Poss?vel bug no Le Club Accor: nem todos os clientes tiverem soft landing no downgrade de status?

H? alguns dias, publicamos a not?cia de que o Le Club estava fazendo um rebaixamento suave de status, para quem n?o havia cumprido os requisitos necess?rios para se manter no status atual.

Ou seja, quem era Platinum virou Gold, que era Gold virou Silver etc.

Contudo, o leitor Leandro Esteves enfrentou uma situa??o aparentemente diferente.

Ele possu?a, at? 31 de dezembro de 2017, o status Platinum, o mais alto da categoria.

Em 2017, ele acumulou 16 noites e 1.316 pontos status.

Com essa pontua??o, ele seria Silver:

Contudo, o Le Club lhe endere?ou uma mensagem contendo duas coisas estranhas:

A primeira ? que, pela pontua??o do ano passado, ele seria Silver, e n?o Classic. Portanto, h? um primeiro erro a?.

A segunda ? que, pelo teor da mensagem, d? a impress?o que o status Gold teria sido uma “concess?o” do Le Club, e n?o um direito autom?tico do cliente que n?o cumpriu os requisitos para se manter no status Platinum atual.

Conclus?o

A comunica??o do Le Club costuma ser muito ruim, e d? margem pra esse tipo de confus?o.

O importante ? que o soft landing, no final das contas, foi respeitado.

E voc?, tamb?m recebeu esse gracioso coment?rio por ocasi?o da revis?o de status?

 

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