Iberia atrasada no cr?dito dos pontos da promo??o “90 mil” Avios

0 Flares Twitter 0 Facebook 0 Google+ 0 0 Flares ×

H? muita apreens?o entre os leitores do blog que participaram da promo??o dos “90 mil Avios” – post aqui – e ainda n?o receberam o cr?dito dos pontos, que se daria hoje.

Outros tantos tiveram suas contas bloqueadas por quest?es de “seguran?a”.

Particularmente, n?o participei da promo??o, pois n?o estava dentro de meus objetivos atuais de viagens, mas espero que a Iberia cumpra com o T&C que ela pr?pria criou, para quem comprou as passagens na esperan?a de ver seus Avios creditados.

Resolvi abrir esse t?pico para criar um espa?o p?blico de atualiza??o, onde os leitores podem trocar informa??es atualizadas sobre o andamento do cr?dito de seus Avios.

 

Tagged as: ,
  • Henry

    Saiu l? num site americano que a Iberia informou que as contas que n?o est?o bloqueadas v?o come?ar a receber os ?vios daqui a horas e amanh?…
    Agora ? se preparar para a Corrida Maluca da emiss?o…
    Por sua vez, as contas bloqueadas eles est?o pedido para as pessoas ligarem para o call center para comprovar a identidade…
    Teve muito Peter Pan e Jason Bourne se cadastrando no IP na semana passada….

  • Pedro

    Aqui em casa as contas ainda est?o bloqueadas (n?o t?nhamos conta l?, criamos no domingo pouco antes da compra).

    Ainda n?o recebi nenhum email solicitando comprova??o de identidade, e tamb?m n?o entrei em contato com eles ainda.

    • Eu fui em recuperar PIN e desbloqueou. Agora a d?vida ?: ser? q s? isso basta?

    • Henry

      Cara… liga pra S?o Paulo e comprova.. porque sen?o quando vc receber os ?vios n?o ter?o passagens….

  • Henry

    Acabei de receber meus ?vios… J? emiti duas executivas do Rio pra Madri..
    Em novembro ainda tem dispon?vel o dia 23/11, pelo menos para 2 pessoas…
    J? recebi confirma??o por e-mail da reserva…
    Quem n?o conseguir emitir do Brasil para Espanha em executiva, tem op??o de voar por EZE/SCL/MVD, mas o problema ? que custa um pouco mais de ?vios e tem que voar pra l?..
    Boa sorte a todos…

    • Leandro Esteves

      Parab?ns

      • Henry

        Vlw…

    • Leandro Esteves

      Eu vou de econ?mica mesmo. Emiti 6 trechos em meu nome e 6 trechos em nome da minha esposa. N?o vou desperdi?ar os trechos, paguei um pouco mais caro mas vou utilizar todos eles.

  • Henry

    Disponibilidade para voar de SCL para MAD (custa 51k + 96,00 euros) por trecho / passageiro em executiva:
    OUTUBRO/18 – dias 16,18 NOVEMBRO – dias 4,5,15,22 – DEZEMBRO – dia 1…
    Tem tb em EZE, em MVD… e Bogot?…

  • Carlos Telles

    Aguardando, eu comprei no domingo ultimo dia da promo??o.

    • Leandro Esteves

      Tamb?m comprei no ?ltimo dia. Vamos ver no que da.

      • Carlos Telles

        ja tenho um roteiro planejado pro ano que vem, caiu eu compro. depois me viro no trabalho pra marcar as f?rias haha

        • Leandro Esteves

          A mesma coisa aqui. Vou emitir assim que entrar e depois vejo se encaixo as f?rias. Rs

          • Carlos Telles

            Ca?ram meus pontos

            • Leandro Esteves

              Entraram os meus tamb?m. Era conta antiga. Os pontos da minha esposa n?o entraram. Conta nova a dela. Mesmo fazendo aquele ?macete? do desbloqueio n?o deu.

  • Viajante

    Olhei agora e verifiquei que j? recebi meus 90k Avios…
    Mas a conta da minha esposa, criada para participar da promo??o, ainda continua bloqueada…
    Aguardemos o desfecho…

  • Khalil Chaves

    Entraram meus 90 mil, mas os das minha esposa que comprei no mesmo bilhete ainda n?o. As 2 contas s?o antigas e a dela est? acessando normal, por enquanto vou aguardar.

    • Luiz De Freitas

      … j? emita a ida para ambos e depois, ap?s o cr?dito dos Avios restantes, emita a volta …

  • Luiz De Freitas

    … recebi meus 90K Avios e j? emiti a volta MAD->GRU para Maio/2017 … ainda n?o foram creditados os Avios de minha parceira/acompanhante … entretanto a conta ? nova e houve troca entre o que ? entendido como sendo “nombre” e “apellido” (poss?vel invers?o) …

    • Henry

      Luiz..
      As passagens compradas s?o para depois desta passagem de MAD=>GRU ??? se foram para antes, melhor vc realmente viajar nas passagens compradas.. se as passagens compradas forem pra depois, ent?o aproveite mesmo…

      • Luiz De Freitas

        .. 8 dos tickets comprados s?o para datas entre minha chegada a Madrid (30/04/2019) e meu retorno ao Brasil (20/05/2019) … de in?cio 1) irei passear por Madrid e arredores e depois; 2)Sevilha e arredores; 3) SDR e arredores (Santander, San Sebastian, Bilbao, Santiago de Compostela); 4) BCN e arredores e volta a Madrid e retorno ao Brasil. Se necess?rio voarei todos os 8 voos e ficar?o com NOSHOW somente 2 voos reservados entre MAD/SDR ap?s 20/5/2019 …

        • Henry

          Isso…no risc

  • Khalil Chaves

    Pessoal, conferi agora e entraram os pontos da minha esposa. As 2 contas eram antigas, mas a diferen?a ? que a minha j? havia sido movimentada, tinha saldo positivo. A conta dela tinha saldo zero. Conforme relatei, os pontos entraram para mim ontem.Ent?o, presumo que a Iberia tenha depositado primeiro os clientes antigos “com saldo” e agora est? depositando as contas que tinham saldo zero.

  • Carlos Telles

    Passagens emitidas GIG X MAD X GIG saindo dia 01/6 com volta pro dia 21/06 de 2019 por 85k em executiva.

    • Leandro Esteves

      Excelente

    • Henry

      Vai ser f?cil identificar as pessoas que aproveitaram essa promo??o: na hora de entrarem na aeronave v?o estar com sorriso de orelha a orelha….rsrs

  • Aldemar Maia Neto

    Bom dia pessoal.
    Entrei em contato por telefone e pediram para quem tem conta nova enviar um email para clasica@iberia.es, com o n?mero iberia plus no assunto e c?pia de identifica??o, para confirmarem os pontos.
    Abra

  • Fabio Regatieri Silveira

    tb recebi os meus pontos

  • Nuno

    Parab?ns ? Iberia! N?o vacilaram um segundo. Reafirmaram todos os T&Cs publicamente.N?o retiraram do ar antes do prazo. Tudo feito no tempo certo. Pontos depositados. Vai ficar dif?cil outras companhias baixarem a fasquia neste quesito; os clientes n?o v?o aceitar.

    • Leandro Esteves

      Realmente est?o de parab?ns. Se n?o fossem os espertinhos fraudarem contas novas, ureia dar certo pra todos. Agora ? esperar a libera??o nas contas de quem criou durante a promo??o.

    • Henry

      ? Nuno… parece que a empresa n?o vai honrar os ?vios nos usu?rios que abriram contas novas… mesmo para pessoas reais, e que iam usar para fins pessoais, parece que ela n?o vai honrar..
      Mudou o comportamento.. a meu ver, deixou de ser correta… teve tempo para analisar e deve ter percebido que a quase totalidade criou contas novas para fins corretos e n?o “fake user”…
      Vai tomar muitos processos aqui no Brasil… JEC ? gratuito e nem precisa advogado para mover a a??o…

      • Nuno

        Tenho visto v?rios relatos desses… Na pr?tica, parece que, primeiro, a Iberia exige comprovante de identidade, depois, verifica se as viagens fazem sentido. Tipo: se eu viajo Santander-Mad dia 23 ? noite, e de novo dia 24 de manh?, n?o ? fisicamente poss?vel. Em qualquer caso, ? ?bvio que est?o a tentar minimizar as perdas sem perderem os clientes antigos. Olhando pelas duas perspectivas: eu n?o abri conta nova, n?o corrigi o nome da minha esposa no cadatro da Iberia Plus (que sempre esteve errado), comproei as passagens em datas bem separadas… temos de nos precaver contra problemas que inevitavelmente irirma surgir; e quanto ? Iberia, em qualquer caso, acho que deveria engolir o sapo todo e aproveitar para criar uma imagem positiva do propgrama.

        • Henry

          Eu acho que ela vai sofrer/perder muitas a??es judiciais aqui no Brasil…
          A oferta anunciada tem que ser cumprida…

  • Henry

    A Iberia est? enviou dois comunicados, via e-mail, aos clientes explicando o problema com as contas congeladas/travadas.
    Um site publicou estes e-mails..
    At? que enfim a empresa soltou nota oficial, esclarecendo.
    Eu n?o tenho o que reclamar, porque fui um dos primeiros a receber o cr?dito dos ?vios e, certamente, devo ter sido o primeiro a emitir a passagem do jeito que eu queria…
    Mas.. verificava a agonia das pessoas com a falta de um comunicado oficial da cia.
    Ela est? assumindo um baita preju?zo com esta campanha, mas como o colega Nuno j? tinha dito, n?o tirou a promo??o do ar…bancou a cag-*&…
    Agora, pra ela tirar 10, s? falta ela dar um prazo extra, tipo prorrogar a validade dos ?vios por uns 2/3 meses para os que tiveram as contas suspensas e que n?o tinham feito nada de errado, apenas aberto conta em nome da esposa, filho, pessoas da fam?lia, para poder aproveitar em fam?lia…porque estas pessoas est?o em desvantagem em rela??o a n?s que recebemos ontem/hoje e j? emitimos…
    As pessoas que n?o puderem comprovar a regularidade da conta, at? mesmo estas pessoas a cia. ir? devolver o valor pago…
    Assim ? que se faz…com esta atitude a cia. pode continuar mantendo a cor dos seus avi?es em vermelho.. n?o precisa “desbotar” para o tom LARANJA…

    • Leandro Esteves

      Exatamente. Posicionamento honesto da empresa. Quem inventou conta, na minha opini?o, deveria perder o dinheiro pra deixar de tentar ser ‘esperto”, mas mesmo assim a empresa foi bacana e vai devolver o dinheiro. Enfim, honestidade que n?o vamos em empresas como a Smiles, que s? faz prejudicar o seu cliente.

  • Luiz De Freitas

    ? estou registrado no IB Plus h? uns 6 anos ? viajei pelo menos 15 trechos em Business entre EZE/MAD, GRU/MAD, GIG/MAD, MAD/FCO, ORY/MAD e MAD/LHR, ida e volta, e em todos esses trechos n?o tive nenhum problema com a empresa ? inclusive h? muitos anos tive uma disputa sobre a transferencia de pontos entre a rede ACCOR->Ib?ria e o assunto foi resolvido satisfatoriamente ? Creio que ao ser lan?ada a campanha a empresa n?o pretendia/imaginava que a campanha pudesse ser utilizada como uma forma barata de compras de Avios raz?o pela qual seus sistemas entraram em colapso ? nada de assombroso nisso ? tampouco pretendiam com a campanha aumentar enormemente e rapidamente o n?mero de filiados ao programa IB Plus de sorte ser perfeitamente compreens?vel todos os acontecimentos inesperados ocorridos ? h? anos tive minha conta bloqueada pela sistema autom?tico anti-fraude e tal como agora enviei documentos comprobat?rios similares aos ora requeridos pela IB Plus ? em praticamente todas as atividades humanas aqueles que j? s?o membros de um clube, de qualquer esp?cie, em geral, exatamente por conta do maior tempo de fidelidade ao programa, t?m maiores vantagens que os rec?m chegados. No caso a promo??o foi anunciada antes da abertura das novas contas e para os filiados existenetes sem que, entretanto, se possa assumir que a promo??o tenha tamb?m liberado as novas contas das necess?rias averigua??es. Assim, a simples inscri??o e outorga do n?mero IB Plus n?o garente a essas novas contas, de imediato, os mesmos direitos das demais j? existentes.
    Como empresa comercial a Iberia, imagina-se, deve almejar aumentar o n?mero de filiados ao programa, com as devidas cautelas, sendo exemplo dessa cautela a devida verifica??o da real existencia do pretendente a membro do IB Plus fato que descarecterizaria eventual alega??o de m?-f?.
    Endosso a sugest?o, apresentada pelo Henry, de um prorroga??o no prazo de prescri??o dos Avios advindos dessa promo??o ?queles que ultrapassarem a verifica??o de admiss?o ao IB Plus. Conv?m alertar que todos os dias novos voos e, portanto, novas disponibilidades de emiss?o s?o acrescentados ao invent?rio de passagens pagas com Avios no IB Plus.

  • Vinicius

    Eu tamb?m recebi! Mas, eu j? tive saldo de 15 mil avios antes e perdi por inatividade, me esqueci. Muito burro. Minha conta era bem antiga, tipo 6 anos. J? havia usado Iberia e pontuado em Madrid – Roma.
    Estou na d?vida se eu emito na econ?mica ou na executiva. Lembrando que a gente tem que emitir at? dezembro n

    • Leandro Esteves

      At? dezembro.

  • Rogerio

    Eu comprei as passagens no dia 24/06 e ainda n?o tive os pontos creditados. E j? tenho cadastro no Iberia Plus desde 2014 e estava logado na minha conta Iberia ao fazer as compras. Muiro estranho

    • Henry

      Que horas eram aqui no Brasil qdo vc comprou ???

      • Rogerio

        Foi durante a per?odo da tarde, entre 14 e 16hs. J? mandei e-mail para a Iberia (clasica@iberia.com). Aguardando um retorno.

        • Henry

          Ent?o nem entra a quest?o do fuso hor?rio, porque nesta hora ainda era dia 24 l? na Espanha…

  • Leandro Esteves

    Se algu?m tiver novidade quanto ao cr?dito dos Avios em contas novas favor avisar. At? agora s? recebi um e-mail autom?tico confirmando o recebimento por parte deles, mas nenhuma posi??o com rela??o aos pontos.

    • Henry

      D? uma lida l? no site do … bem.. vc sabe qual..
      PARECE que a Iberia n?o vai creditar os ?vios das contas novas…e/ou contas que estavam com problemas..
      Enfim… agora est? parecendo que eles n?o v?o agir corretamente…

      • Leandro Esteves

        Obrigado. Olhei l?. Mas acontece seguinte, vendo muita gente que comprou trechos repetidos e mais baratos sabe. Eu comprei trechos realmente pra voar, datas que possibilitam realizar todos trechos e apesar de estarem em bilhetes separadas, s?o idas e voltas de Madri para Porto, Londres e Sevilha. Acho que isso ser? levado em conta. Estou aguardando pra ver o desfecho, mas hoje vou abrir uma reclama??o no consumidor gov. Minha esposa n?o tem muita paci?ncia pra mexer com isso.

        • Henry

          Liga pra la, fala isso,se tiver reserva de hotel fala que envia…
          Acho que no seu caso eles farao muita besteira se ? honrarem

    • Henry

      Leandro…
      Tem gente relatando nos sites de viagens, que recebeu HOJE os ?vios em contas criadas durante a promo??o…
      D? uma olhada l? no PP e v? se tem algum relato sobre isso..
      Boa sorte…

      • Leandro Esteves

        Aqui nada ainda…

  • Henry

    Agora, diante do que leio aqui e em alguns sites americanos, penso que a Iberia est? agindo de forma errada? diria at? mesmo que, ? partir desse momento, passou a agir de m?-f?..
    Ora, ? direito de qualquer empresa/programa de fidelidade fazer a verifica??o/confirma??o dos dados enviados para ela? tudo bem que no Brasil existam milhares de Jo?o da Silva?, mas veja que, mesmo no caso de hom?nimos, bancos, empresas, governos conseguem tratar disso e ?desempatam o nome?, atrav?s da filia??o, data de nascimento etc..
    A empresa se recusar a creditar os ?vios para os casos em que n?o houve a comprova??o da identidade da pessoa, ? aceit?vel? porque ela estava fazendo uma a??o direcionada ? pessoas reais, n?o a fraudes, etc e tal?
    J? pessoas que fizeram o cadastramento de contas novas, mas que s?o reais e, mais importante, iriam dar destina??o aos ?vios para uso pessoal, conforme ? regra geral nos programas de fidelidade, e cuja comprova??o de veracidade foi comprovada pelo envio da documenta??o, para estes casos a empresa tem obriga??o de creditar os ?vios e tb deixar a passagem comprada dispon?vel para embarque (algumas poucas pessoas ir?o, realmente, usar estas passagens)?
    Mas, o que estamos vendo ? que a Iberia est? afirmando, com todas as letras, que n?o ir? honrar o que prometeu? pior ainda, fez que as pessoas (inclusive eu), acreditassem que ela estava fazendo um trabalho de triagem, separando o joio do trigo?e, ACHO, que viram que as maioria das pessoas comprovaram que eram pessoas reais, que iriam utilizar os ?vios para fins pessoais..
    Se ela realmente for adotar este posicionamento, estar? cometendo, em tese, um crime contra as rela??es de consumo: ela fez uma oferta, tem que cumprir o que prometeu?
    Em termos pr?ticos, quem solicitar o estorno da opera??o e o cr?dito no cart?o, estar? dificultando uma futura a??o contra a empresa o JEC?..
    Penso que, diante dos fatos, existe uma grande possibilidade daqueles que entrarem no JEC terem o pedido deferido, com o cr?dito dos ?vios (claro, que validade do mesmo prazo de dias que os que tiveram seus ?vios creditados), al?m de um valor a ser fixado pelo juiz a t?tulo de dano moral?
    Enfim? a se confirmar este procedimento da Iberia, est? est? dando uma guinada em tudo que disse oficialmente e passa a ser errada em todo esse procedimento?
    Agora, n?o s? a VERDADE foi para o espa?o, mas tb todos aqueles que n?o est?o tendo seu direito garantido.. e quem tem o direito infringido, pode e deve recorrer ? Justi?a?
    Empresa est? sendo desleal, enganando as pessoas…

0 Flares Twitter 0 Facebook 0 Google+ 0 0 Flares ×