a ano, como esperam os investidores.

    • Carlos

      Mas o ponto n?o foi esse. O Lifemiles apenas deu esta bonifica??o por ter desvalorizado a tabela com voos saindo do Brasil em um curt?ssimo prazo, se n?o me engano, apenas uma semana de aviso antes da mudan?a. J? houve outros reajustes na tabela do programa que foram avisados com meses de anteced?ncia e n?o houve qualquer b?nus de compensa??o.
      De qualquer forma, isto n?o tira a import?ncia do gesto da empresa, ainda mais comparando com o Victoria, por exemplo, que reajustou a tabela sem qualquer aviso pr?vio oficial ou divulga??o. Mas foi uma situa??o bem espec?fica, causada apenas pela in?cio da parceria com o Livelo, com sua montanha de milhas.

      • Henry

        Sim…
        O que temos que ver ? que ? um exemplo para os outros programas..e isso fortalece uma futura a??o no Minist?rio P?blico obrigando os programas de fidelidade a manter o poder de compra de passagens…
        Aumentou tabela de resgates ?? Sem problemas.. aumenta os saldo no mesmo patamar…

    • Henry

      Citando vc:
      “…..com uma empresa de milhagem separada da companhia a?rea….”
      A Smiles / Gol s? n?o s?o separados na hora da Gol sugar a grana toda do Smiles pra tapar os buracos dos preju?zos… a?, ? tudo uma coisa s?..
      N?o por outra o Smiles n?o tem caixa para pagar as passagens nos parceiros… por isso as tarifas astron?micas….
      No final n?s nos perguntamos: “… ? pra n?s pegarmos nosso suado dinheiro pra ficar dando lucro/dividendo pra acionista e pra ficar adiando a quebra da Gol ???”
      Em.. qq regime capitalista “honesto”, a Gol j? teria explodido.. .mas aqui ela virou meio que uma “estatal privada”…
      O termo “estatal” ? porque ela vive de sugar recursos de terceiros.. n?o ? sustent?vel..
      E o termo “privada” ? pelo que o programa manda pra fora pra n?s…s? zerda de tarifas…

      • Igor

        e ainda assim a Multiplus t? t?o escrota que pesquisando v?rios trechos internos nos EUA encontro passagens bem mais baratas na Smiles (parceria coma Delta) que na Multiplus (parceria com a AA)… em m?dia t? 14k+ o trecho na Smiles contra 25k+ na Multiplus

        e olha que nem t? falando da promo??o de 4mil milhas, mas de trechos em alta esta??o (natal/ano novo)

  • O meu n?o caiu a bonifica?

    • GILMAR

      eu vc e outros n?o fomos selecionados..simples kkkk

  • SirNiXXon

    E ainda creditaram dentro do prazo, hein? As minhas entraram ontem.
    Definiivamente uma pol?tica que deveria ser implementada por outras companhias.
    Mas tem um por?m: esse b?nus precisava ser ativado pelos assinantes, n?o foi algo autom?tico, e tenho certeza que muita gente n?o se ligou nisso e perdeu. Achei isso “menos certo” por parte da companhia.

    • Henry

      Sim… o correto seria creditar indistintamente… afinal, se eles acham que o associado tem que dar o OK pra creditarem as milhas b?nus/corre??o, tamb?m deveriam pedir autoriza??o do associado para aumentar a tabela de resgate…n? mesmo ???

  • Henrique P. P.

    Excelente medida adotada pelo Lifemiles. Que sirva de exemplo para os demais programas. Ali?s, considerando que o sistema online deles ? muito bom, penso seriamente em enviar minhas milhas da Livelo para l?, aproveitando a paridade 1×1 at? o final de setembro. Parab?ns pelo coment?rio Henry.

    • Henry

      Obrigado Henrique…mas, o agradecimento maior ? ao Guilherme, que franqueia o site dele para que assuntos que realmente t?m import?ncia para os leitores/associados dos programas…

      • Henrique P. P.

        Tens raz?o. Parab?ns tamb?m ao Guilherme. Acesso diariamente o site e as mat?rias s?o realistas e imparciais, sem elogios indevidos a programas que, comprovadamente, n?o merecem isso.

        • Guilherme

          Grato pelas palavras, Henry e Henrique (at? parece dupla sertaneja….rsrs). Voc?s n?o fazem ideia de como ? importante receber mensagens de apoio como essas, pois renovam minhas for?as para continuar entregando conte?do de qualidade e compromissado com os leitores.

          Abra?os!

  • Henry

    Guilherme..
    Voc? podia encaminhar um pleito ao Lifemiles…
    Pelo que eu li aqui e em outros sites, muitas pessoas informaram que n?o receberam o e-mail do programa determinando que as pessoas fizessem a requisi??o das milhas b?nus, 20%…
    Sem esse procedimento, a pessoa n?o recebe e pelo que vi, muitos n?o receberam a corre??o dos saldos…
    Por um lado, AT? PODER?AMOS aceitar a argumenta??o do Lifemiles de que existe a necessidade do associado ao programa dar o OK com as novas regras…e receber as milhas b?nus com a corre??o do saldo em 20%…
    Mas…. isto N?O VALEU para o reajuste das tarifas, ou seja, para isto e olha que isso afetou TODOS OS ASSOCIADOS, o Lifemiles foi l? e “pimba”, mandou ver: aumentou a tabela em m?dia em 20% e pronto.. e simplesmente o associado N?O TEVE que dar o OK…
    Ou seja, se o programa teve a dec?ncia de um lado de dar o reajuste do saldo em 20% para os que pediram o reajuste, mas n?o fez isso para reajustar a tabela para todos, ent?o, o correto, pela mais elementar no??o de honestidade e dec?ncia, seria o programa adotar um dos seguintes procedimentos:
    – dar a corre??o autom?tica do saldo para todos em 20%, independente do associado pedir (j? que ele tb n?o teve que autorizar o reajuste da tabela de resgate); ou
    – enviar e-mail para todos os associados, mais uma vez, al?m de fazer a??o de divulga??o na m?dia especializada, informando que estendeu o prazo para o pedido de reajuste at? 30 de setembro…
    Me lembro perfeitamente, que, se n?o me engano l? no site do F?bio, dias depois de recebermos e-mail do Lifemiles, uma mat?ria sobre isso e l? tinha um link para que as pessoas clicassem e confirmassem o pedido de reajuste do saldo…eu j? tinha pedido, mas cliquei no link para pedir novamente e me lembro que o link estava quebrado… n?s informamos isso ao pessoal do site do F?bio .. eles ficaram de ver isso com o Lifemiles e postar resposta no site, mas a resposta nunca veio.. e o site deixou pra l?…..
    Assim, como se v?, teve gente que nem conseguiu acessar o link e pedir o reajuste..
    Voc? podia encaminhar isso pro Lifemiles, n? ??
    ? um pedido/questionamento com os argumentos que alguns colegas j? relataram e que eu sintetizei aqui ( Henry, “sintetizando” ??? n?o creio.. ? fake…rsrs)

    • Henry

      Ah… esqueci de citar… n?o foi s? o reajuste da tabela de resgates n?o…teve tb o aumento da taxa de emiss?o, de US$ 25.00 pra US$ 40.00 e eles n?o pediram nosso OK pra isso…

    • Guilherme

      Boa! Vou providenciar isso. Abra?os!

      • GILMAR

        Vale a pena Reeditar o t?tulo da mat?ria. Se apenas alguns selecion?veis receberam…..

    • GILMAR

      assino embaixo

  • Wagner Vinicius Mac?do

    Uma pena que da Livelo para Lifemiles em Setembro vai haver des?gio. Para Am?rica Central era t?o bom!

    • Henry

      Sim…uma vez tinha disponibilidade, a rodo, de passagens GIG => SAN Andr?s, por incr?veis 5.000 milhas, fazendo conex?o em Bogot?…

  • GILMAR

    Prezados, essa ? a resposta da super Mega empresa Lifemiles..rssss…ent?o…? preciso cuidado com aquilo que se propaga sem conhecimento de inteiro teor.Se algum dos sortudos quiserem passar suas milhas graciosamente, aguardo com tranquilidade essa bondade.

    …It is a pleasure to greet you.

    We apologize for the delay in our response. Regarding your inquiry, the members that received the promotional email were randomly selected; therefore, we cannot provide you further explanation of why you were not targeted to receive such email.

    Be aware that according to our Terms and Conditions: “The present Terms and Conditions of the LifeMiles Program may be modified, amended and/or substituted anytime, with or without prior notice, as well as the other rules, special offers and benefits of the LifeMiles Program.”

    We appreciate your understanding.

    Kind regards,
    Tattiana Mel?ndez
    Support Center Representative
    LifeMiles Support

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