Poss?vel bug no Le Club Accor: nem todos os clientes tiverem soft landing no downgrade de status?

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H? alguns dias, publicamos a not?cia de que o Le Club estava fazendo um rebaixamento suave de status, para quem n?o havia cumprido os requisitos necess?rios para se manter no status atual.

Ou seja, quem era Platinum virou Gold, que era Gold virou Silver etc.

Contudo, o leitor Leandro Esteves enfrentou uma situa??o aparentemente diferente.

Ele possu?a, at? 31 de dezembro de 2017, o status Platinum, o mais alto da categoria.

Em 2017, ele acumulou 16 noites e 1.316 pontos status.

Com essa pontua??o, ele seria Silver:

Contudo, o Le Club lhe endere?ou uma mensagem contendo duas coisas estranhas:

A primeira ? que, pela pontua??o do ano passado, ele seria Silver, e n?o Classic. Portanto, h? um primeiro erro a?.

A segunda ? que, pelo teor da mensagem, d? a impress?o que o status Gold teria sido uma “concess?o” do Le Club, e n?o um direito autom?tico do cliente que n?o cumpriu os requisitos para se manter no status Platinum atual.

Conclus?o

A comunica??o do Le Club costuma ser muito ruim, e d? margem pra esse tipo de confus?o.

O importante ? que o soft landing, no final das contas, foi respeitado.

E voc?, tamb?m recebeu esse gracioso coment?rio por ocasi?o da revis?o de status?

 

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  • Gustavo

    Comigo aconteceu a mesma coisa. Era Platinum, me hospedei o suficiente pra ser silver e fui pra silver. Continuo silver ainda, nada de gold. Se n?o tivesse me hospedado uma noite sequer, seria gold agora provavelmente. Espero que meu upgrade pra gold tamb?m venha

  • Marco Celente

    Era Gold, me hospedei 4 noites pagantes somente (seria Classic), mas o Le Club fez o soft landing e me passou para Silver.

  • Matheus Satler

    O Le club s? tem peso no Brasil pelo fato de ser a maior rede de hot?is aqui, mas o seu programa de fidelidade perde bonito para o Hilton, SPG, Marriott, at? para o IHG que j? ? horr?vel. Poxa, o cara fica 60 noites na rede, n?o tem direito ao caf? da manh? e quando lan?am uma promo??o global n?o deixam utilizar os pontos para pagamento. Se nem eles valorizam os pontos deles. . .

    • Lucas

      Concordo plenamente. Al?m do que, exceto na rede Sofitel, o ?nico benef?cio consistente ? o welcome drink. Os demais variam muito de hotel para hotel. Alguns reconhecem outros n?o. ? sempre loteria.

      • Daniel

        Na verdade existe um super benef?cio para clientes Platinum. Ao se hospedar nos hot?is mgallery o frigobar com tudo que tem nele ? gratuito com reposicao di?ria. Aproveitei essa vantagem em Paris e economizei uns 1000 reais porque secava o minibar todos os dias.
        Sobre o t?pico, me hospedei com 1 di?ria qualificada e recebi a mensagem do post.

        • Carlos Telles

          Opa n?o fazia id?ia disso, sou platinum e vou pra Alemanha no carnaval vou ficar num mgallery ent?o.

          • Espanhol Rio de Janeiro

            Novotel costuma dar frigobar diario ao gold tb…

            • Carlos Telles

              Caramba, perfeito, sou platinum e vou ficar em um Novo Hotel em Hamburgo semana que vem.

              • Espanhol Rio de Janeiro

                Ja fiquei (quando Gold) em Novotel de Colonia, Nuremberg e, agora em janeiro, em Berlim (hospedagem no Novotel “Am Tiegarten”, e no Novotel “Mitte”) e o Frigobar foi free todos os dias, avisaram ja no Check In sobre isso.
                Neste 2 ultimos Novotel, em Berlim, reservei com pontos da rede Accor, nao sei se foi por isso…. ai como mudou muita coisa, vale se informar antes, mas acredito que todo Novotel para status “Gold” e “Platinum” deva ter Frigobar Free, renovado diariamente!

                • Carlos Telles

                  No caso irei reservar pagando sem usar pontos. Agora estou entre um Ibis com melhor localiza??o e o novo hotel com mais conforto e minibar gr?tis. Os dois no mesmo pre?o, por?m o NovoHotel ? um pouco mais longe do centro.

                  • Espanhol Rio de Janeiro

                    ? uma duvida cruel mesmo… mas depende muito do que se pretenda fazer na cidade e numero de dias nao ?? Se for mais tempo e nao gostar muito de sair a noite, o conforto maior do Novotel pode ser uma otima.
                    Mas se ficar menos tempo e ou gostar de sair a noite, a boa localiza??o pode suprimir um nivel maior de conforto.
                    Abracos e boa estada!

        • Leandro Esteves

          Eu acho que esse benef?cio n?o se refere ao platinum, mas sim ao quarto que voc? se hospedou. provavelmente te deram um upgrade por ser platinum e o quarto tinha o benef?cio de ser frigobar liberado.

          • Daniel Costa

            n?o. foi do status mesmo porque n?o consegui upgrade de quarto. tamb?m consegui frigobar liberado no mgallery de buenos aires. para achar esse benef?cio vai no site do leclub clique em beneficios depois a op??o beneficios por bandeira de hotel. ai clica no mgallery. essa vantagem s? vale pra platinum e ? oferecida apenas no mgallery.

        • Matheus Satler

          Rapaz, dica anotada! Me aguarde Mgallery vou descontar minhas frustra??es

          • Daniel Costa

            pois aproveite porque vale a pena. foi que mais gostei no status platinum al?m de ganhar 2000 pontos de presente de anivers?rio e um bal?o rssrsrrs. Pena que agora sou gold.

    • Leandro Esteves

      At? hoje s? consegui usar pontos nas promo??es em 2 ocasi?es. Uma promo??o de pre?os malucos e caf? gr?tis ai que autorizaram.

  • Ricardo Diogo de Vasconcelos

    Eu era Platinum, me hospedei 28 noites, ou seja, 2 noites para ser Gold e fui rebaixado para SIlver.

    • Leandro Esteves

      Reservou pelo site da Accor?

  • Bruno Almeida

    Era Platinum, me hospedei o suficiente pra ser Silver e fui pra Gold.

    • Leandro Esteves

      Mesmo caso que o meu.

  • M?rcio Peixoto Tibiri

    N?o sou mais platinum. Me hospedei o suficiente para ser Gold, mas na ?poca que adquiri o status platinum. O que haviam me informado ? que eu manteria o status mesmo me hospedando apenas uma vez por ano na rede.

  • Cesar Santos

    O meu era Platinum e me rebaixaram para Classic, ano passado fiquei v?rias noites mas n?o fiz as reservas atrav?s do site accor.

    • Leandro Esteves

      Ent?o realmente o meu foi uma concess

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