Mais alguém não conseguiu transferir os pontos do Santander Esfera para o Iberia Plus?

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Termina domingo a promoção da BAEC (British Airways Executive Club) oferecendo viagens do Brasil para a Europa por 19.500 Avios ida e volta (post aqui).

O problema?

Vários leitores estão relatando demora exagerada na transferência dos pontos do Santander Esfera para o Iberia Plus (que permite, por sua vez, a transferência para o BAEC), de modo que eles, possivelmente por culpa do banco, não irão aproveitar a promoção.

Há 4 dias, o leitor Rodolfo disse:

“Após 12 dias, minha transferência ainda não caiu na Iberia via Santander. Sendo que, no próprio site do Santander Esfera, está escrito que o prazo são 03 dias úteis”.

Diversos outros leitores relataram a mesma demora, e as respostas oficiais, tanto do banco quanto do programa de milhagens, são basicamente as mesmas: jogo de empurra-empurra, o Santander diz que o problema é da Iberia, a Iberia diz que o problema é do Santander, enfim, aquele embromation ao qual todos já nos acostumamos.

Conclusão

Mais uma falha inadmissível do Santander (se a responsabilidade for mesmo dele) ou do Iberia Plus (se o responsável tiver sido esse).

Aliás, o Iberia Plus teve outro perrengue envolvendo o Groupon Espanhol, naquelas promoções de compras de Avios que nunca acabam: muitos leitores fizeram as compras de Avios no Groupon Espanhol e simplesmente não receberam os Avios devidos.

A maré, pelo visto, não está nada fácil para os espanhóis – e nem na Copa do Mundo…..rsrs

Mais alguém teve problemas na transferência dos pontos do Santander para o Iberia Plus?

  • Ludo Diniz

    No meu caso, o problema foram as taxas de combustível. Saia praticamente o preço de comprar as passagens.

    • Matheus Satler

      Pois é. Fora da promoção aparece menos de 25 libras de taxas. somente ida.

  • Transferi dia 10/06, e abri um protocolo quinta feira, só que o prazo é de 5 dias úteis para atendimento 🙁

    • Juliano Almeida

      Seu nome está igual no Iberia Plus e no santander?

  • Rodolfo França

    Estou na segunda tentativa, sem exito ate agora. O primeiro estorno apos 15 dias veio com esse codigo de erro Canc ID 285473794 Erro Fidelid

  • DANIEL

    Contra banco, pessoal, só algo que TEMEM e tentam resolver DE IMEDIATO:

    Reclamação no BANCO CENTRAL… é infalível!!

    É melhor do que ficar na enrolação do SAC Santander, que não raras vezes pede mais 5 dias ou simplesmente apresenta uma resposta ridícula.

  • Juliano Almeida

    Estou com esse problema! Irei perder a promoção devido a essa falha! Seria justo que eles creditassem o dobro dos pontos para compensar… tentei reclamar em todos os canais do Banco, sem sucesso. Eles passam um ID da transação que não serve pra nada!

  • Juliano Almeida

    Parabéns pela iniciativa em tornar o problema público!!! Excelente blog!!!

    • Claudia Felippe

      Verdade. Excelente blog.

      • Guilherme

        Obrigado, Juliano e Cláudia!

  • Claudia Felippe

    Ate agora nada. Já reclamei com Santander, com Iberia…muita sacanagem.

    • Juliano Almeida

      Será que irão creditar na segunda, após encerrar a promoção?

      • Claudia Felippe

        Bem provável…

        • Juliano Almeida

          Pontos creditados hoje! Dito e feito!

  • Srta. M

    Também estou com o mesmo problema, pedi transferência dia 01/06…abri reclamação dia 08 e simplesmente ninguém resolve…já até abri outro protocolo pedindo meus pontos de volta e não foi somente esta vez que não consegui, na última promoção com a Azul não consegui transferir nenhuma vez, mas para minha surpresa o voucher foi creditado sem os pontos transferidos.

    • Juliano Almeida

      Acho que o Santander ou a Iberia deveriam creditar em dobro a fim de compensar a perda da promoção… ou então quero meus pontos de volta!!!! Irei abrir reclamação no Banco Central!

  • Diego Moura

    Olá pessoal! Tbm estou nessa, tenho protocolos em aberto no Santander e Iberia e não tenho nenhum retorno!! Infelizmente perdi a promoção!

  • Luiz De Freitas

    … dica para quem aguarda os pontos no Iberia Plus: reclamem via página do Facebook da Ibéria ou Iberia Plus … há alguns anos consegui resolver uma questão de bonus de transferencia pelo FB sendo que muitos não haviam conseguido nem mesmo dando entrada em juizado do consumidor na Europa …

  • Rodolfo França

    Luiz, existe uma maneira de procurar e emitir via site, procura na internet.

  • Guilherme

    Ótimas dicas, Bernardo!

    Grato por compartilhar!

    Legal que tenhamos leitores na Ásia!

    Abraços!

  • Juliano Almeida

    Meus pontos entraram hoje!!! Falei que eles estavam esperando a promoção acabar kkk não pode ser coicidência!

    • Juliano os meus também

      • Diego Moura

        Impressionante, a minha pontuação tbm entrou hoje 19/06, convenientemente após o encerramento da promoção. Foi um erro do Santander ou Iberia?? Acredito que seja do Santander…… tem alguma coisa a fazer?

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