Depoimento do leitor: perdi meu status Black na unificação dos sistemas da LATAM!

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Vejam o depoimento do leitor Leandro Luiz:

“Acho que convém avisar aos leitores. Hoje unificaram minha conta LATAM. Eu era Gold no Latam Fidelidade, e Black no Latam Pass.

Apesar da unificação, não deram o status Black na conta. Em contato com a Multiplus, eles relataram que não está na alçada deles, e que eu deveria resolver isso com a Latam.

Dessa forma, recomendo aos leitores que tirem print dos status para possíveis reclamações posteriores caso não seja honrado o status.

E se tento logar com o Latam Pass, ele não libera mais o acesso.

Eu até recomendo fortemente que ninguém ligue pra lá pedindo a unificação até resolverem essas questões, sob risco de ter esses mesmos problemas que eu”.

Conclusão

Complicado, hein, Latam? Na minha opinião, o melhor status deve prevalecer, na unificação dos sistemas, o que, no caso do Leandro, deveria ser o Black, e não o Gold.

Mais alguém teve problemas na vigência do maior status, na unificação dos sistemas da Latam?

Agradeço ao Leandro pelo envio do alerta!

Tagged as: LATAM Fidelidade

Jackson Luan Queiroz

Acabei de checar minha conta, ainda não unificaram, faz 2 dias que solicitei.
- Leandro Esteves
  
  A minha foi concluída no dia seguinte ao que solicitei, mas deu essa merda toda aí do status…
  - Jackson Luan Queiroz
    
    Acabaram de unificar o meu, deu certo, continuei Black, agora meu número de associado no latam fidelidade ficou o latam pass e meu número da multiplus ficou meu cpf
    - Bruno Gomes
      
      Aparece o status Black tanto no Multiplus quanto na Latam?
      - Jackson Luan Queiroz
        
        Somente na multiplus. Se eu entrar com meu CPF no latam fidelidade aí aparece gold. Depois vou ligar pra eles, pois está confuso.
        
        Leandro Esteves
        
        Exatamente o que acontece comigo. Se logar na Multiplus com meu CPF vem Gold, quando ligava com Latam Pass vinha black. Mas agora que unificaram, ficou só o Gold.
        
        Leandro Esteves
        
        Imagina numa viagem sua, se vc colocar o CPF não vai ter os benefícios do black, e se colocar o latampass, vai ter os benefícios mas os pontos da viagem não vão entrar no seu CPF. Complicado
    - Leandro Esteves
      
      Se você continua com os dois números então não unificaram rs. O meu passaram os pontos para o CPF e excluíram o latampass. Se eu tento logar com o número latampass já não deixa mais.
      - Jackson Luan Queiroz
        
        O meu tá unificado na multiplus, Só existe um agora. Mas não tá unificado no latam fidelidade, Acho que agora tenho que falar com a latam.
        
        Leandro Esteves
        
        Tá uma confusão danada. Eu estou abrindo reclamação no reclame aqui e consumidor gov.
    - Leandro Esteves
      
      Quando você simula a emissão de passagem na multiplus, o status que aparece no topo da pagina fica o BLACK? Você vê a tabela exclusiva?
Fernando Zanini

Estou tentando emitir bilhete com pela AA com multiplus e o sistema está fora devido a migração do sistema. Nem ligando lá consigo.. tá dificil..
- henrique85
  
  Eu emiti um bilhete no domingo JFK>FOR por 30 mil pontos. Tou tentando emitir um JFK > YYZ mas nunca tem disponibilidade. Gente, sou novo no mundo dos pontos, mas a Multiplus não emite passagens com saída internacional e chegada internacional né? Tipo esse bilhete: JFK > YYZ .
  - Carlos
    
    Emite sim, Henrique, mas tem tanto de ter disponibilidade de vagas com milhas quanto o sistema do Multiplus funcionar adequadamente. Agora, pelo valor de tabela, o custo seria de 25k pontos, o Smiles tem este mesmo trecho por 8k pontos e a passagem comprada pode custar R$ 369. Talvez o Multiplus não seja a melhor opção, mesmo se funcionar.
    - henrique85
      
      Pois é, Smiles nesse trecho é bem mais em conta. Vlw !
  - Alan
    
    Antes dessa mudança, só emitiam trechos com início ou fim no Brasil.
    Em tese, com o novo site, você deveria conseguir emitir esse trecho diretamente no site.
    Acredito que esse trecho é facilmente emitido pelo Smiles com Air Canada e por um valor bem interessante.
    - henrique85
      
      Na smiles é pela Delta. Pensava que com a mudança de sistema conseguiria emitir esse trecho com o valor parecido com o da Smiles.
      - Alan
        
        Tem Air Canadá também no Smiles e está 15 k. Amigo Avianca também emite esse trecho diretamente no site pela Air Canadá.
  - Daniel Gadelha
    
    Henrique, você conseguiu emitir JFK-FOR por 30k no AAdvantage?
    - henrique85
      
      Não, foi pela TAM – Multiplus.
      - Daniel Gadelha
        
        Eu emiti FOR-JFK na Multiplus por 24k e recebi 30% de volta, ou seja, o custo foi de 16,8k. Foi excelente. Como diriam outros blogueiros, INCRÍVEL, UAU, INACREDITÁVEL! ????????
        
        henrique85
        
        Eu emiti FOR-JFK na Multilpus por 24k tbm, mas não na época dessa promo. Mas foi bem em conta. Tava mais barato que GRU-JFK na época
        
        Daniel Gadelha
        
        É tão difícil encontrar disponibilidade saindo de FOR, não é verdade? Queria que o AAdvantage tarifasse saindo daqui, mas só tarifam saindo de GRU e GIG, uma pena.
        
        Guilherme
        
        hahahahaha….. ô Daniel, faltou a principal expressão dos bobos alegres: WOOOOOOOOOOOOOWWWWWWWWWWWWWWWWWWW
Lucas

Eu era Platinum no fidelidade e nada no Latam Pass. Prevaleceu o Platinum.
- Leandro Esteves
  
  Sim, no seu caso não ocorreria problema mesmo. O problema vai ser trazer o status do Latam Pass pro fidelidade. Está prevalecendo o status do Latam Fidelidade, mesmo que o status Latam Pass seja superior. Já abri reclamação na Latam. Vamos ver no que da.
  - Flying_N_tchan
    
    Negativo. Vale o maior. Comigo foi tudo tranquilo.
    - Leandro Esteves
      
      Você não pediu a unificação, então nada do que está dito aqui se aplica pra você. Na prática, você ficou com 2 contas multiplus. Eu não quero ficar com duas, quero ter apenas uma conta, juntando nela os pontos do LATAM fidelidade e LATAM Pass e seus respectivos status.
Leandro Esteves

Uma dica pra saber quando a unificação for concluída, é ver que aparece isso no seu extrato. https://uploads.disquscdn.com/images/24d124b76386766696e34adf5510148f9d4994861dc254b74c0af4216b9986e7.jpg
- Ariel Prates
  
  Estou na mesma situação! Sou gold no multiplus e ‘latam’ na latam. Como faço para ser gold na latam?
Rafael

Pessoal, conseguem me ajudar com duas coisas relacionadas ao assunto deste post (eu e minhas dúvidas kkkk):
1) vocês sabem de alguma dica que esteja funcionando para obter status match ou challenge em cias brasileiras (ou não)? Tenho interesse na latam e na avianca. Sou ouro na Smiles e consegui Diamante na Azul. Alguma dica?
2) os trechos voados com pontos pela Smiles tb contam como trechos qualificáveis para ascensão de status. Isso não vale para a Latam?

Valeu!!
- Albino
  
  1) Só Azul tem challenge. Avianca e Latam no momento não estão fazendo. Mas não quer dizer que nunca fizeram ou nunca irão fazer.
  2) Não, só o Smiles aceita os trechos em passagens prêmio
  - Rafael
    
    Uma pena.
    Obrigado, Albino!
- Daniel Gadelha
  
  Rafael, na Azul e no Smiles é fácil conseguir status apenas transferindo pontos do cartão de crédito ou participando dos clubes. A Avianca ofereceu status match a muito tempo atrás, não sei se ainda é possível conseguir.
  - Rafael
    
    Oi Daniel,
    Pois eh, eu consegui meu Diamante na Azul com o challenge deles (apesar de achar q eles erraram, pois sou ouro na Smiles e deveria ter conseguido o Safira com eles).
    Mas meu interesse mesmo eh na Latam e Avianca rs.
    Obrigado!!
victor

pelo que eu tinha entendido iria prevalecer o latam da sua residencia. se vc mora no brasil iria prevalecer o status do fidelidade.
- Albino
  
  Não, vai prevalecer o maior status entre os dois programas
  - Leandro Esteves
    
    Exato. Problema é que na unificação parece que o sistema está pegando o status da conta multiplus brasileira. A LATAM abriu protocolo pra ajuste, vamos ver no que vai dar.
    - Bruno Gomes
      
      Onde você abriu a solicitação? No meu caso, minha categoria Latam Pass (Black) não está aparecendo no Multiplus criado (categoria Latam). Tentei falar com a Multiplus, ela empurrou pra Latam Pass que empurrou para Latam Brasil que empurrou de volta para a Multiplus.
      - Leandro Esteves
        
        Reclamei via Twitter pra latam Brasil, Multiplus e latam Chile. A Multiplus disse que não era com ela e a Latam Brasil abriu protocolo para resolver o problema. Mas até agora estou sem resposta.
Flying_N_tchan

O meu ficou certinho. O que aconteceu eh que criaram um outro número multiplus igual meu latam Pass! Mas disso não posso reclamar eles honraram sim!
Pedir pra unificar eh fria pq numa junção de sistemas algumas coisas saem do controle
Parabéns latam nesse quesito
- Leandro Esteves
  
  Mas ai você não fez a unificação, então eles não tiveram de honrar nada. O meu também criaram outro numero multiplus com o numero da LATAM. No meu caso, minha conta multiplus brasileira é onde estão meus pontos, quero trazer o status black do LATAM pass pra ela justamente pra emitir na tabela diferenciada. A LATAM já havia deixado claro que na unificação prevaleceria o maior status, não se trata de “fria” alguma.
- Leandro Esteves
  
  Só para esclarecer aos leitores e não causar confusão, pensem no seguinte caso:
  
  Cliente tem 50 mil pontos no LATAM Fidelidade ( Que já era Multiplus ) e status GOLD e 30 mil pontos no LATAM PASS e status BLACK. Após a migração, a Multiplus criou uma nova conta para ele ( Que não é o numero do CPF, mas sim o número do LATAM PASS ) e lá estão os 30 mil pontos e o status BLACK.
  
  Ao pedir a unificação o que deveria acontecer: O cliente ficaria apenas com a conta Multiplus com seu CPF, os 80 mil pontos ( soma do saldo das contas ) e o status BLACK ( Maior status entre as 2 contas );
  
  O que está acontecendo na prática: O cliente fica apenas com a conta Multiplus com seu CPF, os 80 mil pontos ( soma do saldo das contas ) e o status GOLD ( Status da conta multiplus ligada ao LATAM Fidelidade );
  
  Ai imagine que você quer emitir uma passagem que custa 80 mil milhas. Teria de pedir a unificação e vai cair exatamente no problema que eu cai e relatei. Quem não tinha pontos ou não tem interesse em UNIFICAR a conta, não terá problemas realmente, pois tudo já aconteceu, já foi criada a nova conta e enviado um e-mail com link para criação de senha dessa conta.
  
  Só um lembrete importante. Se você for utilizar essa conta criada vinda do LATAM pass, obrigatoriamente vai ter que vincular seu CPF lá ( uma vez que o LATAM pass não pedia essa informação ) e quando for fazer isso a multiplus não permite duas contas com mesmo CPF e isso vai te obrigar a realizar a unificação. Não dá pra emitir passagem nessa conta recem criada sem vincular um telefone e CPF nela.
Bruno Almeida

No meu caso não houve unificação. Foi criada uma nova conta Multiplus com o número da ex-conta Latam Pass.
- Geraldo Rezende
  
  O mesmo para mim, nada de unificação e agora com duas contas Multiplus.
  - Leandro Esteves
    
    tem que solicitar pelo telefone.
- Leandro Esteves
  
  só unifica automaticamente se estiver todos os dados iguais. Como a conta LATAM Pass não tem CPF e alguns outros dados, a unificação tem que ser solicitada no telefone, conforme orientação do e-mail que veio para criação de senha.
Henry

Me lembro de quando o programa da UsAirways ia ser absorvido pelo AAdvantage, a coisa foi tranquila na parte das milhas… status não sei se funcionou ok, porque não tinha status em nenhuma das duas…
Minhas milhas (e da família toda) na UsAirways, compradas por bom preço, foram todas migradas de boa… tudo funcionou de boa.. foi necessário apenas informar o código da outra conta…simples assim… e no caso de quem tem status, a mínima noção do que seja correto é que prevaleça o maior dos dois status….
- Leandro Esteves
  
  Mas na Latam esta complexo. Parece até que estou pedindo match de tanta burocracia
Tlars22

Essa LATAM tbm depois desta migração dos sistemas, só tem feito M**** hein.
Eles devem estar orgulhosos uma hora dessas … “Way to go, LATAM” !
- Leandro Esteves
  
  Tá terrível
SirNiXXon

Também perdi o meu status – do gold pro básico. E eu nem tinha conta independente no Latam Pass! Agora estou esperando pra ver a resposta do suporte
- SirNiXXon
  
  Só pra deixar registrado que o suporte resolveu a questão
Leandro Esteves

Até agora nenhuma resposta. Já reclamei no Twitter, no Reclame aqui, no Consumidor gov, no site da LATAM. Acho que vai ter que ser judicialmente mesmo. essa LATAM está de brincadeira com o consumidor.
Leandro Esteves

Atualizando: Resolveram o problema. Agora nas buscas na Multiplus já aparece meu status Black e a tabela exclusiva. Enfim o problema foi solucionado.
- Tlars22
  
  Que maravilha hein.
  Tu conseguiu este status black no LATAM PASS por akele status match que eles fizeram em dezembro ?
  - Leandro Esteves
    
    Sim. Pena que minha esposa não conseguiu.
    - Tlars22
      
      Eu pedi o status match tbm ano passado, mas chegou um ponto que o LATÃO de LIXO começou a negar o status black pra todo mundo.
      Eu tbm era elegível, mas não consegui !
      Parabéns! Vc mandou bem 🙂

Meu Milhão de Milhas

Pontos Realizando Sonhos!

Depoimento do leitor: perdi meu status Black na unificação dos sistemas da LATAM!

Conclusão