A treta do Victoria TAP com a famigerada cobrança das taxas de combustível, em voos saindo do Brasil, continua…

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A cobrança das famigeradas taxas de combustível pelo Victoria TAP, para emissão de prêmios em voos saindo do Brasil, continua dando o que falar.

Vejam o exemplo prática e ilustrativo fornecido pelo nosso leitor sempre atento Anderson Vasconcelos.

Ele tinha comprado, domingo, dia 5 de novembro de 2017, uma passagem-prêmio no trecho CNF-LIS, em classe executiva.

Foram pagos 50 mil milhas Victoria + 29,96 euros a título de taxas de embarque. Confiram:

Aí, na segunda-feira, anteontem, dia 6 de novembro de 2017, ao fazer uma pesquisa para o mesmo trecho CNF-LIS, ele foi surpreendido pelo aumento das taxas em voos saindo do Brasil, o que é um claro sinal de que foram acrescentadas as sobretaxas de combustível.

Vejam os resultados das pesquisas:

Classe econômica: 35 mil milhas + 115,78 euros a título de taxas, sobretaxas e outros encargos.

Classe executiva: 50 mil milhas + 201,59 euros a título de taxas, sobretaxas e outros encargos.

Conclusão

Bem estranho essa mudança repentina, de domingo para segunda-feira. Parece que a cobrança se iniciou a partir do dia 6 de novembro de 2017, pois o Anderson conseguiu emitir, sem a taxa de combustível, no dia 5 de novembro de 2017, conforme as imagens acima.

Pode ser um bug no sistema, ou pode ser uma coisa proposital, ou seja, feita de modo deliberado.

Pelo que eu me lembre de cabeça, a ANAC veta a cobrança de taxa de combustível em voos originados do Brasil.

Vamos ver se o Victoria TAP se manifesta, ou se muda seu sistema, a respeito desse assunto.

Alguém mais notou (ou continua com) esse problema?

Agradeço ao Anderson pelo envio da dica!

 

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  • Bruno Almeida

    Pior de tudo é que essa cobrança ainda por cima é por passageiro!

  • Solrac

    Eu emiti Porto Alegre – Roma, ida e volta em executiva para 4 pessoas, e a cobrança foi de 100,05 euros para cada passageiro. A emissão foi em 30/10/2017.

  • Bruno Pinho

    eu acho é que o programa deu uma saturada.. andei pesquisando passagem saindo do Rio pra Paris, milão, lisboa… em econômica pro ano que vem e não achei nenhuma data… fiz questão de procurar em todos os meses… não achei nada.. só tinha executiva. e poucas…

    • Solrac

      tb vinha acompanhando e não sei pq a disponibilidade em econômica sumiu de um dia para o outro… Em algumas datas aparece volta pela econômica. Fora isso, só pouca coisa em executiva.

      • Bruno Pinho

        isso mesmo .. só aparece a volta de ecnonômica…. minha teoria é de que a TAP não estava preparada pra absorver a enorme quantidade de brasileiros.. ainda mais com esse pontos oriundos das promo 100%

        • Solrac

          Acho que é uma opção deliberada da empresa. Porque a cada dia novo que abre do calendário aparece a disponibilidade em executiva (que vai diminuindo dia a dia à medida que as pessoas vão emitindo) mas não aparece nada (nada mesmo) em econômica.

        • Roberto Lima

          Mas, incentivar as pessoas a transferirem suas milhas, dando bônus de 100%, e depois querer tirar esta diferença cobrando taxa de combustível, me parece uma atitude até criminosa por parte da empresa, que merecia ser investigado até pelos Órgãos competentes (ANAC, Ministério Público).

  • Nicolas

    Começou antes disso.
    Particularmente, no meu caso, desde o dia 02/11 venho pesquisando passagens pela TAP e a cobrança da taxa de combustível já estava inclusa no valor.

  • Cinthia

    Emiti para outubro de 2018 3 bilhetes em business para Bucareste, no dia 30/10/17, e não me cobraram a taxa de combustível.
    Realmente é beeem recente mesmo essa cobrança.

  • Felipe Souza

    Eu peguei duas passagens, no início de Agosto. Viajei de 08/10 até semana passada. Eu acredito que fui taxado dessa forma com outro nome. Os voos eram em econômica RIO-LISBOA-Copenhaguen (2 pessoas ida e volta). https://uploads.disquscdn.com/images/7c97484ed721a272588332f89666fbf72138ad11cdacd405e90deca20ae98f6a.gif

    • Guilherme

      Aparentemente você não foi cobrado nessa taxa de combustível, Felipe. O código da taxa é YQ.

  • Moscha Iss

    É sempre bom bater nesse assunto, pois faz parte do famigerado pacotão da ANAC, que traria redução no preço das passagens; quando no fundo deixou margem legal para as aéreas cravarem os dentes no consumidor. Espero que o assunto não morra, pois em alguns relatos achei o valor dessa taxa uma extorsão.

  • Leandro Horta Thome

    Boa tarde pessoal. Algum sinal da taxa na minha emissão? A atendente do call center da Tap me passou 25 euros por pessoa da emissão+ tarifas aeroportuárias de 96,00 por pessoa. 2 adultos e 1 criança de 4 anos. GRU-YYZ-SAN em economica e retorno em executiva. 217 mil milhas e 363 euros no total.
    CÁLCULO DA TARIFA : FLN O6 X/SAO AC YTO AC SAN0.00AC X/YTO AC
    SAO0.00NUC0.00END ROE1.000000

    TARIFA AÉREA : USD 0.00
    TARIFA EQUIV PAGA : EUR 0.00
    TAXAS E SOBRETAXAS : EUR 30.20BR EUR 7.86BR EUR 17.29CA
    IMPOSTAS PELA EUR 2.52RC EUR 19.36SQ EUR 4.73YC
    COMPANHIA EUR 3.41XA EUR 6.02XY EUR 4.82AY
    TOTAL : EUR 96.21
    TAXA : EUR 25.00 OBT02 AWARD FEE
    TAXA TOTAL : EUR 25.00

    • Marcos

      A taxa de combustível é sempre denominada pela sigla YQ. Se não existe essa sigla, não foi cobrado. A TAP está cobrando somente nos vôos dela.

      • Leandro Horta Thome

        Obrigado Marcos.

  • Nuno

    Eu só posso acreditar que quando a ANAC aprovou as novas regras tenha havido um complô dos media. SÓ

  • Alexandro Porto Alegre

    A minha dúvida: a tal resolução nº 400, da ANAC (dez/2016) proíbe a cobrança dessa taxa; mas ainda é válida?? Entrei ontem no site da ANAC e registrei reclamação sobre essa cobrança da TAP. Seria importante que o máximo de pessoas também fizesse isso, caso contrário, nada mudará…

  • Fabio Henrique

    Como ficou a taxa de combustível YQ para as parceiras da TAP em voos saindo do Brasil? Continua da forma antiga correto?

    • Diego Lopes Lima

      Ate emitindo tap pela avianca estão cobrando essa taxa sem vergonha!!!

      • Nuno

        Está na hora de escever um monte de emails à ouvidoria da TAP…

  • Nuno

    Resposta oficial da TAP a um email meu:
    “Informamos que as taxas que estão a ser aplicadas são as vigentes no programa Victoria.”
    Só isso.

    • Cicero Bezerra

      Ou seja, hora de entrar no JEC contra eles.
      E é por isso que o judiciário é abarrotado: as agências não fiscalizam as empresas (alô ANAC, estou falando de vc) e sobre para a justiça.

      • Albino

        Exatamente. Tem que fazer isso mesmo.
        Em tempo, não existe a TAP no consumidor.gov.br. Eu sugeri a inclusão deles lá, informei a razão social e o CNPJ. Não sei se vão fazer. Dentro de alguns dias vou consultar pra saber se incluíram.

        • Cicero Bezerra

          Boa iniciativa. Vou sugerir também.

  • Cicero Bezerra

    E o que é mais revoltande é o fato da TAP omitir estas informações. Ela não exibe essa rubrica no sistema induzindo o consumidor https://uploads.disquscdn.com/images/66970da75c44a12d093e18df37195b4323ae7b26bb9985dd5c68b3cbdc84a471.png ao erro.

    • Albino

      Pois é. Só aparece na segunda tela aonde é discriminada como “SOBRETAXA Transportadora (YQ)”. Mais um motivo pra ser ilegal. Se ainda estiverem cobrando essa taxa quando eu precisar emitir bilhetes vou ingressar com ação judicial pedindo a devolução em dobro.

      • Cicero Bezerra

        Depois eu até vi isso. Aparece debaixo de custos de transporte aéreo. Bem, eu também vou entrar na justiça aproveitando este nome e vi que a TAP tb está cobrando esta mesma taxa na emissão de passagens pagas em dinheiro. Espero que quem comprar em dinheiro também entre com ação para reaver o valor desta “sobretaxa”.

  • Marcos

    Olá! Tenho 640.000 pontos da TAP para venda.

    400 reais o lote de 10.000 pontos.
    Comprando entre 5 e 10 lotes, eu faço por 350. Acima de 10 lotes eu faço por 340.

    Zap: 61 98594 8405 (Brasília).

    Aceito contra proposta.

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